Am 8. April 2024 stellt Nest den Support für Nest Secure ein. Wir haben die betroffenen Nest Secure-Nutzer bereits um Unterstützung bei der Umstellung gebeten. Nest Secure funktioniert dann nicht mehr in der Google Nest App und stellt auch keine Verbindung zum Internet mehr her. Außerdem ist es nicht mehr möglich, in der Nest App den Status von Nest Secure zu prüfen, Ihre Nest Secure-Geräte zu steuern und Benachrichtigungen von Ihrem Alarmsystem zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag im Community-Forum.
Nest-×-Yale-Schloss mit dem WLAN verbunden lassen
Sie können Ihr Nest Guard-Gerät nicht mehr als Bridge verwenden, um Ihr Nest-×-Yale-Schloss mit dem WLAN zu verbinden. Das ist nur noch mit Nest Connect möglich. Wenn das Schloss offline ist, lässt es sich nicht mehr über die Nest App bedienen, sondern nur noch über das Tastenfeld.
Wenn Sie Ihr Nest Guard-Gerät bisher als Bridge verwendet haben, um Ihr Nest-×-Yale-Schloss mit dem WLAN zu verbinden, müssen Sie das Nest Guard-Gerät durch ein Nest Connect-Gerät ersetzen. Berechtigte Nutzer haben im Januar 2024 eine E-Mail mit einer Anleitung zur kostenlosen Bestellung von Nest Connect erhalten. Wenn Sie Ihr Nest Connect-Gerät erhalten haben, lesen Sie bitte im Hilfeartikel Nest-×-Yale-Schloss nach Ende des Supports für Nest Secure weiter über WLAN verwenden nach, wie Sie die Verbindung wiederherstellen können.
Falls Sie bereits ein Nest Connect-Gerät besitzen, müssen Sie es möglicherweise näher am Nest-×-Yale-Schloss platzieren, um es mit dem WLAN zu verbinden. Wenn sich das Schloss außerhalb der Reichweite eines Nest Connect-Geräts befindet und offline geht, können Sie es nicht mehr über die Nest App, sondern nur noch über das Tastenfeld bedienen.
Informationen zur Installation von Nest Connect finden Sie im Hilfeartikel Nest Connect einrichten.
Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen in diesem Update im Nest Secure-Community-Forum.
Support für Nest Secure erhalten
Wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben, sehen Sie bitte in der Nest Secure-Hilfe nach. Alternativ können Sie sich auch an andere Nest Secure-Nutzer in der Google Nest Community wenden. Bei Problemen mit Nest Secure, die nicht in unseren Onlineressourcen behandelt werden, können Sie sich auch an unser Supportteam wenden.
Nest Secure recyceln
Wir können Ihnen dabei helfen, Nest Secure recyceln zu lassen. Unser Recyclingpartner sendet Ihnen dann per E-Mail ein Versandetikett für den portofreien Versand zu.