Support voor Nest Secure beëindigd

Nest biedt geen support meer voor Nest Secure. Je Nest Secure maakt geen verbinding meer met cloudservices. Daarom werkt het niet meer in de Google Nest-app en maakt het geen verbinding met internet.

Wat dit voor jou betekent:

• De support voor Nest Secure is beëindigd. Je kunt de Nest-app niet meer gebruiken om de status van je Nest Secure te checken, je Nest Secure-apparaten te bedienen of meldingen van je alarmsysteem te krijgen.

• We raden je af Nest Secure in de toekomst te gebruiken. Nest Secure krijgt geen software- of beveiligingsupdates meer. Je kunt dus onvoorspelbare verslechtering van de prestaties ondervinden als je het apparaat blijft gebruiken (bijvoorbeeld in de offline modus).

• Als je eerder een Nest Guard hebt gebruikt om je Nest x Yale slot met wifi te verbinden, moet je actie ondernemen om je slot opnieuw te verbinden.

• Als je een mobiele back-upservice had, wordt deze proactief opgezegd.

• In aanmerking komende Nest Secure-gebruikers hebben een e-mail gekregen met instructies voor het verzilveren van een aanbieding om de overstap van Nest Secure makkelijker te maken.

Ga naar deze post op het communityforum voor meer informatie.

Het Nest x Yale slot verbonden houden met wifi

Je kunt de Nest Guard niet meer als brug gebruiken om je Nest x Yale slot met wifi te verbinden. Alleen een Nest Connect kan je slot verbinden met wifi. Als het slot offline gaat, kun je het niet bedienen met de Nest-app, maar nog wel met het toetsenblok.

Als je de Nest Guard eerder als brug hebt gebruikt om je Nest x Yale slot met wifi te verbinden, moet je actie ondernemen om de Nest Guard te vervangen door een Nest Connect. In aanmerking komende gebruikers hebben in januari 2024 een e-mail gekregen met instructies om kosteloos een Nest Connect te krijgen. Als je een Nest Connect hebt, check je het Helpcentrum-artikel Zorg dat je Nest x Yale slot verbonden blijft nadat de Nest Secure-ondersteuning wordt beëindigd om je slot opnieuw te verbinden.

Als je op dit moment een Nest Connect hebt, moet je deze misschien dichter bij je Nest x Yale slot plaatsen om verbinding te maken met wifi. Als je slot buiten het bereik van een Nest Connect is en offline gaat, kun je het slot niet bedienen met de Nest-app, maar nog wel met het toetsenblok.

Als je een Nest Connect wilt installeren, ga je naar het Helpcentrum-artikel De Nest Connect instellen.

Check de veelgestelde vragen in deze update van het communityforum van de Nest Secure voor meer informatie.

Mobiele back-upservice beëindigd

De mobiele back-upservice wordt niet meer ondersteund. Als je een abonnement op mobiele back-upservice hebt, wordt dit vóór 20 mei 2024 opgezegd.

Support krijgen voor de Nest Secure

Als je een vraag of probleem hebt, kun je antwoord krijgen in ons Helpcentrum voor de Nest Secure of het aan andere Nest Secure-eigenaren vragen in de Google Nest Community. Je kunt ook contact opnemen met ons supportteam voor problemen met de Nest Secure die niet worden behandeld in onze online bronnen.

Je Nest Secure recyclen

We kunnen je helpen je Nest Secure te recyclen. Onze externe recyclingpartner stuurt een gefrankeerd verzendlabel naar je inbox.

Meer informatie over het recyclingprogramma van Google