Notifikation

We are experiencing extremely high contact volume right now and estimated wait times will be higher than normal. We appreciate your patience and understanding as we work to provide support as quickly as possible. In the meantime, please visit our Help Center for troubleshooting articles and our Community Forums.

Find dit Nest-produkts MAC-adresse

Hvert af dine Nest-produkter har sin egen MAC-adresse: En unik kombination af bogstaver og tal, som en enhed anvender til at identificere sig selv på et Wi-Fi-netværk, ligesom på en computer. Filtrering af MAC-adresse anvendes som en sikkerhedsforanstaltning for at forhindre, at ukendte enheder kan oprette forbindelse til netværket.

  1. Hvis filtrering af MAC-adresse er aktiveret på din Wi-Fi-router, kan du deaktivere den midlertidigt, mens du tilslutter dit Nest-produkt. Følg vejledningen til filtrering af MAC-adresse i routerens manual. 
  2. Fortsæt konfigurationen med appen for at tilslutte dit Nest-produkt.
  3. Når dit Nest-produkt har forbindelse til Wi-Fi, kan du søge efter MAC-adressen i appen ved at følge vejledningen nedenfor.
  4. Føj MAC-adressen for dit Nest-produkt til routerens tilladelsesliste, så Nest-produktet ikke bliver forhindret i at oprette forbindelse til netværket.
  5. Aktivér routerens filtrering af MAC-adresse igen.

Find MAC-adressen i appen

Dit Nest-produkt skal have Wi-Fi-forbindelse, før MAC-adressen kan angives i appen.

Bemærk! MAC-adressen for Nest Thermostat 2020 og nyere Nest-kameraenheder er ikke tilgængelig i Google Home-appen.

Google Home-appen

  1. Åbn Google Home-appen Google Home-appen.
  2. Hold fingeren på feltet med din enhed.
  3. Øverst til højre skal du trykke på Indstillinger og så Enhedsoplysninger.
  4. MAC-adressen bør være angivet under Tekniske oplysninger. Hvis den ikke er det, skal du tjekke enhedens Wi-Fi-forbindelse.

Nest-appen

  1. Åbn Nest-appen Nest-appen.
  2. Tryk på Settings [Indstillinger] øverst til højre på startskærmen i Nest-appen.
  3. Vælg det produkt, vil tjekke.
  4. Tryk på Technical info [Tekniske oplysninger]. MAC-adressen vises ud for MAC eller Wi-Fi MAC [MAC-adresse for Wi-Fi]. Bemærk! Brug ikke serienummeret ud for 802.15.4 MAC. Det er den adresse, som Nest-produkter anvender til at kommunikere direkte med hinanden via en strømbesparende trådløs forbindelse.

Find MAC-adressen til ældre kameraer eller termostater

Nogle ældre Nest-produkter har deres MAC-adresse på selve enheden. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge vejledningen til appen ovenfor.

Kameraer

Hvis du har et ældre Nest Cam Indoor eller Outdoor, kan du finde MAC-adressen på produktetiketten. Kameraets MAC-adresse er den samme som kameraets serienummer, som er trykt på bagsiden (Nest Cam Indoor) eller i bunden (Nest Cam Outdoor) af dit kamera.

Termostater

MAC-adressen for ældre Nest-termostater er angivet i menuen Netværk. Din termostat skal være installeret og tilsluttet strøm, før du kan se MAC-adressen.

  1. Tryk på termostatens ring for at åbne Quick View-menuen.
  2. Drej på ringen for at rulle til Indstillinger , og tryk på ringen for at foretage et valg.
  3. Vælg Tekniske oplysninger og derefter Netværk.
  4. Rul ned for at finde din termostats MAC-adresse.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre siden?
Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu