若系統需要驗證以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 才能連線，驗證時可能會發生錯誤，但這些情況十分罕見。如果發生此問題，Google Home 應用程式可能會顯示「連線至 WAN 時發生錯誤」的錯誤訊息，然後您會看到以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 憑證畫面。
若設定時發生此情況，請按照下列步驟操作：
- 確保您已輸入以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 使用者名稱及密碼。這些資料可能與您為先前 Wi-Fi 網絡建立的密碼不同，亦可能有別於用來管理互聯網服務供應商 (ISP) 帳戶的使用者名稱及密碼。
- 拔除數據機的電源。
- 等待 30 秒，然後為數據機重新連接電源。
- 等待約 3 分鐘，讓數據機重新完成連線。
- 再次嘗試設定。如果畫面出現提示，請再次在以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 憑證頁面輸入以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 的使用者名稱和密碼。
- 如果您仍然收到「連線至 WAN 時發生錯誤」訊息，然後看到以太網內點對點傳輸協定 (PPPoE) 憑證畫面，請與您的 ISP 聯絡。