Passer des appels via Google sur vos enceintes ou écrans

Les appels via Google vous permettent de passer des appels personnels et professionnels sur vos enceintes et écrans Google Nest et Google Home par simple commande vocale. Ils sont disponibles au Canada et aux États-Unis (hors territoires). D'autres méthodes d'appel peuvent également être disponibles dans votre région. En savoir plus concernant les appels sur les enceintes et les écrans

Remarque : Si vous avez associé un compte aux appels via l'opérateur, vos appels seront passés via votre opérateur et non via Google. Ils vous seront facturés selon votre forfait.

Avant de commencer

Ce dont vous avez besoin

• Vous devez disposer des dernières versions de l'application Google Home et de l'appli Google .
• L'enceinte ou l'écran Google Nest ou Google Home doivent disposer de la version 1.39.154941 du micrologiciel ou d'une version ultérieure. Vérifiez la version du micrologiciel. Si votre appareil est connecté à Internet, la dernière version est automatiquement installée.
• Vous devez être situé au Canada ou aux États-Unis. Remarque : cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les territoires américains pour le moment.

Numéros que vous pouvez appeler

• Numéros de téléphone au Canada ou aux États-Unis, si vous êtes au Canada ou aux États-Unis

Vous ne pouvez pas passer des appels aux services d'urgence.

Découvrez comment les appels téléphoniques évolueront aux États-Unis en décembre 2021

En décembre 2021, pour passer des appels téléphoniques via Google sur votre enceinte ou écran connecté Nest, vous devrez procéder comme suit :

1. Configurez Voice Match et activez les résultats personnels pour les appareils avec Assistant Google intégré à partir desquels vous souhaitez passer des appels.
2. Vous devez disposer du numéro que vous souhaitez appeler dans Google Contacts, ou à défaut, l'ajouter.

Une fois la modification effectuée, si vous essayez d'appeler un numéro qui n'est pas enregistré dans Google Contacts, vous aurez la possibilité de l'ajouter. Si vous ajoutez ce numéro, l'Assistant Google passera l'appel. Si vous ne l'ajoutez pas, l'Assistant Google annulera l'appel.

Coût des appels

Vous pouvez passer des appels sans frais supplémentaires vers les États-Unis et le Canada.

Si vous avez associé le forfait de votre fournisseur de téléphonie aux appels via l'opérateur, les appels vous seront facturés aux tarifs du forfait.

Configurer les appels via Google sur votre enceinte ou écran Nest

Au Canada et aux États-Unis, vous pouvez passer des appels via Google vers des numéros de vos contacts Google. Pour passer un appel, dites "Hey Google, appelle [nom du contact]". Les étapes suivantes décrivent comment passer des appels en prononçant le nom de vos contacts, résoudre les problèmes courants et utiliser des fonctionnalités facultatives :

Activer les résultats personnels pour appeler des contacts

Avec les résultats personnels, vous pouvez passer des appels à vos contacts Google en prononçant leur nom. Par exemple, dites "Hey Google, appelle [nom du contact]". En savoir plus sur les résultats personnels

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
3. Appuyez sur Paramètres   Reconnaissance et partage  Reconnaissance et personnalisation.
4. Activez l'option Autoriser les résultats personnels.

Remarque : Pour appeler vos contacts, vous devez également avoir activé le paramètre Activité sur le Web et les applications dans votre compte.

Synchroniser vos contacts

Pour appeler des contacts enregistrés sur votre téléphone ou tablette Android, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Dans l'angle supérieur droit, appuyez sur votre compte.
3. Vérifiez que le compte Google affiché est bien celui qui est associé à votre enceinte ou à votre écran. Pour changer de compte, appuyez sur un autre compte ou ajoutez-en un.
4. Appuyez sur Gérer votre compte Google.
5. Faites défiler, puis appuyez sur l'onglet Contacts et partage  Informations sur les contacts issues de vos appareils.
6. Activez l'option Enregistrer les contacts issus de vos appareils connectés.

Si vous avez de nombreux contacts, ou que vous en avez ajouté de nouveaux, leur synchronisation peut prendre quelques minutes. Si vous ne parvenez pas à synchroniser vos contacts, assurez-vous que la synchronisation des contacts est activée dans les paramètres de votre téléphone. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres  Appuyez sur Google  Paramètres des applis Google  Synchronisation de Google Contacts  sous "État de synchronisation", appuyez sur Gérer les paramètres  activez l'option Synchroniser automatiquement.

Mettre à jour vos contacts et supprimer les doubles

Les enceintes et écrans Nest utilisent vos contacts Google pour passer des appels. Si les coordonnées de vos contacts sont incomplètes, ou contiennent des ressemblances ou des doubles de noms ou de numéros, il est possible que votre appareil ne puisse pas appeler certains contacts.

Pour nettoyer vos contacts :

1. Accédez à la page contacts.google.com
2. Appuyez sur Rechercher  ou sur le champ de recherche, puis saisissez le nom du contact que vous souhaitez mettre à jour.
3. Appuyez sur le contact que vous voulez conserver.
4. Vérifiez que la section "Coordonnées" contient un numéro de téléphone.
   • Si nécessaire, appuyez sur Modifier pour mettre à jour les coordonnées de votre contact Enregistrer.
5. Revenez à la section des contacts, puis recherchez et appuyez sur le nom d'un contact en double.
6. Appuyez sur Plus Supprimer.

Astuces :

• Assurez-vous que tous les noms de vos contacts sont uniques. Si possible, indiquez un prénom et un nom.
• Ajoutez un numéro de téléphone à chaque contact et, si possible, une adresse e-mail.
• Si un contact se trouve dans "Autres contacts", appuyez sur Ajouter aux contacts pour l'inclure dans "Mes contacts".

Autoriser plusieurs utilisateurs à passer des appels depuis le même appareil

Lorsque Voice Match est activé, d'autres membres de votre maison peuvent passer des appels à leurs propres contacts sur votre appareil. Pour que plusieurs personnes soient autorisées à utiliser leurs contacts sur un même appareil, chacune d'elles doit configurer Voice Match.

Important : Si aucun utilisateur ne configure Voice Match et si les résultats personnels sont activés, n'importe qui peut utiliser les contacts du propriétaire de l'appareil.

Contacts de la maison

Une fois les contacts de la maison configurés, vous pouvez autoriser toute personne ayant accès à vos enceintes ou écrans Google Nest à appeler les contacts de votre choix. Les écrans Nest permettent également d'appeler facilement ces contacts via des commandes tactiles.

Configurer et gérer les contacts de la maison

Afficher votre numéro lors d'un appel

Lorsque vous passez des appels, votre numéro peut s'afficher comme étant "Inconnu", "Privé" ou "Anonyme" sur l'appareil du destinataire. Si vous préférez que les personnes que vous appelez voient votre numéro de téléphone, vous pouvez l'ajouter.

Afficher votre numéro de téléphone

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. En haut à droite, appuyez sur votre compte.
3. Vérifiez que le compte Google affiché est bien celui qui est associé à votre enceinte ou à votre écran. Pour changer de compte, appuyez sur un autre compte ou ajoutez-en un.
4. Appuyez sur Paramètres de l'Assistant faites défiler l'écran vers le bas appuyez sur Communication Opérateurs de téléphonie.
5. Sous "Votre numéro", appuyez sur Modifier Ajouter ou modifier un numéro de téléphone.
6. Saisissez votre numéro de téléphone, puis appuyez sur Ajouter.
7. Vous recevrez un SMS avec un code. Saisissez-le, puis appuyez sur Valider.
   • Si vous ne recevez pas de code, patientez 30 secondes, puis appuyez sur Envoyer un nouveau code.
8. Le numéro de téléphone doit alors s'afficher sous "Votre numéro". Cela peut prendre jusqu'à 10 minutes.

Masquer votre numéro de téléphone

Si vous ne souhaitez pas que les personnes que vous appelez voient votre numéro de téléphone, vous pouvez utiliser un numéro non répertorié.

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. En haut à droite, appuyez sur votre compte.
3. Vérifiez que le compte Google affiché est bien celui qui est associé à votre enceinte ou à votre écran. Pour changer de compte, appuyez sur un autre compte ou ajoutez-en un.
4. Appuyez sur Paramètres de l'Assistant faites défiler l'écran vers le bas appuyez sur Communication Opérateurs de téléphonie.
5. Sous "Votre numéro", appuyez sur Modifier.
6. Appuyez sur Utiliser un numéro non répertorié.

Passer des appels via Google sur vos enceintes ou écrans

Pour contrôler votre appel, utilisez les commandes vocales ou votre écran.

Passer un appel

Dites "Hey Google", puis…

• "Appelle [nom du contact]."
• "Appelle [nom de l'entreprise]."
• "Quel est le [nom de l'entreprise] le plus proche ?" puis "Hey Google, appelle-le".
  • Vous serez invité à ajouter le nom et le numéro à vos contacts Google.
• "Appelle le [numéro de téléphone]."
• "Rappelle."

Si vous avez configuré les contacts de la maison sur un écran Google Nest, vous pouvez également en choisir un sur l'écran. Appuyez simplement sur Appeler  sur la fiche "Contacts de la maison". La méthode d'appel utilisée avec les contacts de la maison dépend du contact sélectionné.

Remarque : Si la fonctionnalité Bien-être numérique est activée, elle peut être limitée ou bloquée par un temps de pause, des filtres ou l'option "Ne pas déranger".

En savoir plus sur Bien-être numérique

Mettre fin à un appel

Dites "Hey Google", puis…

• Google Nest Hub Max, Google Nest Hub : dites "Mets fin à l'appel" ou "Raccroche", ou appuyez sur Raccrocher.
• Google Home, Google Home Max : dites "Mets fin à l'appel" ou "Raccroche", ou appuyez sur le dessus de l'appareil pour raccrocher.
• Google Nest Mini, point d'accès Google Nest Wifi, Google Nest Audio : dites "Mets fin à l'appel" ou "Raccroche", ou appuyez sur le centre de l'appareil pour raccrocher.
• Google Home Mini : dites "Mets fin à l'appel" ou "Raccroche", ou appuyez sur le côté de l'appareil pour raccrocher.

Vous pouvez également dire "Hey Google", "Arrête", "Déconnecte-moi" ou "Termine l'appel". Si l'interlocuteur raccroche, vous entendrez la tonalité de fin d'appel.

Couper ou réactiver le son d'un appel

• Dites "Hey Google", puis "Coupe le son" ou "Réactive le son".
• Appuyez sur Couper le son .

Afficher l'activité

Sur la page Mon activité, vous pouvez écouter un enregistrement vocal de la requête qui a permis de lancer l'appel ou des requêtes utilisées pour interagir avec l'Assistant (par exemple : "Hey Google, raccroche"). Rien d'autre n'est enregistré.