Chromecast または Google Nest のセットアップ中に問題が発生した場合

Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイ、Chromecast のセットアップ中に問題が発生した場合は、次の手順をお試しください。

ルーターのアクセス ポイント(AP)アイソレーション(別名クライアント アイソレーションまたはゲストモード)を無効にする
  • Wi-Fi ネットワーク設定により、デバイス間の通信ができないことがあります。この問題を解決するには、ルーターの AP(クライアント)アイソレーションを無効にする必要があります。AP アイソレーションを無効にする方法については、ルーターの説明書をご覧ください。
  • ルーターの設定にアクセスできない場合、または AP(クライアント)アイソレーションが有効になっているゲスト、ホテル、公共のネットワークを通じて接続しようとしている場合は、デバイスをセットアップできません。
  • Wi-Fi 中継器を通じて接続しようとしている場合は、中継器の設定をご確認ください。Wi-Fi ネットワークで動作するように、スピーカー、ディスプレイ、Chromecast をセットアップする前に、Wi-Fi 中継器で AP アイソレーションを無効にする必要があります。
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さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。