スピーカーまたはディスプレイが Wi-Fi に接続しない

セットアップ時に Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリに表示されているのに、Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイをネットワークに接続できず、セットアップ プロセスを完了できない場合は、次の手順をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

1. スピーカーまたはディスプレイの電源が入っていて、コンセントに接続されているか。
2. 正しいパスワードを使用しているか（もう一度入力してみてください）。
3. セットアップに使用しているモバイル デバイスで、以下を確認します。
   • モバイル デバイスに搭載されているシステム: 
     • 以下を搭載した Android のスマートフォンまたはタブレット Android 9.0 以降
     • iOS 15.0 以降 を搭載した iPhone または iPad
   • 最新バージョンの Google Home アプリを使用している。
     1. Android: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
     2. iOS: 最新バージョンの Google Home アプリを入手する
4. スピーカーまたはディスプレイが Wi-Fi ルーターから 4～6 m の範囲内にあるか。
5. スピーカーまたはディスプレイを以前にこのネットワークに接続したことがあるか。
   • ネットワークに最近変更を加えたか。
     • インターネット サービス プロバイダ（ISP）がルーターやモデムをアップグレードまたは変更したか。

注: スピーカーまたはディスプレイは、企業のネットワーク、集合住宅の共有ネットワーク、学生寮のネットワーク、学校のネットワークなどのパブリック Wi-Fi ネットワークや、モバイル アクセス ポイントまたはポケット Wi-Fi デバイスに接続できない場合があります。

一般的なトラブルシューティング

ステップ 1. 以下のデバイスを再起動する

1. Wi-Fi ルーター

   1. 電源ケーブルを外し、1 分ほど経ってからもう一度接続します。
   2. Netgear Nighthawk をお使いの場合: Netgear Nighthawk ルーターを使用して設定できない場合は、次の操作を行ってください。
      • アクセス制御を無効にする
      • [ゲスト ネットワーク設定] で [ゲストが相互に表示され、ローカルネットワークにアクセスすることを許可] を有効にする
2. スピーカーまたはディスプレイ
   1. スピーカーまたはディスプレイから電源ケーブルを外します。
   2. スピーカーまたはディスプレイに電源ケーブルを接続し直します。

ステップ 2. セットアップに使用しているモバイル デバイスで Wi-Fi のオンとオフを切り替える

ステップ 3. デュアルバンド ルーターの場合は、2.4 GHz と 5 GHz の両方の帯域でスピーカーまたはディスプレイをセットアップしてみる