Lautsprecher oder Display von Google Nest kann keine Verbindung zum WLAN herstellen

Wenn dein WLAN in der Google Home App aufgeführt ist, dein Lautsprecher oder Display von Google Nest sich aber nicht damit verbinden und die Einrichtung nicht abschließen kann, folge den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Erste Checkliste

Wichtig: Dein Lautsprecher oder Display kann möglicherweise keine Verbindung zu öffentlichen WLANs herstellen. Zu solchen WLANs gehören Netzwerke in Unternehmen, in WGs, in Studentenwohnheimen und in Bildungseinrichtungen sowie mobile Hotspots und mobile WLAN-Geräte.

Prüfe, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind, bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst:

1. Der Lautsprecher oder das Display von Google Nest muss eingeschaltet und an eine Wandsteckdose angeschlossen sein.
2. Andere Geräte müssen eine Verbindung zu deinem WLAN herstellen können. So lässt sich überprüfen, ob das Netzwerk funktionsfähig ist.
   • Wenn das Netzwerk nicht verfügbar ist, starte den Router neu.
   • Falls das Problem nach dem Neustart nicht behoben ist, erkundige dich bei deinem Internetanbieter, ob es in deiner Region zu Ausfällen gekommen ist oder ob kürzlich deine Netzwerkkonfiguration geändert wurde.
3. Das WLAN-Passwort muss korrekt sein.
4. Dein Mobilgerät muss auf dem aktuellen Stand sein:
   • Android-Smartphone oder ‑Tablet mit Android 9.0 oder höher
   • iPhone oder iPad mit iOS 16.0 oder höher
5. Du musst die aktuelle Version der Google Home App  nutzen.
   • Android: Aktuelle Version der Google Home App herunterladen
   • iOS und iPadOS: Aktuelle Version der Google Home App herunterladen
6. Der Abstand zwischen dem Lautsprecher oder Display von Google Nest und dem WLAN-Router muss zwischen 4 und 6 Meter betragen.

Allgemeine Fehlerbehebung

1. WLAN-Router neu starten

   • Trenne das Gerät von der Stromquelle, warte eine Minute und schließe es wieder an.

   • Netgear Nighthawk-Nutzer: Falls die Einrichtung mit dem Netgear Nighthawk-Router nicht möglich ist, gehe so vor:

     • Deaktiviere die Zugriffssteuerung.

     • Aktiviere unter „Guest Network Setup“ (Gastnetzwerkeinrichtung) die Option Allow guests to see each other and access my local network (Gästen erlauben, sich gegenseitig zu finden und auf mein lokales Netzwerk zuzugreifen).

2. Lautsprecher oder Display von Google Nest neu starten

   • Ziehe das Stromkabel von deinem Lautsprecher oder Display ab.

   • Schließe es dann wieder an den Lautsprecher oder das Display an.

3. Schalte auf deinem Mobilgerät das WLAN aus und wieder an.

   • Android: WLAN-Verbindung auf einem Android-Gerät herstellen

   • iOS und iPadOS: WLAN-Verbindung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch herstellen

4. Wenn du einen Dualband-Router verwendest, versuche, deinen Lautsprecher oder dein Display sowohl über das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Band einzurichten.

Erweiterte Fehlerbehebung

Wichtig: Hotspots funktionieren möglicherweise, werden von Google Nest- und Google Home-Geräten jedoch nicht offiziell unterstützt. Die Verfügbarkeit eines Hotspots hängt von Faktoren wie der Entfernung zum nächsten Mobilfunkmast, eventuellen Funkstörungen und deinem Datentarif ab. Bei einigen Mobilfunkanbietern können zusätzliche Gebühren für die Nutzung mobiler WLAN-Hotspots anfallen.

1. Temporären mobilen WLAN-Hotspot einrichten

   • Android: Mobilfunkverbindung unter Android über Hotspot oder Tethering teilen

   • iOS und iPadOS: Einen persönlichen Hotspot auf deinem iPhone oder iPad einrichten

2. Nach Aktivierung des mobilen Hotspots Gerät einrichten und Verbindung zum mobilen WLAN-Hotspot herstellen

• Wenn dein Gerät eine Verbindung zum Hotspot herstellen kann, bedeutet das, dass es eine Verbindung zu WLANs, aber nicht zu deinem Netzwerk herstellen kann. Wende dich für weitere Unterstützung an deinen Netzanbieter.

• Wenn dein Gerät keine Verbindung zum Hotspot herstellen kann, wende dich an uns.