เครือข่าย Wi-Fi ไม่แสดงในแอป Google Home

หากไม่เห็นชื่อเครือข่าย Wi-Fi ในรายการแบบเลื่อนลงซึ่งแสดงเครือข่าย Wi-Fi ที่พร้อมใช้งานเมื่อตั้งค่าลําโพงหรือจอแสดงผล Google Nest หรือ Google Home ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

รายการตรวจสอบเบื้องต้น

โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนดำเนินการต่อ

1. อุปกรณ์เคลื่อนที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันได้โดยตรงจากตำแหน่งที่คุณอยู่
2. คุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ Wi-Fi ในระยะ 15-20 ฟุต
3. ปกติแล้วตำแหน่งที่คุณกำลังพยายามตั้งค่าลําโพงหรือจอแสดงผลมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีสัญญาณแรง
4. หากคุณพยายามตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผลผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi 5 GHz อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณต้องรองรับ 5 GHz ด้วย

การแก้ปัญหาทั่วไป

หากคุณทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ Wi-Fi ยังไม่แสดง ให้ลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่าง แล้วดูว่า Wi-Fi แสดงไหม หากยังไม่พบ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าชื่อเครือข่าย (SSID) ซ่อนอยู่หรือไม่

1. เครือข่ายแสดงในอุปกรณ์อื่นที่ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายนั้นไหม

   1. หากไม่เห็น แสดงว่า SSID แสดงอยู่แต่ซ่อนไว้ และคุณต้องป้อน SSID และรหัสผ่านด้วยตนเองในแอป Google Home  ระหว่างที่ตั้งค่า
      1. จากหน้าจอการตั้งค่า Wi-Fi ให้คลิก "ลูกศรลง" ทางด้านขวาของช่องชื่อเครือข่าย
      2. เลื่อนลงจนสุดแล้วแตะอื่นๆ
      3. ใส่ข้อมูล Wi-Fi ของเครือข่ายไร้สายนั้น
         1. ป้อนชื่อเครือข่าย Wi-Fi
         2. ป้อนข้อมูลความปลอดภัยจากตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ (หมายเหตุ: หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์หรือติดต่อ ISP เพื่อหาการตั้งค่าความปลอดภัย)
            1. ไม่มี
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. ป้อนรหัสผ่าน
         4. แตะตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 2 รีบูตเราเตอร์

1. ปิดเราเตอร์แล้วเปิดอีกครั้ง หมายเหตุ: การรีบูตเราเตอร์ส่วนใหญ่แล้วก็เพียงแค่ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

ขั้นตอนที่ 3 รีบูตลำโพงหรือจอแสดงผล Nest

1. ถอดสายไฟออกจากลำโพงหรือจอแสดงผล
2. เสียบสายไฟเข้ากับลำโพงหรือจอแสดงผลอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4 บังคับปิดแอปพลิเคชัน Google Home

1. จากอุปกรณ์ iOS
   • กดปุ่มโฮม 2 ครั้งเร็วๆ (สำหรับ iOS 9 และเก่ากว่า) หรือใช้นิ้วโป้งปัดขึ้นแล้วปัดไปทางซ้าย (สำหรับ iOS 10 ขึ้นไป) คุณจะเห็นหน้าตัวอย่างเล็กๆ แสดงแอปที่ใช้งานล่าสุด
   • เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Google Home
   • เลื่อนขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อปิด
2. จากอุปกรณ์ Android
   • ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วค้างไว้
   • เลื่อนเพื่อค้นหาแอป Google Home
   • เลื่อนขึ้นบนตัวอย่างแอปเพื่อปิด

ขั้นตอนที่ 5 ลองตั้งค่าลำโพงหรือจอแสดงผล Nest อีกครั้ง

เมื่ออุปกรณ์ทุกเครื่องรีบูตเสร็จแล้วและคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้พยายามตั้งค่าลําโพงหรือจอแสดงผล Nest อีกครั้ง

1. แตะชื่อเครือข่ายเพื่อขยายรายการแบบเลื่อนลงซึ่งแสดงชื่อเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเลื่อนรายการเพื่อหาชื่อ Wi-Fi ที่ถูกต้อง
2. iOS เท่านั้น: แตะปุ่มรีเฟรชการสแกนหาเครือข่ายข้างรายการแบบเลื่อนลงซึ่งแสดงชื่อเครือข่าย

การแก้ปัญหาขั้นสูง​

หาก Wi-Fi ที่ต้องการยังคงไม่แสดง ให้ลองทำดังนี้

1. ลองตั้งค่าลําโพงหรือจอแสดงผลโดยใช้อุปกรณ์ iOS หรือ Android เครื่องอื่นที่รองรับ
2. รีเซ็ตลำโพงหรือจอแสดงผล Nest เป็นค่าเริ่มต้น ดูวิธีการ
   • หมายเหตุ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะรีเซ็ตลำโพงหรือจอแสดงผล Google Nest เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้