WLAN wird nicht in der Google Home App angezeigt

Wenn Sie beim Einrichten eines Lautsprechers oder eines Displays von Google Nest oder Google Home Ihren WLAN-Netzwerknamen nicht in der Drop-down-Liste der verfügbaren WLANs sehen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Erste Checkliste

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

1. Dein Mobilgerät oder Computer kann an deinem aktuellen Aufenthaltsort eine Verbindung zu demselben Netzwerk herstellen.
2. Du bist maximal 4,5 bis 6 Meter vom WLAN-Router entfernt.
3. Du hast an dem Ort, an dem du den Lautsprecher oder das Display einrichten möchtest, in der Regel einen guten WLAN-Empfang,
4. Dein Mobilgerät unterstützt 5 GHz, sofern du versuchst, deinen Lautsprecher oder dein Display mit einer 5‑GHz-Verbindung einzurichten.

Allgemeine Fehlerbehebung

Wenn du die Punkte oben alle überprüft hast und das WLAN trotzdem nicht angezeigt wird, versuche es mit einem der folgenden Schritte und sieh noch einmal nach, ob es nun aufgeführt wird. Probiere jeweils einen Schritt aus und fahre mit dem nächsten fort, falls das Problem nicht behoben ist.

Schritt 1: Prüfen, ob der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist

1. Siehst du das Netzwerk auf anderen Geräten, die derzeit nicht damit verbunden sind?

   1. Ist dies nicht der Fall, wird die SSID gesendet, dabei aber verborgen. Du musst die SSID und das Passwort während der Einrichtung manuell in der Google Home App  eingeben.
      1. Klicke auf dem Bildschirm für die WLAN-Einrichtung auf den Pfeil rechts neben dem Feld für den Netzwerknamen.
      2. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf Anderes.
      3. Gib die Daten für das WLAN ein.
         1. Geben Sie den Namen des WLANs ein.
         2. Gib die Sicherheitsinformationen für eine der folgenden Optionen ein. Hinweis: Falls du diese Informationen nicht hast, musst du dich in deinem Router anmelden oder dich an den Internetanbieter wenden, um die Sicherheitseinstellungen anzufordern.
            1. Keine
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. Geben Sie das Passwort ein.
         4. Tippe auf Netzwerk festlegen.

Schritt 2: Router neu starten

1. Schalte den Router aus und wieder ein. Hinweis: Bei den meisten Routern musst du dafür die Stromquelle trennen und wieder anschließen.

Schritt 3: Nest-Lautsprecher oder ‑Display neu starten

1. Ziehe das Stromkabel von deinem Lautsprecher oder Display ab.
2. Schließe das Kabel wieder an den Lautsprecher oder das Display an.

Schritt 4: Schließen der Google Home App erzwingen

1. Auf einem iOS-Gerät:
   • Drücke zweimal kurz die Home-Taste (iOS 9 und älter) oder wische mit dem Daumen nach oben und dann nach links (iOS 10 und höher). Daraufhin erscheinen Miniaturvorschauen deiner kürzlich genutzten Apps.
   • Scrolle zur Google Home App .
   • Wische in der Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.
2. Auf einem Android-Gerät:
   • Wische vom unteren Displayrand nach oben und halte das Display gedrückt.
   • Scrolle zur Google Home App .
   • Wische in der Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.

Schritt 5: Lautsprecher oder Display neu einrichten

Nachdem alle Geräte neu gestartet wurden und Internetzugriff besteht, versuche, deinen Lautsprecher oder dein Display einzurichten.

1. Tippe auf Netzwerkname, um die Drop-down-Liste der verfügbaren Netzwerknamen zu maximieren. Scrolle in der Liste nach unten bis zum Namen des gewünschten WLAN.
2. Nur iOS: Tippe neben der Drop-down-Liste für die Netzwerknamen auf die Schaltfläche zum Wiederholen der Netzwerksuche.

Erweiterte Fehlerbehebung​

Wird das WLAN immer noch nicht angezeigt, versuche Folgendes:

1. Versuche, deinen Lautsprecher oder dein Display von einem anderen unterstützten iOS- oder Android-Gerät aus einzurichten.
2. Setze deinen Nest-Lautsprecher oder dein Nest-Display auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen
   • Hinweis: Bei diesem Vorgang werden alle Einstellungen auf deinem Google Nest-Lautsprecher oder ‑Display auf die standardmäßigen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.