WLAN wird nicht in der Google Home App angezeigt

Wenn Sie beim Einrichten eines Lautsprechers oder eines Displays von Google Nest oder Google Home Ihren WLAN-Netzwerknamen nicht in der Drop-down-Liste der verfügbaren WLANs sehen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Erste Checkliste

Überprüfen Sie, ob

1. sich Ihr Mobilgerät oder Computer an Ihrem aktuellen Aufenthaltsort direkt mit demselben Netzwerk verbinden kann,
2. Sie sich in der Nähe Ihres WLAN-Routers befinden,
3. Sie an dem Ort, an dem Sie den Lautsprecher oder das Display einrichten möchten, in der Regel einen guten WLAN-Empfang haben,
4. Ihr Mobilgerät 5 GHz unterstützt, sofern Sie versuchen, Ihren Lautsprecher oder Ihr Display mit einer 5-GHz-Verbindung einzurichten, und ob
5. Ihr WLAN nicht versteckt ist, das Netzwerk also seinen Namen (SSID) überträgt und für jeden sichtbar ist. 
   • Hinweis: Wenn es ein Signal sendet, wird es auf dem Gerät, mit dem Sie die Einrichtung vornehmen, unter den verfügbaren Netzwerken aufgeführt. 
   • Sollte es nicht angezeigt werden, erfahren Sie im folgenden Abschnitt zur Fehlerbehebung, wie Sie eine Verbindung zu verborgenen Netzwerken herstellen. 

Fehlerbehebung bei versteckten Netzwerken

Wenn Sie die Schritte oben alle überprüft haben und das WLAN trotzdem nicht angezeigt wird, versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben. Probieren Sie jeweils einen Schritt aus und fahren Sie mit dem nächsten fort, falls das Problem nicht behoben ist. 

Schritt 1: Prüfen, ob der Netzwerkname (SSID) ausgeblendet ist

1. Sehen Sie das Netzwerk auf anderen Geräten, die derzeit nicht damit verbunden sind?

   1. Ist dies nicht der Fall, wird die SSID gesendet, dabei aber verborgen. Sie müssen die SSID und das Passwort während der Einrichtung manuell in der Google Home App eingeben.
      1. Klicken Sie auf dem Bildschirm für die WLAN-Einrichtung auf den Pfeil rechts neben dem Feld für den Netzwerknamen.
      2. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf Anderes.
      3. Geben Sie die Daten für das WLAN ein.
         1. Geben Sie den Namen des WLANs ein.
         2. Geben Sie die Sicherheitsinformationen für eine der folgenden Optionen ein. Hinweis: Falls Sie diese Informationen nicht haben, müssen Sie sich in Ihrem Router anmelden oder sich an den Internetanbieter wenden, um die Sicherheitseinstellungen anzufordern.
            1. Keine
            2. WEP
            3. WPA
            4. WPA2
         3. Geben Sie das Passwort ein.
         4. Tippen Sie auf Netzwerk festlegen.

Schritt 2: Router neu starten

1. Schalten Sie den Router aus und wieder ein. Hinweis: Bei den meisten Routern müssen Sie dafür die Stromquelle trennen und wieder anschließen.

Schritt 3: Lautsprecher oder Display neu starten

1. Ziehen Sie das Stromkabel von Ihrem Lautsprecher oder Display ab.
2. Schließen Sie das Kabel wieder an den Lautsprecher oder das Display an.

Schritt 4: Schließen der Google Home App erzwingen

Schritt 5: Nachdem alle Geräte neu gestartet wurden und Internetzugriff besteht, versuchen Sie, Ihren Lautsprecher oder Ihr Display einzurichten.

1. Tippen Sie auf Netzwerkname, um die Drop-down-Liste der verfügbaren Netzwerknamen zu maximieren. Scrollen Sie in der Liste nach unten bis zum Namen des gewünschten WLAN.
2. Nur iOS: Tippen Sie neben der Drop-down-Liste für die Netzwerknamen auf die Schaltfläche zum Wiederholen der Netzwerksuche.

Erweiterte Fehlerbehebung​

Wird das WLAN immer noch nicht angezeigt, versuchen Sie Folgendes:

1. Verringern Sie den Abstand zum WLAN-Router (etwa 6 Meter).
2. Versuchen Sie, Ihren Lautsprecher oder Ihr Display von einem anderen unterstützten iOS- oder Android-Gerät aus einzurichten.