Se você escolher a opção Tocar som de teste durante a configuração, mas não o ouvir no alto-falante ou na tela inteligente do Google, siga estas etapas de solução de problemas.
Lista de verificação inicial
Para começar, verifique se:
- se o alto-falante ou a tela estão ligados;
- o alto-falante ou a tela estão conectados a uma tomada;
- você está no mesmo ambiente que o alto-falante ou a tela;
- quando você diz "Ok Google", ele informa alguma resposta verbal em áudio ou as luzes de LED são acionadas.
Solução geral de problemas
Se o dispositivo não tocar o som de teste depois de verificar as etapas acima, siga uma das opções abaixo e confira novamente. Se você ainda não ouvir o som de teste, siga para a próxima etapa.
Etapa 1: no dispositivo, aumente o volume pelo menos até a metade
Depois de ajustar o volume, toque em Tentar novamente no app Google Home. Continue a ajustar o volume caso você ainda não ouça o som de teste.
Etapa 2: reinicializar o dispositivo
- Tire o cabo de alimentação do dispositivo da tomada.
- Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
Etapa 3: fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela
A tela ou o alto-falante inteligente do Google vão voltar para as configurações originais padrão. Saiba como fazer uma redefinição de fábrica na tela ou no alto-falante inteligente do Google.
Etapa 4: tentar configurar o alto-falante ou a tela Nest novamente
Depois de fazer a redefinição de fábrica, tente configurar o dispositivo novamente. Saiba como configurar o alto-falante ou a tela.