Si une enceinte ou un écran Google Nest ou Google Home sont affichés dans l'application Google Home, mais que vous ne parvenez pas à vous y connecter au début de la configuration, essayez les étapes ci-dessous :
Checklist initiale
Tout d'abord, vérifiez les points suivants :
- L'enceinte ou l'écran sont allumés et branchés sur une prise murale.
- Vous utilisez un appareil iOS ou Android compatible.
- Votre application Google Home est à jour.
- L'enceinte ou l'écran se trouvent à une distance comprise entre 4,5 et 6 mètres de l'appareil mobile ou de la tablette que vous utilisez pour les configurer.
Dépannage général
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter au point d'accès de l'enceinte ou de l'écran, suivez les instructions de l'une des étapes ci-dessous, puis réessayez de vous connecter. Si une solution ne fonctionne pas, passez à la suivante.Étape 1 : Redémarrez l'enceinte ou l'écran
- Débranchez le câble d'alimentation de votre enceinte ou de votre écran.
- Rebranchez-le.
Étape 2 : Forcez la fermeture de l'application Google Home, puis rouvrez-la
Étape 3 : Essayez de vous connecter manuellement au point d'accès de l'appareil via les paramètres Wi-Fi de votre téléphone ou de votre tablette
- Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Ouvrez la liste des réseaux Wi-Fi disponibles, puis recherchez un réseau disponible portant le nom "GoogleHomeXXXX" (où XXXX est un nombre aléatoire).
- Remarque : Si vous avez déjà configuré votre appareil et n'avez pas rétabli sa configuration d'usine depuis que la connexion au réseau a échoué, recherchez le nom d'appareil que vous lui aviez attribué dans la liste des réseaux disponibles sur votre appareil mobile (Google Home Cuisine, par exemple).
- Si vous réussissez à vous connecter au SSID de l'enceinte ou de l'écran via vos paramètres Wi-Fi, ouvrez l'application Google Home et essayez de configurer l'appareil.
Dépannage avancé
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, procédez comme suit :
- Essayez de configurer l'enceinte ou l'écran à l'aide d'un autre appareil iOS ou Android compatible.