Det går inte att styra Philips Hue-lampor

Om det inte går att styra Philips Hue-lampor med hjälp av röstkommandon via Google Nest- eller Google Home-högtalaren eller -skärmen kan du prova följande.

Obs! Den runda Philips Hue-bryggan (V1) stöds inte längre. Besök supportwebbplatsen för Philips Hue om du vill veta mer.

Första checklistan 

1. Är högtalaren eller skärmen påslagen?
2. Är högtalaren eller skärmen konfigurerad i Wi-Fi-nätverket?
3. Philips Hue-lamporna ska vara konfigurerade i samma Wi-Fi-nätverk.
4. Kontrollera om det går att styra Philips Hue-lamporna via Philips Hue-appen.
5. Har du länkat Philips Hue-kontot till högtalaren eller skärmen via inställningarna för Google-assistenten? Om du inte har gjort det länkar du kontot genom att följa dessa steg.
6. Vad försöker du göra med Philips Hue-lamporna? (aktivera/inaktivera dem, öka ljusstyrkan osv.) Kontrollera vilka röstkommandon som stöds nedan.
   1. Fungerar några av röstkommandona från högtalaren eller skärmen med Philips Hue-lamporna?

Viktigt! Följande röstkommandon stöds med Philips Hue. Kontrollera att du försöker styra Philips Hue-lamporna med något av röstkommandona som stöds:

Om du vill göra detta:	Säg ”Hey Google” följt av:
Tända/släcka en lampa	”Tänd/släck <lampans namn>”
Dimma en lampa	”Dimma <lampans namn>”
Öka ljusstyrkan för en lampa	”Gör <lampans namn> ljusare”
Ställa in ljusstyrkan på en viss procent	”Ställ in <lampans namn> på 50 %”
Dimma eller öka ljusstyrkan med en viss procent	”Dimma/öka ljusstyrkan för <lampans namn> med 50 %”
Byta färg på lampan	”Byt färg på <lampans namn> till grönt”
Tända/släcka alla lampor i ett rum	”Tänd/släck lamporna i <rummets namn>”
Tända/släcka alla lampor	”Tänd/släck alla lampor”
Aktivera en ljussättning	”Aktivera/ställ in <ljussättningens namn>”
Inaktivera en ljussättning	”Inaktivera <ljussättningens namn>”

Obs! Besök Philips Hue Living scenes om du vill veta mer om inställning av ljussättningar.

Allmän felsökning

1. Anslut den mobila enheten till samma Wi-Fi-nätverk som högtalaren eller skärmen är ansluten till. 
2. Kontrollera att högtalaren eller skärmen och Philips Hue-bryggan är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk. 
3. Kontrollera att du använder en mobil enhet med samma Google-konto som det som är länkat till högtalaren eller skärmen.
4. Kontrollera att du använder samma Google-konto som det primära kontot i Google Home-appen
   1. Öppna Google Home-appen .
   2. Tryck på ditt konto högst upp till höger.

   3. Kontrollera att Google-kontot som visas är kontot som är länkat till Google-enheten. Om det är rätt konto trycker du på Stäng för att stänga kontofönstret. Du byter konto genom att trycka på rullgardinsmenyn ett annat konto eller Lägg till ytterligare ett konto.

       
5. Kontrollera att Philips Hue-lamporna är länkade i Google Home-appen
   1. Om lamporna inte visas tvångsavslutar du Google Home-appen och försöker igen. Om Philips Hue-lamporna fortfarande inte visas under Enheter länkar du kontot på nytt genom att följa dessa steg.
6. Öppna Philips Hue-appen och kontrollera om du kan styra lamporna via den.
7. Testa följande röstkommando ordagrant:
   1. Röstkommando: ”Hey Google, tänd lamporna.”