Impossibile controllare le luci Philips Hue

Se non riesci a controllare le lampadine Philips Hue tramite comandi vocali usando l'altoparlante o il display Google Nest o Google Home, prova le seguenti soluzioni.

Nota: il bridge Philips Hue (V1) rotondo non è più supportato. Per ulteriori informazioni, visita il sito web di assistenza di Philips Hue.

Elenco di controllo iniziale 

1. L'altoparlante o il display è acceso?
2. L'altoparlante o il display è stato configurato correttamente sulla rete Wi-Fi?
3. Hai delle lampadine Philips Hue configurate correttamente sulla stessa rete Wi-Fi?
4. Riesci a controllare le luci Philips Hue con l'app Philips Hue per dispositivi mobili?
5. Il tuo account Philips Hue è stato collegato correttamente all'altoparlante o al display tramite le Impostazioni dell'assistente? Se non è così, collega il tuo account seguendo questi passaggi.
6. Che cosa stai cercando di fare con le tue luci Philips Hue (vuoi accenderle/spegnerle, aumentarne l'intensità e così via)? Controlla i comandi vocali supportati elencati di seguito.
   1. Alcuni comandi vocali dell'altoparlante o del display funzionano con le luci Philips Hue?

Importante: di seguito sono elencati i comandi vocali supportati da Philips Hue. Assicurati di usare uno dei comandi supportati quando vuoi controllare le tue luci Philips Hue:

Per:	Di' "Ok Google", poi:
Accendere/spegnere una luce	"Accendi/spegni <nome luce>"
Diminuire l'intensità di una luce	"Diminuisci l'intensità di <nome luce>"
Aumentare l'intensità di una luce	"Aumenta l'intensità di <nome luce>"
Impostare l'intensità della luce su una specifica percentuale	"Imposta <nome luce> al 50%"
Diminuire/aumentare l'intensità delle luci di una specifica percentuale	"Diminuisci/aumenta l'intensità di <nome luce> del 50%"
Modificare il colore di una luce	"Colora <nome luce> di verde"
Accendere/spegnere tutte le luci di una stanza	"Accendi/spegni le luci in <nome stanza>"
Accendere/spegnere tutte le luci	"Accendi/spegni tutte le luci"
Attivare una scena	"Attiva/imposta <nome scena>"
Disattivare una scena	"Disattiva <nome scena>"

Nota: per avere ulteriori informazioni su come programmare una scena, consulta le scene Living di Philips Hue.

Risolvere i problemi generali

1. Collega il tuo dispositivo mobile alla stessa rete Wi-Fi a cui è collegato l'altoparlante o il display. 
2. Assicurati che l'altoparlante o il display e il bridge Philips Hue siano collegati alla stessa rete Wi-Fi. 
3. Assicurati di utilizzare un dispositivo mobile con lo stesso Account Google attualmente collegato all'altoparlante o al display.
4. Assicurati di usare lo stesso Account Google impostato come account principale nell'app Google Home.
   1. Apri l'app Google Home .
   2. Tocca il tuo account in alto a destra.

   3. Verifica che l'Account Google mostrato sia quello collegato al tuo dispositivo Google. Se è corretto, tocca Chiudi per chiudere la finestra dell'account. Per cambiare account, tocca il menu a discesa un altro account o Aggiungi un altro account.

       
5. Verifica che le lampadine Philips Hue siano collegate nell'app Google Home.
   1. Se le luci non vengono visualizzate, forza la chiusura dell'app Google Home e riprova. Se le tue lampadine Philips Hue continuano a non essere indicate nella sezione "Dispositivi", segui i passaggi per ricollegare il tuo account.
6. Apri l'app Philips Hue per dispositivi mobile e assicurati di riuscire a controllare le luci tramite l'app Philips Hue per dispositivi mobili.
7. Prova a usare il seguente comando vocale, parola per parola:
   1. Comando vocale: "Ok Google, accendi le luci."