Cómo corregir una contraseña de Wi-Fi incorrecta en una bocina o pantalla Nest

Si seleccionas el nombre de tu red Wi-Fi durante la configuración y, luego, ingresas la contraseña, pero la conexión falla y muestra un mensaje de error, prueba los siguientes pasos:

Lista de tareas inicial

1. En “¿Nombre de la red?”, revisa si seleccionaste el nombre de Wi-Fi correcto de la lista desplegable.
2. Revisa si seleccionaste la opción para mostrar la contraseña cuando la ingreses.
3. La contraseña debe incluir letras mayúsculas y minúsculas.
4. La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas. Asegúrate de ingresar las letras mayúsculas y minúsculas que quieras de manera correcta.
5. Revisa si omitiste una letra o un número.
6. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.

Solución de problemas generales

Si revisaste todos los pasos anteriores y la contraseña aún es incorrecta, sigue alguno de los pasos que se indican a continuación y, luego, vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, prueba el paso siguiente.

Paso 1: Reinicia el dispositivo Google Nest o Google Home

1. Desconecta el cable de alimentación de la bocina o pantalla.
2. Vuelve a conectar el cable al dispositivo.

Paso 2: Reinicia el router Wi-Fi

Apaga el router y enciéndelo de nuevo. Nota: La mayoría de los routers solo requieren que los desconectes de la fuente de alimentación y vuelvas a conectarlos para reiniciarlos.

Paso 3: Fuerza el cierre de la app de Google Home

1. En un dispositivo iOS
   • Presiona el botón de inicio rápidamente dos veces (para iOS 9 y versiones anteriores) o desliza el pulgar hacia arriba y, luego, hacia la izquierda (para iOS 10 y versiones posteriores). Aparecerán vistas previas pequeñas de las apps que se usaron recientemente.
   • Desplázate hasta encontrar la app de Google Home .
   • Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.
2. En un dispositivo Android:
   • Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenlo presionado.
   • Desplázate hasta encontrar la app de Google Home .
   • Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

Paso 4: Vuelve a configurar la bocina o pantalla Nest

Cuando llegas a la parte del proceso de configuración en el que debes ingresar la contraseña, sigue estos pasos:

1. Desde un dispositivo Android: Si aparece la opción “Obtener contraseña de Wi-Fi” cuando seleccionas la red Wi-Fi deseada:
   1. Presiona Aceptar.
   2. Si la contraseña no es correcta, selecciona No, gracias y, luego, ingresa la contraseña de Wi-Fi de forma manual.
      • Para mostrar la contraseña que ingresaste, presiona el ícono del ojo en el cuadro de contraseña.
      • La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
2. En un dispositivo iOS: En el cuadro de la contraseña, marca la casilla “Mostrar contraseña”. Este parámetro de configuración muestra exactamente lo que escribes para asegurarte de que sea correcto, en lugar de ver los puntos negros que aparecen después de ingresar un carácter.