Cómo restablecer la configuración de fábrica de la bocina o pantalla inteligente de Google

Si lo haces, tu bocina o pantalla de Google se restablecerán a la configuración de fábrica predeterminada. Esta acción borra los datos del dispositivo y no se puede deshacer.

Importante:

• No puedes usar la voz ni la app de Google Home para restablecer la configuración de fábrica.
• Para dispositivos Chromecast, consulta Cómo restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo Chromecast o Google TV Streamer.

Paso 1: Soluciona problemas comunes

Antes de restablecer la configuración de fábrica del dispositivo, intenta solucionar problemas habituales. También puedes intentar reiniciar el dispositivo antes de restablecer la configuración de fábrica. Obtén más información para reiniciar tu bocina o pantalla inteligente de Google.

Problemas habituales en bocinas o pantallas Nest

• No aparece la bocina o pantalla inteligente de Google en la app de Google Home
• La bocina o pantalla inteligente de Google no se puede conectar a Wi-Fi
• Cómo solucionar problemas de conexión con el asistente por voz
• Cómo solucionar problemas con “Hey Google” en una bocina o pantalla inteligente de Google
• Cómo evitar que varios dispositivos respondan a “Hey Google”
• Cómo corregir una contraseña de Wi-Fi incorrecta en una bocina o pantalla inteligente de Google
• Cómo corregir una bocina o pantalla inteligente de Google que no funciona correctamente

Paso 2: Restablece la configuración de fábrica

Google Nest Hub Max

1. Guarda cualquier video importante del historial de tu dispositivo. Obtén más información para guardar y descargar clips de video.
2. Quita el Nest Hub Max de la app de Google Home . Obtén más información para quitar dispositivos de Google de la app de Google Home.
3. En la parte posterior del Nest Hub Max, mantén presionados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. El Nest Hub Max te informará que se restablecerá.

Google Nest Hub (2ª gen.)

1. Revisa tus datos del Sensor de sueño. Obtén más información para desactivar el Sensor de sueño y borrar los datos de sueño.

   Si tienes problemas con el Sensor de sueño, consulta Soluciona problemas con el Sensor de sueño.

2. En la parte posterior del Nest Hub, mantén presionados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. El Nest Hub te informará que se restablecerá.

Google Nest Audio

1. Desde la parte posterior del dispositivo, apaga el micrófono. Las luces cambiarán a color naranja.
2. Mantén presionado el centro del Nest Audio, cerca de la parte superior. Después de 5 segundos, el dispositivo comenzará a restablecer la configuración de fábrica.
3. Mantén presionado el botón durante unos 10 segundos más, hasta que escuches un sonido de confirmación que indica que se inició el restablecimiento.

Si tienes problemas para restablecer la configuración de fábrica de un Nest Audio, consulta Problemas para restablecer una bocina de Google.

Google Nest Mini (2ª gen.)

1. Desde el lateral del dispositivo, apaga el micrófono. Las luces cambiarán a color naranja.
2. Mantén presionado el centro del Nest Mini del lado de las luces, que se encuentran en la parte superior. Después de 5 segundos, el dispositivo comenzará a restablecer la configuración de fábrica.
3. Mantén presionado el botón durante unos 10 segundos más, hasta que escuches un sonido de confirmación que indica que se inició el restablecimiento.

Si tienes problemas para restablecer la configuración de fábrica de un Nest Audio, consulta Problemas para restablecer una bocina de Google.

Google Nest Hub

En la parte posterior del Nest Hub, mantén presionados los dos botones de volumen durante unos 10 segundos. El Nest Hub te informará que se restablecerá.

Google Home Max

1. En la parte posterior del Home Max, mantén presionado el botón, ubicado cerca del cable de alimentación, durante unos 12 segundos para restablecer la configuración de fábrica.
2. El Home Max te informará que se restablecerá.

Si tienes problemas para restablecer la configuración de fábrica de un Google Home Max, consulta Problemas para restablecer una bocina de Google.

Google Home Mini (1ª gen.)

1. En la parte inferior del Home Mini, mantén presionado el botón para restablecer la configuración de fábrica, ubicado debajo del cable de alimentación. Busca el círculo grabado en la base.
2. Después de 5 segundos, el dispositivo comenzará a restablecer la configuración de fábrica. Mantén presionado el botón durante unos 10 segundos más, hasta que escuches un sonido de confirmación que indica que se inició el restablecimiento.

Si tienes problemas para restablecer la configuración de fábrica de un Google Home Mini (1ª gen.), consulta Problemas para restablecer una bocina de Google.

Google Home

En la parte posterior del dispositivo, mantén presionado el botón para silenciar el micrófono durante unos 15 segundos. El Google Home te informará que se restablecerá.

Si tienes problemas para restablecer la configuración de fábrica de un Google Home, consulta Problemas para restablecer una bocina de Google.

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