Garantía comercial de hardware de Google – EEE y Suiza

Esta Garantía comercial se aplica si es usted un consumidor y ha comprado su producto Google (“Producto Google”) en el EEE o Suiza, salvo que se indique lo contrario en uno de los siguientes artículos que haga referencia a un país específico.


Esta Garantía comercial constituye una garantía voluntaria del fabricante. En ella se disponen derechos independientes de los que le concede la ley ordinaria. Esta Garantía comercial no restringe ni reduce dichos derechos reglamentarios. Ello significa que los beneficios de la Garantía comercial se añaden a sus derechos reglamentarios, sin por ello sustituirlos. Si su Producto Google es defectuoso le asistirán derechos reglamentarios que podrá invocar frente a la empresa que le haya vendido el Producto Google, en concreto de cara a la reparación y sustitución de su Producto Google defectuoso, o bien, de forma alternativa, en algunos casos y países, un reembolso, una reducción de precio o el derecho a cancelar el contrato de venta y realizar una reclamación por daños y gastos.


¿Qué cubre esta garantía y cuánto tiempo dura? Google garantiza que el Producto Google estará libre de defectos de material y de fabricación bajo circunstancias normales de uso acordes a lo descrito en la documentación del producto publicada, durante dos años desde la fecha de compra original efectuada por usted en cualquier lugar del EEE o Suiza (“Garantía comercial”).


¿Qué aspectos no cubre esta garantía? Esta Garantía comercialsolo es válida y exigible en el EEE y Suiza y solo será de aplicación en caso de que sea usted un usuario y haya comprado el Producto Google a Google o a alguno de sus distribuidores autorizados en el EEE o Suiza. Esta Garantía comercial puede hacerse valer en cualquier lugar dentro del EEE y Suiza. Esta Garantía comercial solo se aplica a componentes de hardware (y no a elementos de software) del Producto Google, sin que sea de aplicación a daños causados por: (1) el uso y desgaste habituales; (2) accidentes; (3) uso inapropiado (incluida cualquier falta de cumplimiento de la documentación de producto publicada); (4) negligencia; (5) desmontaje (incluida la apertura o el intento de abrir la carcasa exterior de su Producto Google); (6) alteraciones; y (7) causas externas como, por ejemplo, daños provocados por el agua, la exposición a objetos afilados, la exposición a una fuerza excesiva, anomalías en la corriente eléctrica que alimenta al dispositivo y condiciones térmicas o ambientales extremas. Esta Garantía comercial no garantiza que el uso del Producto Google sea ininterrumpido o libre de errores.


¿Cómo actuará Google? (ESTA SERÁ SU SATISFACCIÓN EXCLUSIVA EN VIRTUD DE LA GARANTÍA COMERCIAL.) 
Si surge un defecto cubierto por esta Garantía comercial y usted devuelve el Producto Google durante el período de dos años de la Garantía comercial, Google, según su propio criterio, procederá a (i) reparar el Producto Google con piezas nuevas o renovadas, con el fin de facilitarle un Producto Google cuya funcionalidad sea al menos equivalente a la de un dispositivo nuevo; (ii) sustituir el Producto Google por uno nuevo o renovado cuya funcionalidad sea al menos equivalente a la de un dispositivo nuevo; o (iii) aceptar la devolución de su Producto Google a cambio de un reembolso del precio de compra que usted haya pagado por el mismo. Durante el período completo de dos años de su Garantía comercialno tiene por qué demostrar que el dispositivo era defectuoso en el momento de la entrega (siempre y cuando el defecto señalado esté cubierto por la Garantía comercial). Si Google sustituye o repara su Producto Google, el Producto Google sustituido o reparado seguirá estando en garantía durante el tiempo que reste del período original de la garantía o bien durante 90 días a contar desde la entrega del Producto Google sustituido o reparado, cualquiera de las opciones que represente el plazo más amplio. Antes de enviar el Producto Google para su reparación o sustitución debe hacer una copia de seguridad independiente de cualesquiera datos generados por el usuario que puedan estar almacenados en su Producto Google (si el Producto Google se lo permite). La reparación o sustitución de su Producto Google puede dar lugar a la pérdida de sus datos generados por el usuario. Todas las piezas devueltas de las cuales haya recibido usted una sustitución pasarán a ser propiedad de Google. Ningún aspecto de esta Garantía comercial mermará ni afectará de modo alguno a sus derechos reglamentarios respecto a su Producto Google. 


¿Cómo puede realizar una reclamación? Para realizar una reclamación al amparo de esta Garantía comercial , póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google para su Producto Google en g.co/home/legal. Nos hará falta su nombre, datos de contacto y el número de serie de su Producto Google. Tendrá que facilitarnos un justificante de compra para iniciar la reclamación de garantía. Puede remitirse a la siguiente Política de privacidad para obtener mayor información sobre cómo tratar dichos datos: google.com/privacy. Si hace uso de esta Garantía comercial de acuerdo con sus términos, Google será responsable de los costes de embalaje y expedición asociados con la devolución del Producto Google a Google, desde cualquier punto del EEE o Suiza. Si se facilita una sustitución o reparación, Google será igualmente responsable de los costes de embalaje y expedición asociados con el envío destinado a usted del Producto Google ya sustituido o reparado, a cualquier punto del EEE o Suiza.


Otras limitaciones: Ningún empleado o representante de Google o de sus filiales o terceros está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones ni adiciones a esta Garantía comercial. Si se declarase ilegal o inexigible algún término de esta Garantía comercial , los términos restantes de la misma continuarán disfrutando de pleno vigor y efecto. 
Esta Garantía comercial está ofrecida por Google LLC, con domicilio social sito en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, EE. UU., 94043, y le concede a usted unos derechos jurídicos determinados.


Si ha comprado el Producto Google en alguno de los países siguientes, serán de aplicación los términos expuestos a continuación:
En caso de compra en Francia: 

El vendedor es responsable por los defectos de conformidad de su Producto Google según las condiciones recogidas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código francés de defensa y protección del consumidor, así como por los defectos ocultos del bien vendido con arreglo a las condiciones estipuladas en los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.


Para realizar una reclamación al amparo de la garantía de conformidad, dispone de un plazo de dos años desde la fecha de entrega del Producto Google. A continuación podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto Google, sujeto a las condiciones de coste estipuladas en el artículo L. 217-9 del Código francés de defensa y protección del consumidor. Luego estará exento de comunicar la prueba de no conformidad del Producto Google durante el plazo de 24 meses que sigue a la entrega.


También puede optar por realizar una reclamación al amparo de la garantía contra defectos ocultos del bien vendido, en el sentido del artículo 1641 del Código civil francés y luego elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código civil francés. En función de los casos dispuestos en los artículos 1645 y 1646 del Código civil francés, también puede reclamar una indemnización por daños o percibir un reembolso de los gastos ocasionados por la venta.


No es aplicable la Garantía comercial mencionada anteriormente. El vendedor seguirá en cualquier caso siendo responsable respecto a la garantía legal correspondiente, y en particular por (i) cualquier falta de conformidad a tenor de lo estipulado en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código francés de defensa y protección del consumidor y (ii) cualesquiera defectos ocultos conforme a lo estipulado en los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.
(i) Con respecto a la garantía de conformidad, en virtud del artículo L. 217-4 del Código francés de defensa y protección del consumidor: “El vendedor está obligado a entregar un producto que sea conforme al contrato y será responsable por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También será responsable por cualquier falta de conformidad provocada por el embalaje o las instrucciones de montaje, o por la instalación si ha asumido tal responsabilidad o si la ha llevado a cabo bajo su responsabilidad.”


De conformidad con el artículo L. 217-5 del Código francés de defensa y protección del consumidor: “Para ser conforme al contrato, el producto debe:


1. Ser adecuado para el fin normalmente asociado a dicho producto y, si procede: - corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y tener las características que este haya presentado al comprador en la forma de muestra o modelo; - tener las características que un comprador pueda esperar, dentro de lo razonable y teniendo en cuenta la manifestaciones públicas que el vendedor, el fabricante o sus representantes hayan hecho al respecto, incluida la publicidad y etiquetado;


2. O tener las características definidas entre las partes por mutuo acuerdo o ser adecuado para cualquier requisito especial del comprador que se le haya hecho saber al vendedor y al cual este haya accedido.”


De conformidad con el artículo L. 217-12 del Código francés de defensa y protección del consumidor: “La posibilidad de reclamación por falta de conformidad prescribe al cabo de dos años desde la entrega del producto.”


Por último, de conformidad con el artículo L217-16 del Código francés de defensa y protección del consumidor: “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el plazo de garantía comercial que se le conceda durante la adquisición o reparación de un bien, una reparación cubierta por la garantía, deberá añadirse un plazo de inmovilización de al menos siete días a la duración de la garantía que falte por transcurrir. Dicho período abarca desde la fecha en que el comprador solicite asistencia o desde la fecha en que el bien en cuestión se deja en reparación, si esto último ocurre en una fecha posterior a la petición de asistencia.”


(ii) Con respecto a la garantía contra defectos ocultos, conforme al artículo 1641 del Código civil francés: “Un vendedor está obligado a ofrecer garantía por defectos ocultos del producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso que tenga previsto, o que impidan de tal forma dicho uso que el comprador no lo hubiera adquirido, o hubiese dado por el mismo un precio menor, de haber tenido conocimiento de tales defectos.” De conformidad con el artículo 1648, párrafo 1 del Código civil francés: “El comprador debe iniciar la reclamación como consecuencia de defectos ocultos en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.”


Si usted compró el Producto Google directamente a Google:
Para realizar una reclamación al amparo de cualquiera de estas garantías reglamentarias, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google para su Producto Google en g.co/home/support. Nos hará falta su nombre, datos de contacto y el número de serie de su Producto Google.


Si realiza una reclamación al amparo de la garantía de conformidad, tendrá que facilitar un justificante de compra además de lo anterior.


Si no compró el Producto Google directamente a Google:
Sigue teniendo la opción de realizar una reclamación a Google respecto a la garantía contra defectos ocultos; para ello, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google para su Producto Google en g.co/home/support. Nos hará falta su nombre, datos de contacto y el número de serie de su Producto Google.


Puede remitirse a la siguiente Política de privacidad para mayor información sobre cómo tratamos dichos datos: google.com/privacy


En caso de compra en Italia: Si es usted un consumidor, además de esta Garantía comercial, tendrá derecho a la garantía reglamentaria que se concede a los consumidores en virtud de los artículos 128 a 135 del Código italiano de defensa y protección del consumidor (Decreto legislativo n.º 206/2005). Esta Garantía comercial no afecta en absoluto a la garantía reglamentaria. La garantía reglamentaria tiene una duración de dos años desde la entrega del Producto Google y podrá ejercerse hasta dos meses desde el descubrimiento del defecto correspondiente.


En caso de compra en Bélgica: Si es usted un consumidor, además de esta Garantía comercial, tendrá derecho a una garantía reglamentaria de dos años en virtud de las disposiciones sobre la venta de bienes de consumo recogidas en el Código civil belga. Esta garantía reglamentaria comienza en la fecha de entrega del Producto Google. Esta Garantía comercial se añade a la garantía reglamentaria, sin afectarle en absoluto.


En caso de compra en los Países Bajos: Si es usted un consumidor, esta Garantía comercial no afecta sino que se añade a sus derechos conforme a las disposiciones sobre la venta de bienes de consumo recogidas en el Libro 7, Título 1 del Código civil holandés.

Información sobre el producto Google Home

Consulta la información del producto, la información sobre la salud y la seguridad, y las instrucciones disponibles en la página g.co/home/help antes de utilizar el dispositivo. Esta página también incluye un enlace a la información sobre la garantía y la información de uso de Google Home, así como otros recursos de soporte.


Comparte el Google Home con tu familia y amigos: si dejas a otras personas utilizar tu Google Home, no olvides indicarles que es posible que Google guarde sus interacciones. Para obtener más información al respecto, accede a la página g.co/home/guests. En esa página también puedes consultar más información y consejos sobre cómo pueden acceder otros usuarios a los datos que compartas con el Google Home.


Descargas eléctricas y altas temperaturas: evita que el Google Home o la fuente de alimentación se mojen y no los expongas bajo condiciones extremas. Ten cuidado al manipular el adaptador de corriente para evitar descargas eléctricas. Para alimentar tu Google Home, utiliza solo la fuente de alimentación que se incluye con el producto. No te preocupes si el Google Home se calienta; es normal. Desconéctalo de la fuente de alimentación y deja que se enfríe antes de utilizarlo.


Marcapasos y otros dispositivos médicos implantados: Google Home contiene imanes y componentes que emiten campos electromagnéticos que pueden interferir con marcapasos u otros dispositivos médicos electrónicos. Antes de empezar a utilizar tu Google Home, consulta a tu médico o al fabricante de tu dispositivo médico la distancia de seguridad mínima que debe haber entre el Google Home y el dispositivo médico.

Recycle

Declaración de cumplimiento de la normativa de la Unión Europea 
Por el presente documento, Google manifiesta que el equipo radioeléctrico Google Home cumple la Directiva 2014/53/UE en materia de equipos radioeléctricos. El texto completo del documento de la UE se puede consultar en g.co/home/cered.


Importante: Se ha demostrado que este producto cumple la directiva CEM en condiciones que incluyen el uso de dispositivos periféricos y cables blindados válidos en los componentes del sistema. Es importante que los dispositivos periféricos y cables blindados que conectes a los componentes del sistema cumplan la normativa para reducir la posibilidad de provocar interferencias con radios, televisiones y otros dispositivos electrónicos.
El dispositivo es solo para uso en interiores cuando utiliza el intervalo de frecuencia de 5150 a 5350 MHz en los siguientes Estados miembros: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, EL, ES, FI, FR, HR, HU, IE, IS, IT, LI, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO,SE, SI, SK, TR y UK.


Información sobre las características inalámbricas del producto: 2400-2483,5 MHz: Wi‑Fi (máx. 18 dBm), BLE (máx. 2 dBm). 5150-5250 MHz: Wi‑Fi (máx. 17 dBm). 5250-5350 MHz y 5470-5725 MHz: Wi‑Fi (máx. 15 dBm).
Si utilizas el dispositivo cerca del cuerpo, mantén una distancia de 20 cm de acuerdo con las recomendaciones de las pruebas del dispositivo para cumplir los requisitos europeos de exposición a radiofrecuencias.


Accede a g.co/hom/ec para consultar información técnica relacionada con el Reglamento 1275/2008 de la Comisión Europea.


Información sobre la eliminación del producto en la Unión Europea: el símbolo anterior indica que este producto o su batería no se deben desechar junto a los residuos domésticos, de acuerdo con la normativa local. Desecha el producto en un punto de recogida designado por las autoridades locales cuando termine su ciclo de vida. Esta forma de desechar el producto o su batería contribuye a preservar los recursos naturales y garantiza que ambos se puedan reciclar de forma respetuosa con la salud y el medio ambiente.


© 2017 Google LLC. Todos los derechos reservados. Google Home se ha diseñado por Google y está fabricado en China. Google, Google Home, el logotipo de la G, Chromecast, Chromecast integrado y sus respectivos logotipos son marcas de Google LLC. Google está representado en la UE por Google Commerce Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2 (Irlanda).