支援 Google 助理的裝置的資料安全性與隱私權

本文針對搭載 Google 助理的 Google 智慧聯網家庭裝置和服務,提供相關隱私權與安全性詳細資訊。如要進一步瞭解當您使用智慧聯網家庭裝置與服務時,我們會如何收集與使用您的資料,請參閱隱私權常見問題:Google Nest。另請參閱 Google 對於居家隱私的承諾

資料收集

當我與 Google 助理互動時,Google 會收集哪些資訊?

Google 的《隱私權政策》說明了我們收集的資訊類型、收集這些資訊的原因,以及您該如何更新、管理、匯出及刪除這些資訊;當您與 Google 助理互動時也適用這項政策。如要進一步瞭解當您使用 Google 智慧聯網家庭裝置與 Google 助理互動時,我們如何處理您的音訊資料,以及您能夠使用哪些控制項,請參閱 Google 助理與您的隱私權。您隨時可以查看及更新 Google 帳戶設定,選擇要與 Google 助理分享哪些資訊

Google 助理根據設計會保持在待命模式,直到收到啟動指令或動作,例如當使用者說出「Hey Google」的時後。因此,Google 助理會先在一旁待命,等待您予以啟動。在待命模式中,系統會處理每段約幾秒鐘的簡短的音訊片段,以便從中偵測啟動字詞 (例如「Ok Google」)。如未偵測到啟動字詞,Google 助理並不會將這些音訊片段傳送或儲存至 Google。如果偵測到啟動字詞,Google 助理會離開待命模式,著手完成您的要求。

您可以透過裝置上的狀態指標掌握 Google 助理的啟動狀態。在待命模式中,Google 助理不會將您所說的任何內容傳送給 Google 或其他人。為了提升操控準確性,我們不斷改進,致力減少 Google 助理意外啟動的情況。

Google 助理可以從我的其他應用程式取得資訊嗎?

Google 會運用您授權我們存取的資訊,例如裝置聯絡人或 Google 網站和應用程式上的活動記錄,然後透過 Google 助理提供更貼近需求的實用回覆。如果您選擇透過 Google 服務 (包括 Google 助理) 使用第三方服務,第三方服務將可根據其自身的隱私權政策與 Google 分享資訊。

Google 助理或 Google Home 應用程式可以存取我的搜尋記錄/定位記錄嗎?
可以。您可以使用 Google 帳戶中的活動控制項決定要儲存哪些資料,供 Google 用於各項服務中。舉例來說,如果您啟用了網路和應用程式活動設定,Google 助理和 Google Home 應用程式就可以使用您的搜尋記錄,透過 Google 助理提供更貼近需求的實用回覆。在設定過程中,Google Home 應用程式會要求您提供地址。如果您選擇不提供地址,Google Home 應用程式會根據您的 IP 位址和其他信號猜測您的約略位置,以便將鬧鐘設定為適當時區,並提供相關天氣和路況資訊。
當我使用內建 Google 助理的家庭裝置與服務時,Google 會掌握到我的哪些資訊?

如果您選擇與 Google 分享資訊,Google 將按照您的設定運用這些資訊和您的 Google 活動記錄,讓您在使用 Google 助理等 Google 服務時能夠享有更優質的支援和個人化體驗。舉例來說,如果您詢問「媽媽的生日是哪一天?」,Google 助理將使用您在 Google 日曆中的相關資訊回答問題。或者,如果詢問「明天出門要帶傘嗎?」,Google 助理將根據您目前的位置提供最合適的答案。

您可以手動刪除活動記錄設定自動刪除或完全停用「網路和應用程式活動」,但這會限制您在 Google 助理和其他 Google 服務中的個人化體驗。如要查看您與 Google 助理的活動記錄,請透過 Google Home 和 Google 助理應用程式前往 Google 助理活動,或是造訪 myactivity.google.com。您可以管理自己的資料,也可以隨時刪除活動記錄。

請參閱《Google 隱私權政策》、隱私權常見問題:Google Nest 以及我們對於居家隱私的承諾,瞭解當您使用我們的裝置與服務時,Google 收集的資料類型、收集這些資料的原因,以及您可透過哪些設定和工具來更新、管理、匯出及刪除這些資料。

Google 助理有可能意外收集到我的語音資料嗎?系統如何處理這類情況?我有哪些選項?

有時候,Google 助理會誤以為您需要協助而意外啟動,例如在偵測到類似「Hey Google」的音訊時。

發生這種情況時,只要說出「Hey Google,剛才不是在對你說話」,Google 助理就會刪除最後傳送給 Google 的內容。瞭解如何管理音訊記錄。  

Google 助理有哪幾種啟動方式?

您可以透過多種方式啟動 Google 助理。舉例來說,您可以說出「Hey Google」或使用其他啟動方式,例如長按 Google Home 裝置或握壓 Pixel 手機。您可以透過裝置上的狀態指標 (例如閃爍的圓點) 掌握 Google 助理的啟動狀態。  

資料使用方式

Google 如何處理在我使用 Google 助理時收集到的資料?
Google 會依據《Google 隱私權政策》所述的方式處理您的資料。如果您使用我們的智慧聯網家庭裝置與服務,也請參考 Google 對於居家隱私的承諾以及隱私權常見問題:Google Nest,瞭解 Google 對資料處理方式設下的某些限制。Google 助理的隱私權原則影片,說明了我們如何處理您與 Google 助理互動時的音訊資料,以及 Google 助理如何保護您的隱私權,並提供您公開透明的資訊及選擇與控制的權利。

資料儲存

我的資料會儲存在哪裡?

Google 會將您與 Google 助理的互動資料儲存在資料中心的伺服器上,詳情請見 https://www.google.com/about/datacenters/。您可以前往我的活動,查看及刪除過去與 Google 助理的互動記錄。瞭解 Google 助理與您的隱私權。   

部分 Google Nest 裝置與服務 (例如 Google Nest Hub Max) 會在您的裝置本機上 (而非 Google 伺服器上) 儲存及處理您的某些資料。如要瞭解詳情,請參閱鏡頭感應常見問題Face Match 常見問題
Google 助理會保留我的音訊記錄嗎?
根據預設,我們不會保留您的音訊記錄。您可以儲存音訊,讓 Google 語音產品對您更有幫助,讓所有人都能享受更優質的服務。如要進一步瞭解 Google 助理如何利用您的資料提升個人化服務效益,請閱讀您在 Google 助理中的資料一文。
我可以查看自己透過 Google 助理對裝置問過哪些問題嗎?Google Home 聽到了哪些內容?
您隨時可以前往 Google 助理活動工具,查看或刪除您與 Google 助理的互動記錄。如要使用語音控制 Google 助理的活動記錄,您也可以說「Hey Google,刪除我這週所說的話」,Google 助理就會刪除您的音訊記錄。您也可以選擇自動刪除活動記錄。進一步瞭解 Google 助理與您的隱私權

如何變更 Google 掌握的個人資訊?

您隨時可以查看及更新 Google 帳戶設定,藉此限制 Google 收集的資料。您也可以前往 Google 助理活動,查看及刪除您的語音互動活動記錄。如要瞭解 Google 助理如何運用您的資料,請參閱你在 Google 助理中的資料

您甚至可以透過語音控制您在 Google 助理上的隱私設定。試著詢問「我可以在哪裡變更隱私權設定?」等問題,以瞭解最常見的隱私權與安全性問題。

資料安全

我的資料交給 Google 是否安全?
Google 凡事都以您的安全為優先考量。請前往 myaccount.google.com 瞭解我們如何保護您 的帳戶,並完成安全設定檢查。

資料刪除

如果我解除安裝 Google Home 應用程式或刪除我的帳戶,系統會如何處理我的資訊?

您隨時可以在 Google Home 應用程式或 Google 帳戶 (account.google.com) 中刪除 Google Home 的記錄;不過,如果您只是解除安裝 Google Home 應用程式,系統並不會刪除您的帳戶或住家資訊。瞭解如何刪除及移除 Google Nest 裝置的存取權

如何刪除我的搜尋/位置/歷史記錄和語音記錄?

您可以透過 Google Home 應用程式或前往 myactivity.google.com 刪除自己的活動記錄。

Google 助理與我的隱私權

Google Home 是否會記錄我所有的對話?

不會。您可以進一步瞭解 Google 助理如何保護您的隱私權,並提供您公開透明的資訊及選擇和控制的權利。

我與 Google 助理的互動會影響我在 Google 上看到的廣告嗎?

視您的設定而定,當您透過語音與 Google 助理互動時,我們可能會運用這些互動的文字資料推測您的興趣,據此提供個人化廣告。您隨時可以查看自己的 Google 設定並控制系統向您顯示的廣告,也可以選擇完全關閉廣告個人化功能。進一步瞭解Google 助理和現有選項

Google 助理有可能在我無意啟動時意外啟動嗎?

在極少數情況下,Google 助理會因為偵測到類似啟動字詞的音訊,誤以為您需要協助而意外啟動。 歡迎進一步瞭解 Google 助理如何保護您的隱私權,並提供您公開透明的資訊及選擇和控制的權利。

誰可以聽取我的位置/搜尋/對話記錄?

Google 揚聲器或螢幕附近的任何人都可以要求這類裝置提供資訊。如果您授權裝置存取您的日曆、Gmail 或其他個人資訊,其他人可能可以向您的裝置詢問相關資訊,一切取決於您的個人資訊搜尋結果設定Voice Match 設定。Google 員工和信任的第三方也可以根據 Google 的《隱私權政策》存取您的對話記錄。瞭解訪客和您的 Google 智慧聯網家庭裝置

Google 帳戶與設定

透過 Google 帳戶管理家庭裝置時該採用哪些設定?

您可以將智慧聯網家庭裝置和服務與您的 Google 帳戶相連結。Google 帳戶可讓您快速存取保護資料與隱私權的設定和工具。前往Google 帳戶管理您的隱私權設定,並查看您的 Google 活動資料。您也可以透過 Nest 和 Google Home 應用程式管理其他住家和裝置設定。瞭解如何刪除及移除 Google Nest 裝置的存取權

如何刪除我的 Google 帳戶?

刪除 Google 帳戶的方法如下。

服務

注意:以下提及的服務不包括音樂居家控制系統新聞影片等搭配 Google 智慧聯網家庭裝置使用的服務。

Google 會將我的資訊販售給任何人/我的聯絡人/Google 合作夥伴/其他應用程式/廣告商/其他公司嗎?
絕對不會。我們不會將您的個人資訊販售給任何人。在《Google 隱私權政策》中列載的某些情況下,我們會將資訊提供給第三方。舉例來說,如果您在使用 Google 智慧聯網家庭裝置時要求 Uber 這類公司提供服務,我們會將您提供的資訊傳送給該服務,以便完成預訂或確認乘車行程。遇到這類情況時,我們會在徵得您的許可後才將相關資訊提供給該服務。
服務可以儲存我的互動記錄嗎?

請注意,當您透過我們的智慧聯網家庭裝置與服務使用第三方服務時,也必須遵守第三方服務本身的條款和隱私權政策,因此請務必詳閱相關條款和政策後再使用這些服務。舉例來說,為了提供更快速方便的服務,第三方服務可能會使用過去與您互動的資訊。

此外,假設某項服務會推薦您所在區域的音樂活動,只要與該服務分享您的音樂喜好,就不需要一再重複提供相同的資訊,因為該服務會記住您的喜好。進一步瞭解如何選擇允許哪些服務記住您的資訊
服務可以取得我的 Google 帳戶資訊嗎?

服務必須先要求您授予權限,才能查看您帳戶中儲存的任何資訊 (例如電子郵件地址、姓名或聯絡人)。未經您的許可,我們不會將您的姓名、電子郵件或地址等個人資訊提供給任何服務。請注意,當您透過我們的智慧聯網家庭裝置與服務使用第三方服務時,也必須遵守第三方服務本身的條款和隱私權政策,因此請謹慎選擇您要分享資訊的對象。

舉例來說,如果您使用服務來尋找在地的水電工,該服務可能會詢問:

「為了向你推薦附近的水電工,我需要向 Google 取得你的街道地址。請問這樣可以嗎?」

您可以接受或拒絕這項要求。

第三方服務供應商會取得我所說內容的音訊記錄嗎?
支援「Google 助理」的裝置是由我們的合作夥伴提供,但我們不會與他們分享您詢問 Google 助理的內容。Google 會將您的語音轉錄成文字,並傳送給第三方合作夥伴,但不會傳送音訊內容。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?