Keamanan dan privasi data di perangkat yang berfungsi dengan Asisten

Artikel Pusat Bantuan ini memberikan detail tentang privasi dan keamanan untuk perangkat dan layanan rumah dari Google yang saling terhubung dan kompatibel dengan Asisten Google. Untuk lebih memahami cara kami mengumpulkan dan menggunakan data saat Anda menggunakan perangkat dan layanan rumah yang terhubung, baca Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Privasi: Google Nest. Baca juga komitmen Google terhadap privasi di rumah.

Pengumpulan data

Informasi apa yang dikumpulkan Google saat saya berinteraksi dengan Asisten Google?

Kebijakan Privasi Google menjelaskan informasi apa saja yang kami kumpulkan; alasan kami mengumpulkannya; serta cara agar Anda dapat memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi, termasuk saat Anda berinteraksi dengan Asisten Google. Pelajari halaman tentang Asisten dan privasi lebih lanjut. Di situ kami menjelaskan penanganan data audio ketika Anda berinteraksi dengan Asisten menggunakan perangkat rumah yang terhubung dengan Google, serta kontrol yang tersedia untuk Anda. Anda dapat meninjau dan memperbarui setelan Akun Google Anda kapan pun untuk memilih informasi apa saja yang dibagikan kepada Asisten.

Asisten Google didesain agar menunggu dalam mode siaga hingga diaktifkan, misalnya dengan ucapan "Ok Google". Asisten masuk mode siaga ketika dinyalakan dan menunggu hingga diaktifkan. Dalam mode siaga, Asisten memproses cuplikan audio singkat (beberapa detik) untuk mendeteksi pengaktifan (misalnya "Ok Google"). Jika pengaktifan tidak terdeteksi, cuplikan audio tersebut tidak akan dikirim atau disimpan ke Google. Saat pengaktifan terdeteksi, Asisten keluar dari mode siaga agar dapat memenuhi permintaan bantuan.

Indikator status di perangkat memungkinkan Anda mengetahui saat Asisten aktif. Saat dalam mode siaga, Asisten tidak akan mengirimkan ucapan Anda kepada Google atau orang lain. Untuk membantu Anda mengontrol Asisten, kami terus berusaha membuat Asisten lebih baik dalam mencegah aktivasi yang tidak disengaja.

Dapatkah Asisten Google memperoleh informasi dari aplikasi saya yang lain?    

Google menggunakan informasi yang Anda izinkan untuk diakses, seperti kontak perangkat atau aktivitas Anda di situs dan aplikasi Google, untuk memberikan jawaban yang lebih baik dan lebih bermanfaat melalui Asisten Google. Layanan pihak ketiga juga dapat membagikan informasi kepada Google sesuai dengan kebijakan privasinya jika Anda memilih untuk menggunakan layanan tersebut melalui layanan Google, termasuk Asisten Google.

Dapatkah aplikasi Asisten Google atau Google Home mengakses histori penelusuran/histori lokasi saya?  
Ya. Kontrol aktivitas di Akun Google Anda memungkinkan Anda menentukan data apa saja yang disimpan dan digunakan di berbagai layanan Google. Misalnya, jika Anda telah mengaktifkan setelan Aktivitas Web & Aplikasi, aplikasi Asisten Google dan Google Home dapat menggunakan histori penelusuran untuk memberikan jawaban yang lebih baik dan lebih bermanfaat dari Asisten Google. Aplikasi Google Home meminta informasi alamat Anda selama proses penyiapan. Jika Anda tidak memberikannya, aplikasi Google Home akan memperkirakan lokasi berdasarkan alamat IP dan sinyal lainnya guna menyetel alarm untuk zona waktu yang tepat serta memberikan informasi cuaca dan lalu lintas yang relevan kepada Anda.
Apa yang diketahui Google tentang saya saat saya menggunakan perangkat dan layanan rumah dari Google dengan Asisten Google? 

Jika Anda memilih untuk membagikan informasi kepada Google dalam setelan, Google akan menggunakan informasi tersebut, bersama aktivitas di Google, untuk membantu Anda dengan lebih baik dan memersonalisasi pengalaman menggunakan layanan Google, termasuk Asisten. Misalnya, jika Anda bertanya, "Kapan ulang tahun ibu saya?", Asisten akan menjawab pertanyaan tersebut menggunakan informasi dari Kalender. Atau, jika Anda bertanya, "Apa saya perlu payung besok?", Asisten akan menggunakan lokasi saat ini untuk memberikan jawaban yang paling relevan.

Anda dapat menghapus aktivitas secara manual, menyiapkan penghapusan otomatis, atau menonaktifkan setelan Aktivitas Web & Aplikasi sepenuhnya, yang akan membatasi pengalaman yang dipersonalisasi di Asisten Google dan layanan Google lainnya. Anda dapat melihat aktivitas penggunaan Asisten Google dengan membuka Aktivitas Asisten, yang dapat diakses melalui aplikasi Google Home dan Asisten Google, serta secara online di myactivity.google.com. Anda memiliki kontrol atas data dan kemampuan untuk menghapus aktivitas kapan saja. 

Baca Kebijakan Privasi Google, Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Privasi: Google Nest, dan komitmen kami terhadap privasi di rumah untuk memahami data apa saja yang dikumpulkan Google, alasan kami mengumpulkannya, serta setelan dan alat yang tersedia untuk memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi saat Anda menggunakan perangkat dan layanan kami.

Mungkinkah Asisten Google mengumpulkan data suara saya secara tidak sengaja?  Bagaimana jika hal itu terjadi dan apa yang bisa saya lakukan?

Terkadang, Asisten akan aktif meskipun Anda tidak berniat mengaktifkannya karena salah deteksi dan mengira Anda menginginkan bantuannya (misalnya ada suara yang terdengar seperti "Ok Google").

Jika hal itu terjadi, cukup ucapkan "Ok Google, itu tadi bukan untukmu", dan Asisten akan menghapus hal terakhir yang dikirimkan ke Google. Pelajari cara mengelola rekaman audio.  

Apa saja jenis metode aktivasi?    

Anda dapat mengaktifkan Asisten dengan berbagai cara. Misalnya, Anda dapat mengucapkan "Ok Google" atau menggunakan metode aktivasi yang berbeda seperti menekan lama pada perangkat Google Nest atau menekan kedua sisi ponsel Pixel secara bersamaan. Indikator status di perangkat, seperti titik cahaya yang berkedip, akan memberi tahu Anda ketika Asisten aktif.  

Penggunaan data

Apa yang dilakukan Google dengan data yang dikumpulkannya saat saya menggunakan Asisten?
Google menangani data seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google. Jika Anda menggunakan perangkat dan layanan rumah yang terhubung, baca juga komitmen Google terhadap privasi di rumah dan Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Privasi: Google Nest, tempat kami menjelaskan beberapa batasan yang ditetapkan Google terkait cara penanganan data. Video tentang privasi di Asisten Google menjelaskan cara penanganan data audio Asisten saat Anda berinteraksi dengan Asisten Google, dan cara Asisten Google melindungi privasi serta memberikan transparansi, pilihan, dan kontrol.

Penyimpanan data

Di mana Google menyimpan data saya?

Google menyimpan data tentang interaksi dengan Asisten Google di servernya, yang berada di pusat datanya. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://www.google.com/about/datacenters/. Anda dapat melihat dan menghapus interaksi dengan Asisten Google di masa lalu di Aktivitas Saya. Pelajari Asisten Google dan privasi.   

Beberapa perangkat dan layanan Google Nest, seperti Google Nest Hub Max, menyimpan dan memproses sebagian data secara lokal di perangkat, bukan di server Google. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca FAQ tentang deteksi visual dan FAQ tentang Face Match.
Apakah Asisten Google menyimpan rekaman audio saya?
Secara default, kami tidak menyimpan rekaman audio. Anda dapat memutuskan untuk menyimpan audio agar produk ucapan Google lebih bermanfaat bagi Anda dan lebih baik bagi semua orang. Buka data di Asisten untuk mempelajari lebih lanjut bagaimana data membuat Asisten berfungsi bagi Anda.
Dapatkah saya melihat apa saja yang saya tanyakan kepada perangkat saya melalui Asisten Google/Apa yang telah didengar perangkat Google Nest?
Anda dapat membuka alat Aktivitas Asisten kapan saja untuk meninjau atau menghapus data dari interaksi dengan Asisten. Untuk mengontrol aktivitas Asisten menggunakan suara, Anda juga dapat mengatakan, misalnya, "Ok Google, hapus rekaman ucapan saya minggu ini", dan Asisten Google akan menghapus rekaman audio. Anda juga dapat memilih agar aktivitas dihapus secara otomatis. Pelajari Asisten Google dan privasi lebih lanjut.

Bagaimana cara mengubah hal yang diketahui Google tentang saya?

Anda dapat membatasi data yang dikumpulkan Google dengan meninjau dan memperbarui setelan Akun Google Anda kapan saja. Anda juga dapat meninjau dan menghapus aktivitas interaksi suara dengan membuka Aktivitas Asisten. Pelajari cara Asisten Google menggunakan data di data di Asisten.

Anda bahkan dapat mengontrol privasi di Asisten hanya dengan suara. Ajukan pertanyaan seperti "Di mana saya bisa mengubah setelan privasi?" untuk mendapatkan jawaban tentang privasi dan keamanan yang paling umum.

Keamanan data

Apakah data saya aman di Google?
Keamanan Anda adalah prioritas kami. Buka myaccount.google.com untuk memahami cara kami melindungi akun dan menyelesaikan Pemeriksaan Keamanan.

Penghapusan data

Apa yang terjadi pada informasi saya jika saya meng-uninstal aplikasi Google Home/menghapus akun saya?

Anda dapat memilih untuk menghapus rumah di aplikasi Google Home atau menghapus Akun Google Anda (account.google.com), tetapi jika Anda hanya meng-uninstal aplikasi Google Home, tindakan tersebut tidak akan menghapus informasi akun atau informasi rumah. Pelajari cara menghapus dan mencabut akses ke perangkat Google Nest

Bagaimana cara menghapus penelusuran/lokasi/histori dan rekaman suara saya? 

Anda dapat menghapus aktivitas di aplikasi Google Home atau di myactivity.google.com.

Asisten Google dan privasi

Apakah perangkat Google Nest merekam semua percakapan saya?

Tidak. Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara Asisten Google melindungi privasi serta memberikan transparansi, pilihan, dan kontrol kepada Anda. 

Apakah interaksi Asisten memengaruhi iklan yang saya lihat di Google?

Bergantung pada setelan, saat Anda berinteraksi dengan Asisten melalui suara, kami dapat menggunakan teks dari interaksi tersebut guna mencocokkan minat untuk tujuan personalisasi iklan. Anda dapat meninjau setelan Google kapan saja untuk mengontrol iklan yang Anda lihat, termasuk memilih untuk tidak menerima personalisasi iklan sama sekali. Pelajari Asisten Google dan pilihan yang tersedia untuk Anda lebih lanjut.

Apakah Asisten dapat aktif saat saya tidak memintanya?

Terkadang, Asisten Google akan aktif tanpa diminta karena salah mendeteksi bahwa Anda menginginkan bantuannya. Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut dengan membaca informasi tentang cara Asisten Google melindungi privasi dan memberikan transparansi, pilihan, dan kontrol kepada Anda.

Siapa yang dapat mendengar histori lokasi/penelusuran/percakapan saya?

Siapa pun yang berada di dekat perangkat speaker atau layar Google dapat meminta informasi dari perangkat tersebut, dan jika Anda mengizinkan perangkat untuk mengakses kalender, Gmail, atau informasi pribadi lainnya, orang lain mungkin dapat menanyakan informasi tersebut kepada perangkat, bergantung pada setelan hasil penelusuran personal dan setelan Voice Match. Karyawan Google dan pihak ketiga tepercaya juga dapat mengakses histori percakapan sesuai dengan Kebijakan Privasi Google. Pelajari tentang tamu dan perangkat rumah yang terhubung dengan Google.

Akun Google dan setelan

Bagaimana cara mengonfigurasi setelan Akun Google saya saat saya menggunakannya untuk mengelola perangkat rumah? 

Anda dapat menggunakan perangkat dan layanan rumah yang terhubung dengan satu Akun Google. Akun Google Anda memberikan akses cepat ke setelan dan alat yang memungkinkan Anda mengamankan data dan melindungi privasi. Buka Akun Google Anda untuk mengelola setelan privasi dan meninjau data aktivitas di Google. Setelan perangkat dan rumah tambahan juga tersedia untuk Anda di aplikasi Nest dan Home. Pelajari cara menghapus dan mencabut akses ke perangkat Google Nest

Bagaimana cara menghapus Akun Google saya?

Berikut ini cara menghapus Akun Google Anda.

Layanan 

Catatan: Layanan yang dirujuk di bawah ini tidak termasuk layanan musik, kontrol rumah, berita, dan video yang berfungsi dengan perangkat rumah yang terhubung dari Google.

Apakah Google menjual informasi saya kepada siapa pun/kontak saya/partner Google/aplikasi lain/pengiklan/perusahaan lain?
Tidak pernah. Kami tidak menjual informasi pribadi kepada siapa pun. Ada beberapa situasi di mana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga, yang tercantum dalam Kebijakan Privasi Google. Misalnya, jika Anda meminta layanan dari bisnis seperti Uber menggunakan perangkat rumah yang terhubung dari Google, kami akan mengirimkan informasi yang Anda berikan ke layanan tersebut untuk menyelesaikan pemesanan atau mengonfirmasi perjalanan. Dalam kasus ini, kami sebelumnya akan meminta Anda memberikan izin kepada kami untuk membagikan informasi tersebut kepada layanan tersebut.
Apakah layanan dapat menyimpan histori interaksi saya?

Perhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga dengan perangkat dan layanan rumah yang terhubung dari Google, persyaratan dan kebijakan privasi layanan pihak ketiga tersebut juga akan mengatur ketentuan penggunaan layanannya sendiri. Tinjau dengan saksama saat Anda menggunakan layanan lain tersebut. Misalnya, layanan mungkin menggunakan informasi dari interaksi dengan Anda di masa lalu agar dapat membantu Anda dengan lebih cepat dan mudah.

Selain itu, layanan yang merekomendasikan konser di suatu area dapat mengingat preferensi musik yang Anda bagikan kepada layanan tersebut, sehingga Anda tidak perlu memberi tahu layanan tersebut setiap kali menggunakannya. Pelajari lebih lanjut cara memilih layanan mana yang mengingat Anda.
Apakah layanan dapat memperoleh informasi Akun Google saya?

Sebelum layanan dapat melihat informasi apa pun yang disimpan di akun (seperti alamat email, nama, atau kontak), layanan akan meminta izin terlebih dahulu. Kami tidak akan membagikan informasi pribadi seperti nama, email, atau alamat kepada suatu layanan tanpa izin. Perhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga dengan perangkat dan layanan rumah yang terhubung, persyaratan dan kebijakan privasi layanan tersebut juga akan mengatur ketentuan penggunaan layanannya sendiri, jadi berhati-hatilah dalam memilih dengan pihak mana Anda berbagi informasi.

Misalnya, jika Anda menggunakan layanan untuk menemukan tukang leding setempat, layanan tersebut mungkin menanyakan:

"Untuk menyarankan tukang leding di dekat sini, saya hanya perlu mengetahui alamat Anda dari Google. Apa boleh?"

Anda dapat menerima atau menolak permintaan tersebut.

Apakah penyedia layanan pihak ketiga memperoleh rekaman audio yang saya ucapkan?
Kami tidak membagikan kueri Asisten kepada partner yang Kompatibel dengan Asisten Google. Google mentranskripsikan apa yang Anda ucapkan dan mengirimkan teks ucapan tersebut, tetapi bukan audio, ke partner pihak ketiga.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut: