We moved control of OnHub and Google Wifi devices to the Google Home app. You can easily migrate your Google Wifi network into the Google Home app, where you’ll be able to control your Wi-Fi network and other connected products in one place.

Restablecer el estado de fábrica de los dispositivos Google Nest Wifi o Google Wifi

Si restableces el estado de fábrica de tus dispositivos Google Nest Wifi o Google Wifi, se borrarán todos los ajustes y los datos que haya en ellos. Los datos que se eliminen no se podrán recuperar más adelante. Después de restablecer el estado de fábrica de un dispositivo, tendrás que volver a configurar el router y los puntos de acceso.

Importante: Si usas la aplicación Google Wifi para gestionar tus dispositivos y restableces el estado de fábrica de tu router o tus puntos de acceso, deberás usar la aplicación Google Home cuando los configures de nuevo. Más información sobre los cambios en la aplicación Google Wifi

Puedes restablecer el estado de fábrica cuando quieras hacer lo siguiente:

  • Darle tu router o tu punto de acceso a otra persona.
  • Devolver el dispositivo.
  • Borrar toda la información de tu router o punto de acceso.
  • Configurar el router o los puntos de acceso desde cero.

Nota: El proceso para restablecer el estado de fábrica puede tardar varios minutos e interrumpirá tu conexión a Internet. Después, tendrás que volver a configurar tus dispositivos.

Formas de restablecer el estado de fábrica de un dispositivo

  Puedes restablecer el estado de fábrica de tu dispositivo de las siguientes maneras:
Aplicación Google Home Aplicación Google Wifi Botón del dispositivo para restablecer el estado de fábrica
Dispositivos compatibles Dispositivos configurados en la aplicación Google Home Dispositivos configurados en la aplicación Google Wifi Cualquier dispositivo Wifi
Cuándo se debe utilizar este método Se recomienda restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación siempre que sea posible. Si no puedes acceder a tus dispositivos desde la aplicación.
Resultados
  • Se restablecerá el estado de fábrica del router o de los puntos de acceso.
  • Se borrarán los datos de tu router o tus puntos de acceso Wifi y de las aplicaciones Google Home o Google Wifi, como la configuración actual y cualquier información utilizada para los servicios en la nube.
  • El router o los puntos de acceso también se quitarán de tu cuenta de Google inmediatamente.
  • Se restablecerá el estado de fábrica del router o de los puntos de acceso.
  • Se eliminarán los datos de tu router o tus puntos de acceso, pero no los de la aplicación ni la nube. 
  • Tu dispositivo y tu red seguirán apareciendo en la aplicación.
  • Al cabo de 6 meses, Google eliminará los datos de la aplicación y de la nube automáticamente. La próxima vez que conectes el dispositivo, tendrás que volver a configurarlo.

Restablecer el estado de fábrica de los dispositivos con la aplicación Google Home

Restablecer el estado de fábrica del router y de todos los puntos de acceso

Si restableces los dispositivos desde la aplicación, se eliminarán todos los ajustes y los datos del router y los puntos de acceso Wifi, los servicios de Cloud y la aplicación Google Home. También se quitarán el router y los puntos de acceso Wifi de tu cuenta de Google.

  1. Abre la aplicación Google Home Google Home app.
  2. Toca Wi‑Fi  Ajustes Icono de la rueda dentada  Restablecer estado de fábrica de la red Aceptar.

Nota: El router es el dispositivo que configuraste en primer lugar y que está conectado al módem. Si solo quieres restablecer el estado de fábrica del router que está conectado al módem, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica de tu router o punto de acceso pulsando un botón

Restablecer el estado de fábrica del punto de acceso

Si restableces un punto de acceso desde la aplicación, se eliminarán todos los ajustes y los datos del punto, los servicios de Cloud y la aplicación Google Home. También se quitará ese dispositivo Wifi de tu cuenta de Google.

  1. Abre la aplicación Google Home Google Home app.
  2. Toca el nombre de tu punto de acceso  Ajustes Icono de la rueda dentada  Restablecer estado de fábrica del punto Wifi  Restablecer estado de fábrica.

Restablecer el estado de fábrica de los dispositivos con la aplicación Google Wifi

Restablecer el estado de fábrica del punto de acceso principal y del resto de los puntos de acceso

Si restableces los puntos de acceso Google Wifi desde la aplicación Google Wifi, se eliminarán todos los ajustes y los datos de los puntos de acceso Wifi, los servicios en la nube y la aplicación. Además, se quitarán los puntos de acceso Wifi de tu cuenta de Google, así como tu red, de la aplicación Google Wifi.

Importante: Si usas la aplicación Google Wifi para gestionar tus dispositivos y restableces el estado de fábrica de tu router o tus puntos de acceso, deberás usar la aplicación Google Home cuando los configures de nuevo. Más información sobre los cambios en la aplicación Google Wifi

Si has migrado tu red de Google Wifi a la aplicación Google Home, sigue las instrucciones correspondientes a la aplicación Google Home.

  1. Abre la aplicación Google Wifi .
  2. Toca la pestaña de ajustes y acciones   Red y general.
  3. En "Red", toca Puntos Wifi.
  4. Toca Restablecer estado de fábrica. En la pantalla siguiente, vuelve a tocar Restablecer estado de fábrica para confirmar la operación.
  5. Los puntos de acceso Wifi emitirán una luz azul parpadeante que luego se quedará fija. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. No podrás añadir tus puntos de acceso Wifi a una red nueva hasta que hayan terminado de restablecerse.
  6. Una vez que se haya completado el proceso, la aplicación mostrará el mensaje "Se ha completado la recuperación de la configuración de fábrica" y la luz de los puntos de acceso Google Wifi parpadeará lentamente en azul para indicar que están listos para configurarse.
  7. Si quieres volver a configurar tus puntos de acceso, sigue los pasos para configurar Google Wifi en la aplicación Google Home.

Restablecer el estado de fábrica de un solo punto de acceso Wifi

Si quieres restablecer el estado de fábrica de un solo punto de acceso Wifi, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica del punto de acceso con el botón del dispositivo.

Nota: Si restableces el estado de fábrica de tu punto de acceso Wifi, solo podrás volver a configurarlo en la aplicación Google Home.

Restablecer el estado de fábrica de un router o un punto de acceso con el botón del dispositivo

Nest Wifi router Router Google Nest Wifi

El botón para restablecer el estado de fábrica se encuentra en la parte inferior del router. Busca un círculo grabado en la parte inferior.

  1. Mantén pulsado durante 10 segundos el botón para restablecer el estado de fábrica. La luz parpadeará en amarillo y luego se quedará fija en amarillo. Cuando eso pase, suelta el botón.
  2. Así se inicia el proceso de restablecimiento, que puede tardar hasta 10 minutos. No desconectes el cable de alimentación durante este proceso.
  3. Cuando se haya restablecido el estado de fábrica, la luz del router parpadeará en blanco.
  4. Una vez que se haya restablecido, el dispositivo seguirá apareciendo en la aplicación Google Home. Para que deje de mostrarse, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación. Para volver a configurarlo, deberás crear una red y añadir los puntos de acceso de nuevo.

Nota: Si mantienes pulsado el botón durante demasiado tiempo (más de 15 segundos), el dispositivo empezará a emitir una luz amarilla parpadeante y no se restablecerá el estado de fábrica. Si eso ocurre, desconecta el cable de alimentación del dispositivo durante 1 minuto, vuelve a conectarlo e inténtalo de nuevo.

Si restableces el estado de fábrica pulsando el botón físico, se eliminarán todos los ajustes y los datos del dispositivo. Sin embargo, se conservarán todos los datos que Google haya recogido y analizado para los servicios en la nube. Al cabo de 6 meses, Google eliminará dichos datos de la nube automáticamente. Siempre puedes eliminar estos datos restableciendo el estado de fábrica desde la aplicación Google Home, incluso cuando la red no tenga conexión.

Nest Wifi point Punto Google Nest Wifi

El botón para restablecer el estado de fábrica se encuentra en la parte inferior del punto Wifi. Busca un círculo grabado en la parte inferior.

  1. Mantén pulsado el botón para restablecer el estado de fábrica de tu punto Wifi.
  2. Al cabo de unos 5 segundos, el dispositivo comenzará el proceso de restablecer el estado de fábrica. Mantén pulsado el botón durante unos 10 segundos más hasta que oigas un sonido, que indica que el dispositivo se está restableciendo.
  3. Una vez que se haya restablecido, el dispositivo seguirá apareciendo en la aplicación Google Home. Si quieres quitar el dispositivo y la red anterior, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación.

Si restableces el estado de fábrica pulsando el botón físico, se eliminarán todos los ajustes y los datos del dispositivo. Sin embargo, se conservarán todos los datos que Google haya recogido y analizado para los servicios en la nube. Al cabo de 6 meses, Google eliminará dichos datos de la nube automáticamente. Siempre puedes eliminarlos restableciendo el estado de fábrica desde la aplicación Google Home.

Google Wifi point Punto de acceso Google Wifi

Importante: Si usas la aplicación Google Wifi para gestionar tus dispositivos y restableces el estado de fábrica de tu router o tus puntos de acceso, deberás usar la aplicación Google Home cuando los configures de nuevo. Más información sobre los cambios en la aplicación Google Wifi

El botón para restablecer el estado de fábrica es un círculo que está grabado en la parte inferior o trasera del dispositivo.

  1. Mantén pulsado este botón durante 10 segundos para restablecer el estado de fábrica. La luz parpadeará en naranja y luego se encenderá de forma fija en azul. Cuando lo haga, suelta el botón.
  2. Así se inicia el proceso de restablecimiento, que puede tardar hasta 10 minutos. No desconectes el cable de alimentación durante este proceso.
  3. Cuando se haya restablecido el estado de fábrica, la luz pasará de estar fija en azul a parpadear en el mismo color, lo que indica que el dispositivo está listo para configurarse.
  4. Después de que se haya restablecido, el dispositivo seguirá apareciendo en las aplicaciones Google Home o Google Wifi. Para quitar el dispositivo y la red anterior, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación.

Si el firmware de tu punto de acceso Google Wifi es anterior a la versión 13729.57.27, sigue estos pasos:

  1. Desconecta el punto de acceso de la fuente de alimentación.
  2. Mantén pulsado el botón del dispositivo para restablecer el estado de fábrica. Mientras mantienes pulsado el botón, vuelve a conectar el cable de alimentación. Sigue pulsando el botón durante aproximadamente 10 segundos. Tu punto de acceso parpadeará en blanco y, luego, en azul. Cuando empiece a emitir una luz azul intermitente, suelta el botón.
  3. El punto de acceso seguirá emitiendo durante aproximadamente 45 segundos una luz azul intermitente que, después, se quedará fija en el mismo color. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos.
  4. Espera hasta 10 minutos a que el dispositivo se restablezca por completo.
  5. Una vez que se haya completado el proceso, la luz de tu punto de acceso parpadeará en azul para indicar que ya puede configurarse.
  6. Después de que se haya restablecido, el dispositivo seguirá apareciendo en las aplicaciones Google Home o Google Wifi. Para quitar el dispositivo y la red anterior, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación.
  7. Si has restablecido tu punto de acceso principal (router), deberás configurar una nueva red y volver a añadir los puntos de acceso que quieras con la aplicación Google Home.

Nota: Si mantienes pulsado el botón durante demasiado tiempo (más de 15 segundos), el dispositivo empezará a emitir una luz naranja parpadeante y no se restablecerá el estado de fábrica. Si eso ocurre, desconéctalo e inténtalo de nuevo.

Si restableces el estado de fábrica pulsando el botón físico, se eliminarán todos los ajustes y los datos del dispositivo. Sin embargo, se conservarán todos los datos que Google haya recogido y analizado para los servicios en la nube. Al cabo de 6 meses, Google eliminará dichos datos de la nube automáticamente. Siempre puedes eliminar estos datos restableciendo el estado de fábrica desde las aplicaciones Google Home o Google Wifi.

OnHub device OnHub
  1. Desconecta tu OnHub de la fuente de alimentación.
  2. Busca el botón para restablecer el estado de fábrica.
    • OnHub de TP‑Link: gira la carcasa exterior en el sentido contrario a las agujas del reloj y levántala. El botón para restablecer el estado de fábrica se encuentra encima del puerto de alimentación.
    • OnHub de ASUS: el botón para restablecer el estado de fábrica se encuentra encima del puerto USB de la parte trasera del dispositivo.
  3. Utiliza el extremo de un clip para mantener pulsado el botón y restablecer así el estado de fábrica. Mientras mantienes pulsado el botón, vuelve a conectar el cable de alimentación. Sigue pulsando el botón durante aproximadamente 10 segundos.
  4. Así se inicia el proceso de restablecimiento, que puede tardar hasta 10 minutos. Durante este proceso, no desconectes el OnHub de la fuente de alimentación.
  5. Cuando termine, la luz del OnHub parpadeará en azul.
  6. Una vez que se haya restablecido, el dispositivo seguirá apareciendo en la aplicación Google Wifi. Si quieres quitar el dispositivo y la red anterior, sigue las instrucciones para restablecer el estado de fábrica mediante la aplicación.
  7. Si quieres volver a configurar tu OnHub, sigue los pasos para configurar tu dispositivo en la aplicación Google Home.

Nota: Si mantienes pulsado el botón durante demasiado tiempo (más de 15 segundos), el dispositivo empezará a emitir una luz roja parpadeante y no se restablecerá el estado de fábrica. Si eso ocurre, desconéctalo e inténtalo de nuevo.

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