Lamporna på Nest Wifi Pro-, Nest Wifi- eller Google Wifi-enheterna visar statusen för nätverket eller Wifi-enheten. De olika färgerna och mönstren betyder olika saker och visar vad enheten gör under konfigureringen. De kan också tyda på nätverksproblem.
Tips! Lampornas färger skiljer sig mellan Nest Wifi Pro-routern, Nest Wifi-routern, Google Nest Wifi-åtkomstpunkterna och Google Wifi-åtkomstpunkterna. Börja med att bekräfta vilken Wifi-enhet du har.
Åtgärda problem med Wifi-enheten
Ser du ett orange eller gult sken på Wifi-enheten? Klicka på knappen nedan och följ stegen för att lösa problemet.
| Färg | Innebörd | Gör så här |
|---|---|---|
| Lampan lyser inte | Routern har ingen ström. |
Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till routern och till ett fungerande vägguttag. Om enheten redan är konfigurerad och lampan verkar vara släckt kontrollerar du inställningarna för lampans ljusstyrka i appen. Om lampan ändå inte lyser kontaktar du kundsupporten. |
| Enheten är online och du har inaktiverat statuslampan i Google Home-appen. | Du är online. | |
 Fast vitt sken |
Enheten är online. Tips! Som standard lyser lampan på Nest Wifi Pro-routrarna när de är online, men du kan inaktivera detta i Google Home-appen. |
Du är online. |
 Snabbt pulserande vitt ljus |
Enheten startas. | Vänta tills enheten startat. Det tar ungefär en minut. När den är klar pulserar den långsamt med blått ljus för att visa att den är klar att konfigurera. |
| Enheten uppdateras. | Vänta tills uppdateringen har slutförts på enheten. | |
 Långsamt pulserande blått ljus |
Enheten är klar att konfigurera. | Konfigurera routern med Home-appen. |
 Snabbt pulserande blått ljus |
Parkoppling pågår. | Vänta tills enheten har parkopplats. |
 Fast gult sken |
Routern återställs till standardinställningarna. Tips! Om lampan lyser med fast gult sken under konfigureringen är det också en indikation på att det finns ett nätverksfel på enheten. |
Det kan ta upp till tio minuter. Enheten återställer sig själv när det är klart |
 Långsamt blinkande gult ljus |
Ett nätverksfel har uppstått eller så har WAN-anslutningen gått förlorad
Tips! Du kan även se detta på Nest Wifi Pro-mesh-åtkomstpunkten. |
Kontrollera att Ethernet-kabeln är ansluten till både routern och modemet och att båda enheterna är påslagna. Det kan hända att du behöver koppla ur och sedan ansluta enheterna igen. |
 Snabbt blinkande gult ljus |
Ett fel uppstod under konfigureringen. | Något gick fel. Vänta tills enheten pulserar långsamt med ett blått ljus och testa sedan att parkoppla enheten igen. |
| Du håller ned återställningsknappen och återställer standardinställningarna på enheten. | Om du fortsätter att hålla ned återställningsknappen börjar lampan lysa med ett fast gult sken efter omkring 12 sekunder. När den lyser med fast gult sken släpper du återställningsknappen. | |
 Snabbt blinkande rött ljus |
Något är fel. | Kritiskt fel. Återställ standardinställningarna på routern. Om lampan ändå lyser rött kontaktar du kundtjänst. |
| Färg | Innebörd | Gör så här |
|---|---|---|
|
Lampan lyser inte |
Routern har ingen ström eller så har ljusstyrkan tonats ned i appen. |
Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till routern och till ett fungerande vägguttag. Om enheten redan är konfigurerad och lampan verkar vara släckt kontrollerar du inställningarna för lampans ljusstyrka i appen. Om lampan ändå inte lyser kontaktar du kundsupporten för Wifi. |
|
|
Enheten startas. |
Vänta tills enheten startat. Det tar ungefär en minut. När den har startat pulserar den långsamt med vitt ljus, vilket talar om för dig att enheten är klar att konfigurera. |
| Enheten är klar att konfigurera. |
Konfigurera routern med Home-appen. |
|
| Fast vitt sken |
Routern är online och allt är som det ska. | Du är online. |
| Ett nätverksfel har uppstått. |
Kontrollera att Ethernet-kabeln är ansluten till både routern och modemet och att båda enheterna är påslagna. Det kan hända att du behöver koppla ur och ansluta enheterna igen. Läs mer om hur du åtgärdar nätverksfel. |
|
 Snabbt blinkande gult ljus |
Du håller ned återställningsknappen och återställer standardinställningarna på enheten. |
Om du fortsätter att hålla ned återställningsknappen börjar lampan lysa med ett fast gult sken efter omkring 12 sekunder. När den lyser med fast gult sken släpper du återställningsknappen. |
| Fast gult sken |
Routern återställs till standardinställningarna. | Det kan ta upp till tio minuter. Enheten återställer sig själv när det är klart och börjar pulsera vitt när du kan konfigurera den. |
 Fast rött sken |
Något är fel. | Kritiskt fel. Återställ standardinställningarna på routern. Om lampan ändå lyser rött kontaktar du kundsupporten för Wifi. |
Ljusringen på åtkomstpunktens undersida visar olika statusar.
Tips! De två vita LED-lamporna på åtkomstpunktens ovansida indikerar volymkontrollen och talar om var du ska trycka för att justera volymen. De visas när du spelar musik och har handen i närheten eller när du trycker på volymkontrollerna.
| Färg | Innebörd | Gör så här |
|---|---|---|
|
Lampan lyser inte Tips! När Nest Wifi-åtkomstpunkten har konfigurerats lyser bara lamporna när du interagerar med enheten. |
Nest Wifi-åtkomstpunkten har ingen ström eller så har ljusstyrkan tonats ned i appen. |
Om lampan ändå inte lyser kontaktar du kundsupporten för Wifi. |
 Fast orange sken |
Mikrofonen är avstängd och inaktiverad. |
Flytta reglaget på baksidan av åtkomstpunkten för att slå på den igen. |
 Snabbt pulserande gult ljus |
Du är på väg att återställa standardinställningarna på enheten. |
Fortsätt att hålla återställningsknappen nedtryckt för att återställa enheten, eller släpp den om du vill avsluta. |
 Fast gult sken |
Enheten återställs. | Vänta tills enheten har återställts. Det kan ta flera minuter. När enheten är klar att konfigurera pulserar enheten långsamt med vitt ljus. |
| Ett nätverksfel har uppstått. |
Kontrollera anslutningarna mellan modemet och routern eller den primära Wifi-åtkomstpunkten. Det kan hända att du behöver koppla ur och ansluta enheterna igen. Om nätverket fungerar, men en viss åtkomstpunkt inte gör det. Testa att starta om åtkomstpunkten i Home-appen. Om det inte löser problemet återställer du standardinställningarna på åtkomstpunkten och konfigurerar den igen. |
|
|
|
Enheten startas eller är klar att konfigurera. |
Slutför konfigureringen i Home-appen. |
|
|
Röstassistenten lyssnar, tänker eller svarar. eller Du eller någon i hemmet har fått en avisering eller påminnelse. |
När enheten har konfigurerats pulserar lampan med vitt ljus när den interagerar med röstassistenten. Allt fungerar som det ska. Lampan blinkar även med vitt ljus när du har fått en avisering eller påminnelse. Detta pågår i tio minuter eller tills personen som fått påminnelsen säger ”Hey Google, vilka påminnelser har jag?” |
 Blinkande vitt ljus |
Någon i hemmet har fått en avisering eller påminnelse. | Säg ”Hey Google, vilka påminnelser har jag?” |
| Någon ringer dig. | Tryck upptill på åtkomstpunkten eller säg ”Hey Google, svara”. | |
 Fast rött sken |
Ett problem har uppstått med åtkomstpunkten. | Återställ standardinställningarna på åtkomstpunkten. Om lampan ändå lyser rött kontaktar du kundsupporten för Wifi. |
Snabbt pulserande vitt ljus
Snabbt pulserande vitt ljusFrån och med den 11 januari 2023 stöds inte längre OnHub.
| Färg | Innebörd | Gör så här |
|---|---|---|
| Lampan lyser inte | Wifi-åtkomstpunkten har ingen ström eller så har ljuset inaktiverats i appen. |
Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till Wifi-åtkomstpunkten och ett fungerande vägguttag. Om du redan har konfigurerat Wifi-åtkomstpunkten och lampan är släckt kontrollerar du inställningarna för lampans ljusstyrka i appen. Om lampan ändå inte lyser kontaktar du kundsupporten för Wifi. |
 Fast vitt sken |
Wifi-åtkomstpunkten är online och fungerar som den ska. |
Du är online. Tips! På OnHub lyser lampan blågrönt. |
|
|
Wifi-åtkomstpunkten är klar att konfigurera. |
Konfigurera Wifi-åtkomstpunkten i appen. Lampan lyser med ett fast vitt sken när Wifi-åtkomstpunkten är online. |
| Wifi-åtkomstpunkten återställs till standardinställningarna. | Det kan ta upp till tio minuter. Wifi-åtkomstpunkten återställer sig själv när det är klart och börjar pulsera med blått ljus när du kan konfigurera den. | |
| Wifi-åtkomstpunkten har ingen anslutning till internet. | Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till den primära Wifi-åtkomstpunkten och modemet. Läs mer om hur du åtgärdar nätverksfel. | |
 Pulserar med rött ljus |
Ett problem har uppstått med Wifi-åtkomstpunkten. | Återställ standardinställningarna på Wifi-åtkomstpunkten. Om lampan ändå pulserar med rött ljus kan du kontakta kundsupporten för Wifi. |