A luz do dispositivo Google Nest Wifi Pro, Nest Wifi ou Google Wifi mostra o status do aparelho. Ela pisca de maneira diferente e muda de cor para indicar o desempenho do dispositivo.
Observação: as cores das luzes são diferentes para o roteador Nest Wifi Pro, o roteador Nest Wifi, os pontos Google Nest Wifi e os pontos Google Wifi.
Roteador Nest Wifi Pro| Cor | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Sem luz | O roteador está sem energia. |
Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente ao seu roteador e se a tomada está funcionando bem. Se o dispositivo tiver sido configurado, e mesmo assim a luz não aparecer, verifique as configurações de brilho no app. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
| O dispositivo está on-line, e você desativou a luz de status no app Google Home. | Você está on-line. | |
 Branca contínua |
O dispositivo está on-line. Observação: a luz é ativada por padrão para os roteadores Nest Wifi Pro on-line, mas você pode desativar o recurso no app Google Home. |
Você está on-line. |
| O dispositivo está inicializando. | Aguarde o dispositivo ser inicializado. Isso leva cerca de um minuto. Depois disso, uma luz azul vai piscar lentamente para indicar que o dispositivo já pode ser configurado. | |
| O dispositivo está sendo atualizado. | Aguarde o fim desse processo. | |
| O dispositivo está pronto para ser configurado. | Use o app Google Home para configurar seu roteador. | |
| Pareamento em andamento. | Aguarde o dispositivo concluir esse processo. | |
 Amarela contínua |
O roteador está sendo redefinido para a configuração original. Observação: uma luz amarela contínua durante a configuração também indica um erro de rede no dispositivo. |
Isso pode levar até 10 minutos. Quando esse processo terminar, o dispositivo vai ser redefinido |
| Há um erro de rede. | Verifique se o cabo Ethernet está conectado ao roteador e ao modem e se ambos os dispositivos estão ligados. Talvez você precise remover e depois conectar novamente os cabos de cada dispositivo. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. | |
| O dispositivo encontrou um erro durante a configuração. | Ocorreu um erro. Aguarde a luz do dispositivo piscar lentamente em azul e tente parear novamente. | |
| Você está segurando o botão e redefinindo o dispositivo para a configuração original. | Se você continuar pressionado o botão de redefinição, a luz vai se tornar amarela contínua após 12 segundos. Assim que ela ficar dessa forma, pare de pressionar o botão. | |
| Algo está errado. | Falha crítica. Redefina o roteador para a configuração original. Se a luz continuar vermelha, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
| Cor | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
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Sem luz |
O roteador não está ligado, ou a luz foi reduzida no app. |
Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente ao seu roteador e se a tomada está funcionando bem. Se o dispositivo tiver sido configurado, e mesmo assim a luz não for exibida, verifique as configurações de brilho no app. Caso o problema continue, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
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O dispositivo está inicializando. |
Aguarde o dispositivo ser inicializado. Isso leva cerca de um minuto. Depois desse processo, a luz branca piscará devagar, indicando que o dispositivo está pronto para ser configurado. |
| O dispositivo está pronto para ser configurado. |
Use o app Google Home para configurar seu roteador. |
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| Branca contínua |
O roteador está on-line e tudo está funcionando bem. | Você está on-line. Aproveite! |
| Há um erro de rede. |
Verifique se o cabo Ethernet está conectado ao roteador e ao modem e se ambos os dispositivos estão ligados. Talvez você precise remover e depois conectar novamente os cabos de cada dispositivo. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. |
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 Amarela piscando rápido |
Você está pressionando o botão de redefinição e restaurando o dispositivo para a configuração original dele. |
Se você continuar pressionado o botão de redefinição, a luz vai se tornar amarela contínua após 12 segundos. Assim que ela ficar dessa forma, pare de pressionar o botão. |
| Amarela contínua |
O roteador está sendo redefinido para a configuração original. | Isso pode levar até 10 minutos. Quando esse processo terminar, o dispositivo será reiniciado e começará a piscar uma luz branca, indicando que está pronto para a configuração. |
 Vermelha contínua |
Algo está errado. | Falha crítica. Redefina o roteador para a configuração original. Se a luz continuar vermelha, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
O círculo de luz na parte baixo do ponto mostra vários status.
Observação: os dois LEDs brancos na parte de cima indicam o controle de volume e ajudam você a saber onde tocar para ajustar essa configuração. Eles vão aparecer quando alguma música estiver tocando e você aproximar suas mãos ou quando você tocar nos controles de volume.
| Cor | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
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Sem luz Observação: quando os pontos Nest Wifi estiverem configurados, as luzes aparecerão somente quando você estiver interagindo com o dispositivo. |
O ponto Nest Wifi está desligado ou a luz foi reduzida no app. |
Se o problema continuar mesmo depois disso, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
 Laranja contínua |
O microfone está silenciado e desligado. |
Na parte de trás do ponto, mova a chave para ligá-lo novamente. |
 Amarela piscando rápido |
Você está prestes a redefinir o dispositivo para a configuração original. |
Continue pressionando o botão de redefinição ou solte-o para interromper o processo. |
 Amarela contínua |
O dispositivo está sendo redefinido. | Aguarde o fim desse processo. Isso pode demorar alguns minutos. Quando o dispositivo estiver pronto para ser configurado, uma luz branca piscará devagar. |
| Há um erro de rede. |
Verifique as conexões entre o modem e o roteador ou o ponto Wifi principal. Talvez você precise remover e depois conectar novamente os cabos de cada dispositivo. Se a rede estiver funcionando, mas um ponto específico não, tente reiniciar o ponto no app Home. Caso isso não corrija o problema, redefina seu ponto para a configuração original e configure-o novamente. |
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O dispositivo está sendo inicializado ou pronto para ser configurado. |
Use o app Google Home para concluir a configuração. |
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O Google Assistente está ouvindo, pensando ou respondendo. ou Você ou alguém na sua casa tem uma notificação ou lembrete. |
Assim que seu dispositivo estiver configurado, a luz branca piscará quando você interagir com seu Google Assistente. Isso significa que está tudo certo. A luz também piscará quando você tiver uma notificação ou lembrete. Ela continuará piscando por 10 minutos ou até que alguém pergunte "Ok Google, quais são meus lembretes?" |
 Branca piscando |
Alguém na sua casa tem uma notificação ou lembrete. | Pergunte "Ok Google, quais são meus lembretes?". |
| Você está recebendo uma chamada. | Toque na parte superior do ponto ou diga "Ok Google, atenda à chamada". | |
 Vermelha contínua |
O ponto tem um problema. | Redefina o ponto para a configuração original. Se a luz continuar vermelha, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
Branca piscando rápidoA partir de 11 de janeiro de 2023, não vamos mais oferecer suporte ao OnHub.
| Cor | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Sem luz | O ponto Wifi está desligado ou a luz foi desligada no app. |
Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente ao seu ponto Wifi e se a tomada está funcionando bem. Se o ponto Wifi já estiver configurado, mas a luz continua apagada, verifique as configurações de brilho no app. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
 Branca contínua |
O ponto Wifi está on-line e funcionando. |
Você está on-line. Aproveite! Observação: no OnHub, essa luz será azul-petróleo. |
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O ponto Wifi está pronto para a configuração. |
Configure o ponto Wifi no app. A luz ficará branca contínua quando o ponto Wifi estiver on-line. |
| O ponto Wifi está sendo redefinido para a configuração original. | Isso pode levar até 10 minutos. Quando terminar, o ponto será reiniciado, e a luz azul começará a piscar, indicando que ele está pronto para a configuração. | |
| O ponto Wifi não tem conexão de Internet. | Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente ao ponto Wifi principal e ao modem. Saiba mais sobre como corrigir erros de rede. | |
 Vermelha piscando |
Há um problema no ponto Wifi. | Redefina o ponto Wifi para a configuração original . Se a luz continuar vermelha e piscando, entre em contato com o suporte ao cliente do Wifi. |
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