La luz del dispositivo Google Nest Wifi Pro, Nest Wifi o Google Wifi indica su estado. Los diferentes colores y parpadeos indican el rendimiento de tu dispositivo.
Nota: Los colores de las luces son diferentes para el router Nest Wifi Pro, el router Nest Wifi o los puntos de acceso de Google Nest Wifi y Google Wifi.
Router Nest Wifi Pro| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Luz apagada | El router no está recibiendo alimentación. |
Revisa que el cable esté conectado correctamente al router y a un tomacorriente que funcione. Si se configuró el dispositivo y la luz parece estar apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si es problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi. |
| El dispositivo está en línea y desactivaste la luz de estado en la app de Google Home. | Tienes conexión a Internet. | |
 Luz blanca continua |
El dispositivo está en línea. Nota: De forma predeterminada, la luz está activada para los routers Nest Wifi Pro que están en línea, pero puedes desactivarla en la app de Google Home. |
Tienes conexión a Internet. |
| Se está iniciando el dispositivo. | Espera a que se inicie el dispositivo. Este proceso llevará alrededor de un minuto. Cuando esté listo, la luz azul parpadeará lentamente para avisarte que ya puedes configurarlo. | |
| Se está actualizando el dispositivo. | Espera a que el dispositivo complete la actualización. | |
| El dispositivo está listo para la configuración. | Usa la app de Google Home para configurar tu router. | |
| La sincronización está en curso. | Espera a que el dispositivo termine de sincronizarse. | |
 Luz amarilla continua |
El router se está restableciendo a la configuración de fábrica. Nota: La luz amarilla continua durante la configuración también indica un error de red en el dispositivo. |
Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el dispositivo se restablecerá. |
| Se produjo un error de red. | Comprueba que el cable Ethernet esté conectado al router y al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Obtén más información para solucionar errores de red. | |
| Se produjo un error en el dispositivo durante la configuración. | Se produjo un error. Espera a que la luz del dispositivo parpadee lentamente en azul y, luego, intenta vincularlo de nuevo. | |
| Estás presionando el botón de restablecimiento y restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo. | Si sigues presionando el botón de restablecimiento, la luz se volverá de color amarillo continuo después de 12 segundos. Después de que suceda esto, suelta el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica. | |
| Se produjo un error. | Se produjo un error crítico. Restablece la configuración de fábrica del router. Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi. |
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
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Luz apagada |
El router no tiene corriente o la luz se atenuó en la app. |
Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al router y a un tomacorriente que funcione. Si se configuró el dispositivo y la luz parece estar apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si es problema persiste, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Wifi. |
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|
Se está iniciando el dispositivo. |
Espera a que se inicie el dispositivo. Este proceso llevará alrededor de un minuto. Cuando finalice, verás una luz blanca que destella lentamente a fin de indicarte que está listo para la configuración. |
| El dispositivo está listo para la configuración. |
Usa la app de Google Home para configurar tu router. |
|
| Luz blanca continua |
El router está en línea y todo está en orden. | Tienes conexión a Internet. ¡Que lo disfrutes! |
| Se produjo un error de red. |
Comprueba que el cable Ethernet esté conectado al router y al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Obtén más información para solucionar errores de red. |
|
 Luz amarilla que parpadea rápidamente |
Estás presionando el botón de restablecimiento y restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo. |
Si sigues presionando el botón de restablecimiento, la luz se volverá de color amarillo continuo después de 12 segundos. Después de que suceda esto, suelta el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica. |
| Luz amarilla continua |
El router se está restableciendo a la configuración de fábrica. | Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el dispositivo se restablecerá y mostrará una luz blanca destellante, lo que te indicará que está listo para la configuración. |
 Luz roja continua |
Se produjo un error. | Se produjo un error crítico. Restablece la configuración de fábrica del router Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Wifi. |
El aro luminoso en la parte inferior del punto indica varios estados.
Nota: Las 2 luces LED blancas en la parte superior del punto indican el control de volumen y dónde debes presionar para controlar el volumen. Estas luces aparecerán cuando se reproduzca música y acerques tus manos, o cuando toques los controles de volumen.
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
|
Luz apagada Nota: Cuando los puntos de acceso de Nest Wifi están configurados, las luces solo aparecerán cuando interactúes con el dispositivo. |
El punto de acceso de Nest Wifi no tiene corriente o la luz se atenuó en la app. |
Si es problema persiste, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Wifi. |
 Luz naranja continua |
El micrófono está silenciado y desactivado. |
Mueve el interruptor que está en la parte posterior del punto para volver a activarlo. |
 Luz amarilla que destella rápidamente |
Estás a punto de restablecer la configuración de fábrica. |
Sigue presionando el botón de restablecimiento de la configuración de fábrica para restablecer el dispositivo, o bien suéltalo para detener el proceso. |
 Luz amarilla continua |
Se está restableciendo el dispositivo. | Espera a que se restablezca el dispositivo. Este proceso podría tardar varios minutos. Cuando el dispositivo esté listo para la configuración, mostrará una luz blanca que destella lentamente. |
| Se produjo un error de red. |
Revisa las conexiones entre el módem y el router o el punto de acceso principal de Google Wifi. Es posible que debas desconectar y volver a conectar los dispositivos. Si tu red está funcionando correctamente, pero un punto determinado no, intenta reiniciar el punto en la app de Home. Si el problema persiste, restablece la configuración de fábrica del punto y vuelve a configurarlo. |
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El dispositivo se está iniciando o está listo para configurarlo. |
Usa la app de Google Home para completar la configuración. |
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Asistente de Google está escuchando, pensando o respondiendo o tú o alguien en tu casa recibieron una notificación o un recordatorio. |
Una vez que se haya configurado tu dispositivo, cuando interactúes con Asistente de Google, la luz será blanca destellante, lo que significa que está funcionando correctamente. La luz también se volverá de color blanco destellante cuando recibas una notificación o un recordatorio. Durará por 10 minutos o hasta que el destinatario del recordatorio pregunte “Hey Google, ¿cuáles son mis recordatorios?” |
 Luz blanca destellante |
Alguien en tu casa está recibiendo una notificación o un recordatorio. | Pregunta “Hey Google, ¿cuáles son mis recordatorios?”. |
| Estás recibiendo una llamada. | Presiona la parte superior del punto o di “Hey Google, responde la llamada”. | |
 Luz roja continua |
Hay un problema con el punto. | Restablece la configuración de fábrica del punto Si la luz permanece roja, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Wifi. |
Luz blanca que destella rápidamenteA partir del 11 de enero de 2023, OnHub ya no es compatible.
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Luz apagada | El punto de acceso de Wifi no tiene corriente o la luz se desactivó en la app. |
Revisa que el cable de alimentación esté conectado correctamente al punto de acceso de Wifi y a un tomacorriente que funcione. Si el punto de acceso de Wifi ya se configuró y la luz está apagada, revisa la configuración de brillo de la luz en la app. Si es problema persiste, comunícate con el equipo de Asistencia al Cliente de Wifi. |
 Luz blanca continua |
El punto de acceso de WiFi está en línea y todo está en orden. |
Tienes conexión a Internet. ¡Que lo disfrutes! Nota: Para OnHub, la luz será de color verde azulado. |
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El punto de acceso de Wifi está listo para configurarlo. |
Configura el punto de acceso de Wifi en la app. La luz se volverá de color blanco continuo cuando el punto de acceso esté en línea. |
| El punto de acceso de Wifi está restableciendo la configuración de fábrica | Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando finalice, el punto de acceso de Wifi se restablecerá y mostrará una luz azul destellante, lo que te indicará que está listo para la configuración. | |
| El punto de acceso de Wifi no tiene conexión a Internet. | Comprueba que el cable Ethernet esté conectado correctamente a tu punto de acceso principal de Google Wifi y al módem. Obtén más información para solucionar errores de red. | |
 Luz roja destellante |
Hay un problema con el punto de acceso de Wifi | Restablece la configuración de fábrica del punto de acceso de Wifi. Si la luz permanece roja destellante, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Wifi. |
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