La luz de tu dispositivo Google Nest Wifi Pro, Nest Wifi o Google Wifi indica su estado. Los distintos colores y parpadeos te informan de su funcionamiento.
Nota: Los colores de la luz que emiten el router Nest Wifi Pro, el router Nest Wifi, los puntos Google Nest Wifi y los puntos de acceso Google Wifi son distintos.
Router Nest Wifi Pro| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Luz apagada | El router no está conectado a la corriente. |
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado correctamente al router y a un enchufe de pared que funcione. Si el dispositivo ya está configurado y la luz está apagada, consulta los ajustes de la intensidad de la luz en la aplicación. Si la luz sigue apagada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
| El dispositivo está conectado y has apagado la luz de estado desde la aplicación Google Home. | Tienes conexión. | |
 Blanco fijo |
El dispositivo está conectado. Nota: De forma predeterminada, la luz está encendida cuando los routers Nest Wifi Pro tienen conexión, pero puedes apagarla desde la aplicación Google Home. |
Tienes conexión. |
| El dispositivo se está iniciando. | Espera a que el dispositivo se inicie. Tarda alrededor de un minuto. Cuando termine, emitirá una luz azul que parpadea lentamente para indicarte que ya puedes configurarlo. | |
| El dispositivo se está actualizando. | Espera a que el dispositivo termine de actualizarse. | |
| El dispositivo ya se puede configurar. | Configura el router con la aplicación Google Home. | |
| El dispositivo se está emparejando. | Espera a que el dispositivo termine de emparejarse. | |
 Amarillo fijo |
Se está restableciendo el estado de fábrica del router. Nota: Si la luz está de color amarillo fijo durante la configuración, también significa que hay un error de red en el dispositivo. |
Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando termine, se restablecerá el estado de fábrica del dispositivo. |
| Se ha producido un error de red. | Comprueba que el cable Ethernet esté conectado tanto al router como al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que tengas que desenchufar y volver a enchufar los dos dispositivos. Consulta más información sobre cómo solucionar errores de red. | |
| Se ha producido un error en el dispositivo durante la configuración. | Se ha producido un error. Espera a que la luz del dispositivo parpadee lentamente en azul y vuelve a intentar emparejarlo. | |
| Estás manteniendo pulsado el botón de restablecimiento y, por tanto, se está restableciendo el estado de fábrica del dispositivo. | Si mantienes pulsado el botón de restablecimiento, transcurridos unos 12 segundos, la luz cambiará a color amarillo fijo. Cuando esté de ese color, suelta el botón para restablecer el estado de fábrica. | |
| Se ha producido un error. | Se ha producido un error crítico. Restablece el estado de fábrica del router. Si la luz sigue roja, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
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Luz apagada |
El router no tiene corriente o la luz se ha atenuado en la aplicación. |
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado correctamente al router y a un enchufe que funcione. Si el dispositivo ya está configurado y parece que la luz está apagada, consulta los ajustes de intensidad de la luz en la aplicación. Si la luz sigue apagada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
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El dispositivo se está iniciando. |
Espera a que el dispositivo se inicie. Tarda alrededor de un minuto. Cuando termine, parpadeará lentamente de color blanco para indicar que está listo para configurarse. |
| El dispositivo está listo para configurarse. |
Configura el router con la aplicación Google Home. |
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| Blanco fijo |
El router está conectado y funciona correctamente. | Tienes conexión. ¡Que lo disfrutes! |
| Se ha producido un error de red. |
Comprueba que el cable Ethernet esté conectado tanto al router como al módem, y que ambos dispositivos estén encendidos. Es posible que tengas que desenchufar y volver a enchufar cada dispositivo. Más información sobre cómo solucionar errores de red |
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 Amarillo que parpadea rápidamente |
Estás manteniendo pulsado el botón de reinicio y restableciendo el estado de fábrica de este dispositivo. |
Si mantienes pulsado el botón de restablecimiento, transcurridos unos 12 segundos, la luz cambiará a color amarillo fijo. Una vez que esté en ese color, suelta el botón para restablecer el estado de fábrica. |
| Amarillo fijo |
Se está restableciendo el estado de fábrica del router. | Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Cuando termine, el dispositivo se reiniciará y empezará a emitir una luz que parpadea de color blanco, lo que te indicará que está listo para configurarse. |
 Rojo fijo |
Se ha producido un error. | Se ha producido un error crítico. Restablece el estado de fábrica del router. Si la luz sigue roja, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
El aro de luz situado en la parte inferior del punto Wifi indica varios estados.
Nota: Las dos luces LED blancas que hay en la parte superior del punto muestran dónde está el control de volumen y te ayudan a saber dónde tienes que tocar para regularlo. Estas luces aparecerán cuando reproduzcas música y acerques la mano o cuando toques los controles de volumen.
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
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Luz apagada Nota: En los puntos Nest Wifi configurados, las luces solo se encienden cuando interactúas con el dispositivo. |
El punto Nest Wifi está apagado o se ha bajado la intensidad de la luz desde la aplicación. |
Si la luz sigue apagada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
 Naranja fijo |
El micrófono está silenciado y apagado. |
Vuelve a activarlo mediante el interruptor que hay en la parte posterior del punto Wifi. |
 Amarillo que parpadea rápidamente |
Estás a punto de restablecer el estado de fábrica del dispositivo. |
Sigue manteniendo pulsado el botón para restablecer el estado de fábrica del dispositivo o deja de pulsarlo para detener el proceso. |
 Amarillo fijo |
Se está restableciendo el estado de fábrica del dispositivo. | Espera a que el dispositivo se restablezca. Puede tardar varios minutos. Cuando esté listo para configurarse, el dispositivo emitirá una luz de color blanco que parpadeará lentamente. |
| Se ha producido un error de red. |
Comprueba las conexiones entre el módem y el router o el punto Wifi principal. Es posible que tengas que desenchufar y volver a enchufar cada dispositivo. Si tu red funciona, pero un punto Nest Wifi concreto no, prueba a reiniciarlo desde la aplicación Google Home. Si el problema no se soluciona de este modo, restablece el estado de fábrica del punto Nest Wifi y vuelve a configurarlo. |
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El dispositivo se está iniciando o está listo para configurarse. |
Puedes terminar de configurar el dispositivo en la aplicación Google Home. |
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El Asistente de Google está escuchando, pensando o respondiendo a una pregunta. o Tú o alguien de tu casa tenéis una notificación o un recordatorio. |
Una vez que hayas configurado el dispositivo, la luz parpadeará de color blanco cuando interactúes con el Asistente de Google, lo que indica que el dispositivo funciona correctamente. La luz también parpadeará de color blanco cuando tengas una notificación o un recordatorio. La luz parpadeará durante diez minutos o hasta que la persona que tiene asignado el recordatorio pregunte "Hey Google, ¿qué recordatorios tengo?". |
 Blanco que parpadea |
Alguien de tu casa ha recibido una notificación o un recordatorio. | Pregunta "Hey Google, ¿qué recordatorios tengo?". |
| Estás recibiendo una llamada. | Toca la parte superior del punto Wifi o di "Hey Google, responde a la llamada". | |
 Rojo fijo |
El punto Nest Wifi tiene un problema. | Restablece el estado de fábrica del punto Nest Wifi. Si la luz sigue roja, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
Blanco que parpadea rápidamenteA partir del 11 de enero del 2023, OnHub dejará de estar disponible.
| Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Luz apagada | El punto Wifi está apagado o se ha desactivado la luz desde la aplicación. |
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado correctamente al punto Wifi y a un enchufe que funcione. Si ya has configurado el punto Wifi y la luz está apagada, comprueba los ajustes de la intensidad de la luz en la aplicación. Si la luz sigue apagada, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
 Blanco fijo |
El punto Wifi está conectado y no hay ningún problema. |
Tienes conexión. ¡Que lo disfrutes! Nota: En OnHub, esta luz será de color verde azulado. |
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El punto Wifi está listo para configurarlo. |
Configura el punto de acceso Wifi en la aplicación. La luz se pondrá de color blanco fijo cuando el punto tenga conexión. |
| El punto Wifi está restableciendo su estado de fábrica. | Este proceso puede tardar hasta 10 minutos. Al terminar, se restablecerá el estado de fábrica del punto Wifi y la luz empezará a parpadear en azul para indicar que ya se puede configurar. | |
| El punto Wifi no tiene conexión a Internet. | Comprueba que el cable Ethernet esté conectado correctamente al punto Wifi principal y al módem. Más información sobre cómo solucionar errores de red | |
 Rojo que parpadea |
El punto Wifi tiene algún problema. | Restablece el estado de fábrica del punto Wifi. Si sigue emitiendo una luz roja que parpadea, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wifi. |
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