Als je geen pakketmeldingen krijgt, probeer je deze stappen voor probleemoplossing.
Stap 1: Zet persoonsdetectie aan
Pakketmeldingen werken misschien beter als persoonsdetectie ook aanstaat. Als je geen pakketmeldingen krijgt, zorg je dat meldingen voor persoonsdetectie aanstaan voor je deurbel.
Stap 2: Vraag bezorgers pakketten neer te zetten waar ze kunnen worden waargenomen
Bezorgers laten pakketten vaak op plekken achter waar dieven ze niet meteen kunnen zien. Als je wilt dat bezorgers pakketten op een plek neerzetten waar je deurbel of camera ze kan waarnemen, kun je het volgende doen:
- Voeg specifieke bezorginstructies toe als je bestelt bij bezorgbedrijven.
- Hang een briefje op bij de deurbel of camera om de bezorger te laten weten waar pakketten moeten worden neergezet.
Stap 3: Pas de weergave aan
Als een pakket is waargenomen maar je geen melding hebt gekregen, wordt het zicht van de deurbel of camera misschien geblokkeerd of is het pakket buiten beeld neergezet. Check of er pakketten te zien zijn in de videostream. Zo niet, pas dan de hoek van de camera aan.
Misschien moet je de wig installeren om de kijkhoek van de deurbel te wijzigen en het blikveld aan te passen. Als pakketten bijvoorbeeld steeds rechts buiten het zicht van de deurbel worden achtergelaten, kun je de hoek van de deurbel met de meegeleverde wig naar rechts aanpassen. Als je merkt dat een bloempot het zicht van de deurbel op een pakket blokkeert, kun je de plant verplaatsen.
Als dat niet werkt, check je of je deurbel of camera pakketten op andere plekken kan waarnemen. Zodra je weet op welke plekken pakketten kunnen worden waargenomen, gebruik je Activiteitszones voor betere meldingen over waar in het blikveld van het apparaat je pakketten worden achtergelaten. Je kunt bezorgers ook vragen om pakketten op die plekken neer te zetten.
Stap 4: Verlicht bezorgplekken goed
Hoewel je deurbel of camera Nachtzicht heeft, kan de camera een pakket maar tot op 2 tot 3 meter afstand waarnemen. Als je wilt dat je apparaat ook 's avonds en 's nachts pakketten waarneemt, moet je de bezorgplek dus goed verlichten.
De lichtsterkte bij je deurbel of camera kan ook per seizoen verschillen. In de winter kan het een goed idee zijn om de buitenlamp wat eerder aan te zetten, omdat het vroeger donker wordt.