Jika Anda tidak menerima pemberitahuan paket, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Langkah 1: Aktifkan deteksi orang
Pemberitahuan paket dapat berfungsi lebih baik jika deteksi orang juga diaktifkan. Jika Anda tidak mendapatkan pemberitahuan paket, pastikan pemberitahuan deteksi orang telah diaktifkan untuk bel pintu Anda.
Langkah 2: Bantu kurir meletakkan paket di tempat yang dapat terdeteksi
Kurir sering kali meletakkan paket di tempat yang sulit terlihat untuk mencegah pencurian. Jika Anda ingin kurir meletakkan paket di tempat yang dapat dideteksi oleh bel pintu atau kamera, sebaiknya:
- Tambahkan petunjuk pengiriman tertentu saat Anda memesan dari ekspedisi.
- Pasang tanda di dekat bel pintu atau kamera untuk memberi tahu kurir tempat meletakkan paket.
Langkah 3: Sesuaikan tampilan
Jika paket terdeteksi, tetapi Anda tidak mendapatkan pemberitahuan, sudut pantauan bel pintu atau kamera Anda mungkin terhalang, atau paket berada di luar jangkauan pantauannya. Pastikan paket dapat dilihat di streaming video. Jika tidak, sesuaikan sudut kamera Anda.
Anda mungkin perlu memasang dudukan untuk mengubah sudut bel pintu dan menyesuaikan jangkauan pantauannya. Misalnya, jika paket selalu diletakkan di luar jangkauan pantauan bel pintu di bagian kanan, Anda dapat mencoba menyesuaikan sudut bel pintu ke kanan menggunakan dudukan yang disertakan. Jika Anda melihat bahwa pot tanaman menghalangi pantauan bel pintu terhadap paket, Anda dapat mencoba memindahkan tanaman tersebut.
Jika tidak berhasil, periksa apakah bel pintu atau kamera Anda dapat mendeteksi paket di tempat lain. Setelah mengetahui bahwa paket dapat terdeteksi di tempat tertentu, gunakan Zona Aktivitas untuk mendapatkan notifikasi yang lebih akurat terkait tempat paket diletakkan dalam jangkauan pantauan. Anda juga dapat mencoba membantu kurir meninggalkan paket di tempat tersebut.
Langkah 4: Pastikan tempat pengiriman memiliki penerangan yang baik
Meskipun bel pintu atau kamera Anda memiliki Night Vision, perangkat tersebut dapat mendeteksi paket dari jarak 6—10 kaki. Jika Anda ingin kamera mendeteksi paket pada malam hari, pastikan areanya cukup terang.
Kondisi pencahayaan untuk bel pintu atau kamera Anda juga dapat terpengaruh oleh kondisi musim. Pada musim dingin, Anda mungkin ingin menyalakan lampu teras lebih awal karena hari mungkin menjadi gelap lebih cepat.