Tuttujen kasvojen tunnistuksen ongelmanratkaisu

Jos sinulla on Nest Aware ‐tilaus ja olet ottanut tuttujen kasvojen tunnistuksen käyttöön Google Nest ‐kamerassa tai Google Nest ‐video-ovikellossa, mutta se ei toimi oikein, yritä ratkaista ongelma tämän artikkelin avulla.

Lue ohjekeskuksesta lisää siitä, miten tuttujen kasvojen tunnistus toimii ja miten voit muuttaa asetuksia.

Kamera on tunnistanut jonkun virheellisesti

Asioita, jotka kamera voi tunnistaa virheellisesti

Nest camera events are designed to be as accurate as possible, but your camera or doorbell may misidentify certain things. Here are some examples:

• Your camera confuses a picture with a real event. For example, a t-shirt with a picture of a dog on it might trigger an animal detection event.
• Your camera mistakes a person crawling on the ground as a pet.
• Your camera has trouble distinguishing between close relatives.

Seuraavissa tapauksissa sinun kannattaa kääntää kameran näkymä pois näistä esineistä, jotta et saa virheellisiä ilmoituksia henkilöistä tai kasvoista.

• Jos näkymässä on peili, kamera voi tulkita henkilön ja hänen heijastuksensa kahdeksi henkilöksi.
• Jos näkymässä on televisio, kamera voi tulkita ruudulla näkyvän henkilön oikeaksi, kotonasi olevaksi henkilöksi.

Virheellisten tilannekuvien poistaminen kasvoprofiilista

Jos kamera on tunnistanut jonkun virheellisesti, poista virheelliset tilannekuvat kasvoprofiilista mahdollisimman pian. Tämä vähentää henkilön virheellisen tunnistuksen todennäköisyyttä.

Home-sovellus

Näin voit poistaa kuvia:

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaasi tai nimesi alkukirjainta.
3. Valitse Kodin asetukset Tilaukset  Nest Aware.
4. Valitse Tuttujen kasvojen tunnistus.
5. Valitse kasvoprofiili, jossa olevia kuvia haluat poistaa.
6. Valitse Muokkaa ja valitse kaikki kuvat, jotka haluat poistaa yhdessä.
7. Valitse Poista .
8. Vahvista, että haluat poistaa valitut kuvat.

Näin voit siirtää kuvat oikeaan kasvoprofiiliin:

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaasi tai nimesi alkukirjainta.
3. Valitse Kodin asetukset Tilaukset Nest Aware.
4. Valitse Tuttujen kasvojen tunnistus.
5. Valitse kasvoprofiili, jossa olevia kuvia haluat siirtää.
6. Valitse Muokkaa ja valitse kaikki kuvat, jotka haluat siirtää.
7. Valitse Siirrä .
8. Hae ja valitse tutut kasvot ‐kokoelmaan tallennettu henkilö tai kirjoita uusi nimi, niin kuvat tallennetaan uuteen kasvoprofiiliin.
9. Vahvista valintasi napauttamalla Kyllä.

Nest-sovellus

1. Avaa Nest-sovellus .

2. Valitse Asetukset .
3. Valitse Tutut kasvot.
4. Valitse tarkistettava kasvoprofiili.
5. Näet sitten tilannekuvien ruudukon.
   • Android-laitteella: Korosta virheelliset kuvat napauttamalla niitä.
   • iOS-laitteella: Napauta Valitse ja valitse sitten virheelliset kuvat.

Poista tilannekuvat valitsemalla Poista .

Kamera loi uuden profiilin tallennetuille kasvoille

Joskus kamera saattaa tunnistaa tutut kasvot virheellisesti uusiksi kasvoiksi ja luoda niistä toisen profiilin. Korjaa ongelma yhdistämällä profiilit.

Home-sovellus

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse Kodin asetukset Tilaukset Nest Aware.
3. Valitse Tuttujen kasvojen tunnistus.
4. Käynnistä muokkaustila (kaksi eri tapaa):
   • Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Muokkaa. Valitse sitten yhdistettävät kasvot.
   • Valitse ensimmäiset kasvot muokkaustilassa koskettamalla kasvoja pitkään. Napauta sitten toisia kasvoja, jotka haluat yhdistää. Tämä valitsee molemmat kasvot.
5. Valitse näytön oikeasta yläkulmasta Yhdistä .

Nest-sovellus

1. Avaa Nest-sovellus .
2. Valitse Asetukset Tutut kasvot.
3. Napauta Valitse ja napauta sitten päällekkäistä profiilia, jonka haluat yhdistää.
4. Jos päällekkäisiä profiileja on useita, napauta myös muita profiileja Yhdistä .

Tuttujen kasvojen nimi puuttuu tai on virheellinen

Jos kasvoprofiili on tallennettu ilman nimeä tai väärällä nimellä, voit helposti lisätä nimen tai muuttaa sitä tutut kasvot ‑kokoelmassa.

Kun lisäät Home- tai Nest-sovelluksessa tutut kasvot ‑kokoelmassa olevalle henkilölle nimen tai muutat sitä, muutos näkyy myös toisessa sovelluksessa.

Home-sovellus

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaasi tai nimesi alkukirjainta.
3. Valitse Kodin asetukset Tilaukset Nest Aware.
4. Valitse Tuttujen kasvojen tunnistus.
5. Voit lisätä nimen tai vaihtaa sitä napauttamalla kasvoja ja lisäämällä sitten uuden nimen.

Nest-sovellus

1. Avaa Nest-sovellus .
2. Valitse Asetukset Tutut kasvot.
3. Valitse tutut kasvot ‑profiili, jonka haluat nimetä.
4. Valitse Nimi.
5. Lisää henkilölle uusi nimi. Voit käyttää henkilön oikeaa nimeä tai lisätä kuvauksen, esim. "postinkantaja".

Tutut kasvot poistettiin

Jos tutut kasvot ‑kokoelma puuttuu, Nest Aware ‐tilauksesi on saattanut vanhentua tai olet poistanut tuttujen kasvojen tunnistuksen käytöstä kaikissa kameroissa. Varmista, että tilauksesi tila on aktiivinen.

Kamera havaitsee ihmisiä, mutta ei kasvoja

Varmista ensin, että tuttujen kasvojen tunnistus on päällä kamerassasi.

Jos sinulla on useampi Nest-kamera, tuttujen kasvojen tunnistus on laitettava päälle erikseen jokaisessa kamerassa.

Jos ongelma ei johdu tästä, varmista, että kamera on sijoitettu paikkaan, jossa se saa selkeän kuvan haluamastasi alueesta. Nämä ohjeet auttavat kameraa kasvojen erottamisessa.

Vinkkejä kasvojen tunnistuksen parantamiseen

• Aseta kamera niin, että kasvot näkyvät helposti. Tuttujen kasvojen tunnistus toimii parhaiten, kun kohde lähestyy suoraan kameraa.
  • Aseta kamera noin 183–244 cm maanpinnan yläpuolelle ja ovikello noin 122 cm maanpinnan yläpuolelle.
  • Aseta kamera paikkaan, jossa ihmiset luonnollisesti kävelevät sitä kohti, esimerkiksi polkua kohti tai pihatietä pitkin.
  • Saat parhaan tuloksen asettamalla kameran enintään 3 metrin etäisyydelle siitä, missä ihmiset kävelevät sitä kohti.
• Tarkista kameran ympärillä oleva valaistus. Tarkista kameran näkymä eri aikaan päivästä varmistaaksesi, ettei siinä näy auringon tai muiden valonlähteiden häikäisyä.
• Tarkista tutut kasvot ‑kokoelma säännöllisesti ensimmäisen viikon aikana, etenkin uuden henkilön lisäämisen jälkeen. Korjaa kasvojentunnistusvirheet nopeasti.

Ilmoitukset eivät toimi

Tärkeää: Ennen ilmoitusasetusten muuttamista on hyvä tietää, miten ne toimivat. Tässä on muutamia tärkeitä huomioita tutut kasvot ‑ilmoituksista:

• Kun kamera havaitsee tutut kasvot, tapahtuma sisältää henkilölle antamasi nimen (jos sellainen on).
• Kun kamera havaitsee tuntemattomat kasvot, se lähettää ilmoituksen tuntemattomista kasvoista.
• Jos kamera havaitsee tutut kasvot ja tuntemattomat kasvot samaan aikaan, se lähettää ilmoituksen tuntemattomista kasvoista.
• Jos kamera ei ole varma kasvojen tunnistuksesta, se lähettää ilmoituksen henkilöstä tutut kasvot havaittu ‑ilmoituksen sijaan.
• Saatat saada eri hälytyksiä samasta henkilöstä, jos sinulla on useampi kamera ja niiden asetukset ovat erilaiset.

Lue lisää Nest-kameroiden ilmoitusten toiminnasta ja niiden asetusten muuttamisesta Kameran ilmoitukset ‑artikkelista.

Asetuksia tai tutut kasvot ‑kokoelmaa ei voi muokata

Jos et voi hallita kameran tuttujen kasvojen tunnistamisen asetuksia tai kotisi tutut kasvot ‑kokoelmaa, se voi johtua seuraavista asioista:

• Kotisi on alueella, jossa tuttujen kasvojen tunnistus ‑ominaisuus ei ole saatavilla.¹
• Olet lisännyt syntymäaikasi Google-tilillesi ja olet alle 13-vuotias Yhdysvalloissa (tai maassasi sovellettavaa ikää nuorempi).

Jos kirjoitit syntymäaikasi väärin Google-tilillesi, lue Google-tilien ohjekeskuksesta, miten voit vahvistaa ikäsi ja ottaa Google-tilin uudelleen käyttöön.

---

_{(1) Nestin tuttujen kasvojen tunnistusominaisuus ei ole käytettävissä, jos kameraa käytetään Illinoisissa. Tietty osavaltion lainsäädäntö vaikuttaa siihen, miten Illinoisissa asuvat asiakkaat voivat käyttää ominaisuutta, joten olemme laittaneet sen pois päältä varotoimenpiteenä. Jos kameraa käytetään Illinoisissa, sinun ei pitäisi pystyä ottamaan käyttöön tuttujen kasvojen tunnistusta Nest-sovelluksessa.}

_{Noudata lakia käyttäessäsi tuttujen kasvojen tunnistusta. Asuinpaikastasi riippuen sinun on ehkä pyydettävä kotisi vierailta suostumus tunnistusominaisuuden käyttöön.}