Google Nest Aware の定期購入を Google のパートナーから購入した場合、以下のことを行う方法についてご不明な点は、該当のパートナーに直接お問い合わせください。
- Google Nest Aware の定期購入の申し込み、解約、または変更
- 請求用に登録したクレジット カードの更新または変更
- 明細書に表示されている Google Nest Aware の請求に関する質問
ヒント: パートナーから定期購入している場合は、Google がこうした情報にアクセスすることはできません。
Google Nest Aware の定期購入先がパートナーかどうかを確認する方法
Google ストアのアカウント画面に、定期購入についてそれぞれ購入先が表示されるので、変更が必要になった場合の連絡先も確認できます。
- store.google.com に移動します。
- 右上のプロフィール
[定期購入] をタップします。
- Nest アプリまたは Google Home アプリへのログインに使用している、アカウントのメールアドレスとパスワードでログインします。
- そのアカウントの Google Nest Aware 定期購入がすべて一覧表示されます。どこから購入したかに応じて次のような情報も表示されます。
- Google から直接購入した場合: 該当する定期購入には「Google Home Premium」と表示されます。定期購入 ID は表示されません。
- Google のパートナーから購入した場合: 該当する定期購入には「Google Nest Aware」とご利用のプランの詳細が表示されます。その下に、「定期購入は（パートナー名）によって管理されています」と表示され、英数字の定期購入 ID も表示されます。パートナーのサポートをご利用の際に、この定期購入 ID の提示が必要になることがあります。
- 第 2 世代の Google Nest Aware を Google のパートナーから定期購入している場合、該当する定期購入には、（パートナー名）からの Google Nest Aware の定期購入であることが示され、その後に、英数字の定期購入 ID が表示されます。パートナーのサポートをご利用の際に、この定期購入 ID の提示が必要になることがあります。
[定期購入] をタップします。パートナーからの Google Nest Aware の定期購入を解約する
重要: 解約は取り消すことができません。該当の Google Nest Aware の定期購入に関連する動画履歴や設定は、すべて削除されます。復元することはできず、Google にバックアップが保存されることもありません。
Google のパートナーから定期購入している場合、定期購入の解約や変更を行うには、該当のパートナーに直接お問い合わせいただく必要があります。パートナーからの定期購入については、Google が解約や変更を行うことはできません。
解約に関するパートナーのポリシーは、Google のポリシーとは異なる場合があります。請求期間の途中で解約するとどうなるかなど、ご不明な点についてはパートナーにお問い合わせください。