Jos ostit Nest Aware ‑tilauksen yhteistyökumppaniltamme, ota kumppaniin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää seuraavista:
- Nest Aware ‐tilauksen ostaminen, peruminen tai muuttaminen.
- Laskutusta varten tallennetun credit-kortin päivittäminen tai vaihtaminen.
- Tiliotteella näkyvän Nest Aware ‐maksun kyseenalaistaminen.
Vinkki: Googlella ei ole pääsyä näihin tietoihin, jos ostit tilauksesi yhteistyökumppanilta.
Google Storen Tili-näkymästä näet, mistä ostit tilauksen. Näin tiedät, keneen otat yhteyttä, jos sinun on tehtävä muutoksia.
- Siirry osoitteeseen store.google.com.
- Napauta oikeasta yläkulmasta profiiliasi
Tilaukset.
- Kirjaudu sisään sen tilin sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jolla kirjaudut Nest- tai Home-sovellukseen.
- Näet listan kaikista tilisi Nest Aware ‐tilauksista ja tiedot siitä, mistä olet ostanut ne:
- Suoraan Googlelta: Tilauksen nimi on "Google Home Premium". Tilaustunnusta ei ole.
- Yhteistyökumppanilta: Tilauksessa lukee "Nest Aware" ja paketin tiedot. Alla on merkintä "Tilausta ylläpitää (kumppanin nimi)" ja aakkosnumeerinen tilaustunnus. Sinun on ehkä ilmoitettava tilaustunnuksesi, kun pyydät apua yhteistyökumppanilta.
- Jos olet ostanut 2. sukupolven Aware-tilauksen yhteistyökumppaniltamme, tilauksessa lukee "Nest Aware, jonka myi (kumppanin nimi)" ja sen jälkeen alfanumeerinen tilaustunnus. Sinun on ehkä ilmoitettava tilaustunnus, kun pyydät apua yhteistyökumppanilta.
Tilaukset.Tärkeää: Perumista ei voi kumota. Kaikki Nest Aware ‑tilaukseen liittyvä videohistoria, asetukset ja valinnat poistetaan. Niitä ei voi palauttaa, eikä Google säilytä varmuuskopioita.
Jos ostit tilauksesi yhteistyökumppaniltamme, ota suoraan yhteyttä kumppaniin, jos haluat perua tilauksesi tai muuttaa sitä. Google ei voi perua eikä muuttaa kumppanilta ostettuja tilauksia.
Kumppanin perumiskäytännöt voivat olla erilaisia kuin Googlen käytännöt. Kysy kumppanilta, mitä tapahtuu, jos perut tilauksen kesken laskutusjakson. Voit myös kysyä muita sinua mietityttäviä asioita.