Hätäpuheluongelmien ratkaiseminen

Tärkeää: Jos kotonasi on vaarallinen hätätilanne (kuten tulipalo, häkävuoto tai tunkeilija), lähde heti kotoa ja soita turvallisesta paikasta hätänumeroon.

Osoitteen vieressä lukee "Ongelma"

Jos osoitettasi ei vahvistettu, kun otit Nest Aware ‐tilauksen käyttöön, saat puhelimelle ilmoituksen, jossa lukee Osoitettasi ei voi vahvistaa. Google Home ‐sovelluksen hätäpuheluasetuksissa lukee osoitteesi vieressä "Ongelma".

Voit edelleen käyttää hätäpuheluominaisuutta Nest Awarella tänä aikana, mutta kaikki soittamasi hätäpuhelut ohjataan valtakunnalliseen puhelukeskukseen kotisi lähimmän hätäkeskuksen sijaan.

Tarkista ensin, että olet lisännyt osoitteen oikein.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Valitse oikeasta yläreunasta profiilikuva tai nimesi alkukirjain Asetukset .
3. Valitse Tilaukset Nest Aware Hätäpuhelut.
4. Osoitteen vieressä näkyy sen nykyinen tila.
   • Vahvistettu Osoite on käyttövalmis.
   • Vahvistetaan Osoitteen tarkistus on kesken. Hätäpuhelut voidaan ohjata valtakunnalliseen puhelukeskukseen, kunnes osoitteesi on vahvistettu.
   • Ongelma Osoitetta ei ole vahvistettu, joten hätäpuhelut ohjataan valtakunnalliseen hätäkeskukseen.
5. Tarkista osoitetiedot.
   • Jos osoite on oikein mutta sitä ei ole vieläkään vahvistettu, ota yhteyttä Nest Aware ‐tukeen.
   • Jos osoite on virheellinen:
     • Napauta osoitetta.
     • Valitse Muokkaa.
     • Päivitä osoitetiedot ja valitse Seuraava.
6. Kun osoite on päivitetty, yritä ottaa hätäpuhelut käyttöön uudelleen.

Vinkki: Jos asut uudessa kodissa, osoitetta ei ehkä ole vielä lisätty hyväksyttyjen hätäosoitteiden¹ tietokantaan*. Odota muutama viikko, ennen kuin yrität vahvistaa osoitteen uudelleen.

Hätäpuheluja ei voitu ottaa käyttöön

Jos et ole kotona, kun yrität ottaa hätäpuhelut käyttöön Home-sovelluksessa , näet viestin Puhelimesi on osoitteen ulkopuolella. Sinun on odotettava, kunnes olet fyysisesti kotona, ennen kuin voit viimeistellä käyttöönoton.

Ennen kuin yrität ottaa hätäpuhelut uudelleen käyttöön, varmista seuraavat asiat:

• Olet fyysisesti paikalla kodissasi.
• Olet lisännyt kodin koko katuosoitteen Home-sovellukseen.
• Olet antanut Home-sovellukselle sijaintiluvat laitteen asetuksista.

Puhelu katkesi

Kun käytät hätäpuheluominaisuutta, hätäkeskuspäivystäjä voi pyytää sinulta takaisinsoittonumeroa. Jos yhteys katkeaa ennen kuin ehdit ilmoittaa takaisinsoittonumeron, päivystäjä voi silti soittaa sinulle takaisin matkapuhelimeesi.

¹Google ei omista tai ylläpidä tätä tietokantaa.