透過 Nest Aware 撥打緊急電話

重要事項:如果家中發生危險的緊急狀況 (例如火災、一氧化碳洩漏或有入侵者),請立即離開,並在安全地點撥打 911。

如果你位於美國並訂閱 Nest Aware 服務,即使人在外地* (例如度假時),也可以使用 Google Home 應用程式 ,快速聯絡住家附近的緊急通報中心。

使用緊急電話撥號功能前,請確認 Nest Aware 訂閱方案涵蓋的音箱和螢幕位於住家實際地址,否則這項功能可能無法運作。

設定緊急電話撥號功能
首次設定 Nest Aware 訂閱方案的功能時,也會一併設定緊急電話撥號功能。
過程中可能必須在 Google Home 應用程式輸入地址。第三方地址資料庫會檢查你的地址,確認是否已核准接收緊急救援服務。
使用緊急電話撥號功能時,系統也會使用你的地址,確保將電話轉接給離住家最近的緊急通報中心。
如果關閉緊急電話撥號功能或變更地址,就必須重新設定。
開始設定前,請確認:
  • 你實際在家。
  • 已付費訂閱 Nest Aware。
  • 網路可正常運作。
  • 手機已安裝最新版 Google Home 應用程式。
  • 你擁有 Nest 攝影機,或音箱/螢幕 (例如 Google Home 或 Google Nest Hub) 已啟用聲響偵測功能,才能透過 Google Home 應用程式撥打緊急電話。
  • 已在手機的「設定」開啟 Google Home 應用程式的位置存取權。

設定緊急電話撥號功能

  1. 開啟 Google Home 應用程式
  2. 依序輕觸右上方的個人資料相片姓名縮寫 下一步「設定」圖示
  3. 依序輕觸「訂閱」下一步「Nest Aware」下一步「緊急電話撥號」
  4. 按照畫面上的指示完成設定。
  5. 返回「設定」的「緊急電話撥號」畫面,查看驗證狀態。驗證程序通常約需一分鐘。

如果地址未通過驗證,請參閱這篇疑難排解文章,進一步瞭解詳情。地址通過驗證前,緊急電話會轉接到全國性緊急通報中心。

提示:用 Google Home 應用程式撥打緊急電話時,緊急通報中心會看到你的電話號碼。

關閉緊急電話撥號功能

緊急電話撥號功能關閉後,你的 Nest Aware 訂閱方案共用對象都無法使用這項功能。如要重新開啟,請再次按照「設定緊急電話撥號功能」一節的步驟操作。

  1. 開啟 Google Home 應用程式
  2. 依序輕觸「設定」圖示 下一步「訂閱」下一步「Nest Aware」下一步「緊急電話撥號」
  3. 輕觸底部的「關閉緊急電話撥號功能」

更新地址

  • 如要使用緊急電話撥號功能,必須先在 Google Home 應用程式中設定地址。
  • 如果變更地址,必須重新設定。
  • 假如移除 Google Home 應用程式中的地址,部分功能 (包括緊急電話撥號) 會無法使用。
  • 如要變更地址,必須重新設定緊急電話撥號功能。
  • 如果將住家地址變更為美國以外的地址,就無法使用緊急電話撥號功能。
緊急電話撥號功能的運作方式
如果使用手機撥打緊急電話,電話通常會轉接到離手機位置最近的緊急通報中心。
Nest Aware 的緊急電話撥號功能會根據你在 Google Home 應用程式中輸入的住家地址,打給住家附近的緊急通報中心,這樣無論你身在何處 (即使離住家很遠)*,都能快速聯絡住家當地的緊急救援服務。換言之,如果在外出時使用 Nest Aware 緊急電話撥號功能,電話會轉接到住家附近的緊急通報中心,讓緊急應變人員盡快前往你家處理緊急狀況。
使用緊急電話撥號功能
如果你有 Nest 攝影機,或音箱/螢幕已啟用聲響偵測功能,就能使用手機的 Google Home 應用程式輕鬆撥打緊急電話。
撥打緊急電話的方式如下:
  • 聲響偵測事件
    • 如果音箱或螢幕偵測到煙霧/一氧化碳警報聲或玻璃碎裂聲,「活動」分頁 就會顯示緊急事件。緊急電話撥號功能只能用於回報緊急事件,而且只能在事件發生後的一段時間內使用。輕觸畫面底部的「緊急求救」圖示
  • 攝影機記錄事件
    • 在「活動」分頁 中,所有儲存的攝影機影像片段都會顯示緊急電話撥號功能選項。輕觸影像片段縮圖,即可切換到該攝影機的即時監控畫面。緊急電話撥號功能選項位於右下方。提示:並非所有攝影機記錄事件都是緊急事件。
  • 攝影機即時監控畫面
    • 選取涵蓋所需區域的攝影機,即可開啟即時影像畫面。輕觸靠近畫面底部的「更多」下一步「撥打緊急救援服務電話」
重要事項:撥打緊急電話前,請務必確認是否真的發生緊急狀況。你可以在事件影像中輕觸「播放」圖示 Play 或「聽取即時內容」,也可以使用 Nest 攝影機查看住家動態。
如需使用緊急電話撥號功能:
  1. 依序輕觸攝影機或事件選單 Menu 下一步「緊急電話」圖示 下一步「撥打緊急救援服務電話」
  2. 輕觸「通話」。畫面顯示的電話號碼會連到離住家最近的緊急通報中心。
    • 你會在手機通話記錄中看到這個 10 位數號碼,而不是緊急電話。
    • Google Home 應用程式會使用這個號碼,將電話轉給離你家最近的緊急通報中心。
    • 這個號碼並非緊急通報中心的專線號碼。
    • 這是臨時號碼,請勿再次撥打這個號碼,聯絡緊急通報中心。

*僅適用於支援 Google Home 應用程式的地方。

免責事項:這項功能必須仰賴網路連線和其他要素才能使用,而且可能不支援某些地區。無線裝置可能會無法用來緊急通訊。緊急電話撥號功能會根據設定時提供的住家地址,聯絡負責該區域的緊急電話中心。

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