Si vous avez acheté une nouvelle sonnette Google Nest Doorbell, ou si vous l'avez supprimée de l'application et souhaitez l'ajouter à nouveau, lisez les informations ci-dessous.
Pour connecter votre sonnette au Wi-Fi et enregistrer des vidéos, vous avez besoin de l'application Google Home ou Nest. Utilisez le guide intégré à l'application pour vous aider à configurer et à installer l'appareil.
Ce dont vous avez besoin
- Votre Nest Doorbell
- Une connexion Wi-Fi
- La dernière version de l'application Google Home ou Nest
- Un appareil mobile compatible
- Téléphone ou tablette Android avec Android 9.0 ou version ultérieure (Android 5.0 ou version ultérieure pour la configuration avec l'application Nest)
- iPhone ou iPad avec iOS 17 ou version ultérieure
- Le Bluetooth activé
Étape 1 : Téléchargez ou mettez à jour l'application dont vous avez besoin
Selon le modèle de sonnette Nest dont vous disposez, vous devez utiliser soit l'application Google Home, soit l'application Nest. Téléchargez celle dont vous avez besoin sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store.
Pour Nest Doorbell (filaire), vous devez utiliser l'application Nest.
Utilisez l'application Google Home pour configurer les sonnettes Nest suivantes :
- Nest Doorbell (Filaire, 3e gén.)
- Nest Doorbell (Filaire - 2e génération)
- Nest Doorbell (batterie)
Étape 2 : Ajoutez votre sonnette à l'application à l'aide du QR code
Important : Le QR code de votre sonnette Nest se trouve à l'arrière de l'appareil. Pour être sûr d'accéder facilement au code, associez votre sonnette à l'application avant de l'installer.
Selon le modèle de votre sonnette, vous pouvez l'ajouter à l'application Google Home ou Nest :
Application Google Home- Ouvrez l'application Google Home
.
- Dans l'onglet "Accueil", appuyez sur Ajouter
Appareil
.
- Sélectionnez la maison à laquelle vous souhaitez ajouter la sonnette, ou sélectionnez Ajouter une maison pour en créer une. Ensuite, appuyez sur Suivant.
- L'application recherche les appareils à proximité. Si vous y êtes invité, sélectionnez le modèle de sonnette Nest que vous possédez.
- Utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour scanner le QR code situé au dos de la sonnette.
- Vous pouvez également appuyer sur Poursuivre sans scanner le code et saisir les chiffres à côté du QR code.
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Appareil Remarque : Si vous ne savez pas où se trouve le code de configuration, appuyez sur Trouver le code pour obtenir de l'aide.
6. L'application vous guide tout au long du processus de configuration et d'installation.
S'il s'agit de votre premier produit Nest
- Ouvrez l'application Nest
et créez un compte.
- Sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur Ajouter
.
- Scannez le QR code situé au dos de la sonnette.
- Vous pouvez aussi appuyer sur Poursuivre sans scanner et saisir les chiffres figurant en haut du QR code.
- L'application vous guide tout au long de la configuration et de l'installation.
et créez un compte.Si vous avez déjà un compte
Important : Si plusieurs maisons sont enregistrées dans votre compte, veillez à sélectionner la maison Nest dans laquelle vous souhaitez installer la sonnette. Appuyez sur Menu 
- Ouvrez l'application Nest
Remarque : Si plusieurs maisons sont enregistrées dans votre compte, veillez à sélectionner la maison Nest dans laquelle vous souhaitez installer la caméra. Appuyez sur Menu
- Appuyez sur Réglages
.
- Sélectionnez Ajouter un produit
.
- Scannez alors le code QR situé au dos de la caméra. Vous pouvez aussi appuyer sur Poursuivre sans scanner et saisir les chiffres figurant en haut du code QR.
- Suivez le reste des instructions à l'écran.
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.Étape 3 : Installez votre sonnette
L'application vous donne des instructions d'installation simples pour installer votre sonnette Nest. Si vous avez besoin de plus de conseils pour votre sonnette, sélectionnez votre modèle de sonnette Nest ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées.
Obtenir des instructions pour votre sonnette Nest
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| Nest Doorbell (Filaire, 3e gén.) | Nest Doorbell (Filaire - 2e génération) |
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| Nest Doorbell (batterie) | Nest Doorbell (filaire) |
Étape 4 : Apprenez à utiliser votre sonnette
Pour vous aider à prendre en main votre sonnette, nous avons sélectionné les articles les plus importants à lire dans Mettre en service votre sonnette Nest.
Résoudre les problèmes de configuration
Lors de la configuration, l'application vous permet de connecter votre sonnette au Wi-Fi, de personnaliser les paramètres, de vérifier la qualité de la vidéo et plus encore.
En cas de problème, voici quelques astuces.
Important : L'outil de dépannage interactif n'est recommandé que si vous utilisez l'application Nest pour configurer la sonnette.
Si un message d'aide contenant un code s'affiche dans l'application, utilisez notre outil de dépannage interactif pour caméras et sonnettes Nest afin de trouver des instructions de dépannage détaillées.Si vous ne trouvez pas votre réseau Wi-Fi ou si votre sonnette ne parvient pas à s'y connecter, suivez les instructions ci-dessous pour essayer de résoudre le problème :
- Patientez quelques minutes, puis essayez à nouveau de connecter la sonnette.
- Si possible, rapprochez le routeur de la sonnette pour améliorer le signal.
- Réduisez les interférences affectant les réseaux sans fil.
- Redémarrez votre routeur.
- Si votre réseau Wi-Fi est masqué, vous devez saisir manuellement le nom du réseau (SSID) dans l'application.
Pour en savoir plus, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi d'une caméra ou d'une sonnette Nest.
L'alimentation de votre sonnette est insuffisante dans les cas suivants :
- Elle ne s'allume pas.
- Un message d'erreur ou un indicateur d'état dans l'application vous informe que l'alimentation est insuffisante.
- Vous constatez une baisse de la vitesse de la connexion Wi-Fi et de la qualité vidéo.
Pour résoudre le problème, vérifiez que le système de sonnette de votre maison est alimenté. Vérifiez que les fils sont correctement branchés à votre sonnette.
Certains systèmes de sonnette sont dotés d'un câblage complexe dont vous ne trouverez peut-être pas le schéma dans l'application. Pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter l'aide Google Nest.Si votre sonnette présente des problèmes de retard ou de décalage de la vidéo, cela signifie généralement que la connexion Wi-Fi est faible. Cela peut également indiquer que l'alimentation de la sonnette est insuffisante. Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes :
- Si possible, rapprochez le routeur de la sonnette pour améliorer le signal.
- Réduisez les interférences affectant les réseaux sans fil.
- Vérifiez que les fils sont correctement branchés à votre sonnette.
Si la vidéo de votre sonnette est déformée, voici quelques conseils pour résoudre le problème :
- Dépoussiérez l'objectif de la caméra.
- Assurez-vous que la sonnette est placée à l'ombre et qu'elle est protégée contre les conditions météorologiques extrêmes. Les sonnettes Nest sont conçues pour fonctionner en extérieur. Toutefois, des températures extrêmes (trop élevées ou trop basses) peuvent affecter certains éléments, tels que la qualité vidéo.