Comienza por aquí si tienes un nuevo Google Nest Doorbell o si lo quitaste de la app y quieres volver a agregarlo.
Necesitas la app de Google Home o de Nest para conectar el timbre a la red Wi-Fi y obtener el video grabado. Usa la guía integrada en la app para que te ayude con la configuración y la instalación.
Qué necesitas para comenzar
- Tu timbre Nest
- Una conexión Wi-Fi
- La versión más reciente de la app de Google Home o de Nest
- Un dispositivo móvil compatible
- Teléfono o tablet Android con Android 9.0 o versiones posteriores (Android 5.0 o versiones posteriores para la configuración de la app de Nest)
- iPhone o iPad con iOS 17.0 o versiones posteriores
- Tener el Bluetooth activado
Paso 1: Descarga o actualiza la app que necesitas
Según el modelo de timbre Nest que tengas, usarás la app de Nest o de Google Home para la configuración. Descarga la app que necesites desde la App Store de Apple o Google Play Store.
En el caso del Nest Doorbell (con cable), debes usar la app de Nest.
Usa la app de Google Home para configurar los siguientes timbres Nest:
- Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.)
- Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.)
- Nest Doorbell (con batería)
Paso 2: Agrega el timbre a la app con el código QR
Importante: El código QR del timbre Nest se encuentra en la parte posterior. Para asegurarte de que puedes acceder al código fácilmente, conecta el timbre a la app antes de instalarlo o colocarlo en un soporte.
Según el modelo de timbre, puedes agregarlo a la app de Google Home o de Nest:
App de Google Home- Abre la app de Google Home
.
- En la pestaña Casa, presiona Agregar
Dispositivo
.
- Elige la casa a la que quieres agregar el timbre o selecciona Agregar otra casa a fin de crear una nueva. Luego, presiona Siguiente.
- La app intentará buscar dispositivos cercanos. Si se te solicita, selecciona el modelo de timbre Nest que tienes.
- Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código QR que se encuentra en la parte posterior del timbre.
- También puedes presionar Continuar sin escanear e ingresar los números que están cerca del código QR.
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Dispositivo Nota: Si no sabes dónde está el código de configuración, presiona Buscar el código para obtener ayuda.
6. La app te guiará por la instalación y configuración.
Si es la primera vez que usas Nest
- Abre la app de Nest
y crea una cuenta.
- En la pantalla principal de la app, presiona Agregar
.
- Escanea el código QR que se encuentra en la parte posterior del timbre.
- También puedes presionar Continuar sin escanear y escribir los números que se encuentran arriba del código QR.
- La app te guiará por la configuración y la instalación.
y crea una cuenta.Si ya tienes una cuenta, haz lo siguiente:
Nota: Si tienes más de una casa en tu cuenta, asegúrate de seleccionar la casa Nest en la que quieres instalar el timbre. Presiona Menú 
- Abre la app de Nest
Nota: Si tienes más de una casa en tu cuenta, asegúrate de seleccionar la casa Nest en la que quieres instalar la cámara. Presiona Menú
- Presiona Ajustes
.
- Selecciona Agregar un producto
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- Escanea el código QR en la parte posterior de tu cámara. También puedes presionar Continuar sin escanear y escribir los números que se encuentran arriba del código QR.
- Sigue el resto de las indicaciones en pantalla.
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.Paso 3: Instala el timbre
La app te brinda instrucciones de instalación básicas para instalar el timbre Nest o colocarlo en un soporte. Sin embargo, si necesitas más sugerencias para tu timbre, selecciona el modelo de tu timbre Nest a continuación para obtener instrucciones detalladas.
Obtén instrucciones para tu timbre Nest
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| Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.) | Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) |
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| Nest Doorbell (con batería) | Nest Doorbell (con cable) |
Paso 4: Aprende a usar el timbre
Para que puedas comenzar a utilizar el timbre, seleccionamos los artículos más importantes que deberías leer en Cómo comenzar a usar tu timbre Nest.
Cómo solucionar problemas durante la configuración
Durante la instalación, la app te permite conectar el timbre a la red Wi-Fi, personalizar parámetros de configuración y verificar la calidad del video, entre otras cosas.
Si tienes problemas, consulta las siguientes sugerencias rápidas.
Importante: Te recomendamos que utilices la herramienta interactiva para solucionar problemas únicamente si usas la app de Nest para configurar el timbre.
Si en la app ves un mensaje de ayuda con un código, puedes obtener asistencia específica con nuestra herramienta interactiva para solucionar problemas relacionados con cámaras y timbres NestPrueba lo siguiente si no encuentras tu red Wi-Fi o si el timbre tiene problemas para conectarse a ella:
- Espera unos minutos e intenta conectar el timbre una vez más.
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Reinicia el router.
- Si cuentas con una red Wi-Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) de forma manual en la app.
Para obtener más información, consulta Soluciona problemas de conexión Wi-Fi del timbre o la cámara Nest.
El timbre no recibe suficiente energía en los siguientes casos:
- No enciende.
- Recibes un mensaje o estado en la app que indica que no hay suficiente energía.
- Se reduce la velocidad de conexión Wi-Fi y la calidad del video.
Para solucionar el problema, verifica si el sistema del timbre de tu casa está activado. Asegúrate de que los cables estén conectados correctamente al timbre.
Algunos sistemas de timbre tienen cables complejos que podrían no tener diagramas en la app. Para obtener más ayuda, puedes comunicarte con el Centro de ayuda de Google Nest.Si el timbre muestra demoras o retrasos de video, en general, es un indicador de que la conexión Wi-Fi es débil. También podría indicar que el timbre no tiene la energía suficiente. Para solucionar el problema, prueba lo siguiente:
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Verifica que los cables estén conectados correctamente al timbre.
Si el video del timbre se muestra distorsionado, realiza lo siguiente para solucionar el problema:
- Limpia la lente de la cámara.
- Asegúrate de que el timbre se encuentre a la sombra y esté protegido de condiciones climáticas extremas. Si bien los dispositivos Nest Doorbell se diseñaron para funcionar en exteriores, las temperaturas de calor o frío extremo pueden afectar algunos factores como la calidad de video.