Actualiza tu timbre al Google Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.)

Si tienes un Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.), puedes ahorrar tiempo en la instalación cuando actualices al Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.). El hardware existente es compatible, lo que te permite instalar rápidamente el nuevo timbre sin necesidad de configurar cables nuevos.

Importante: Baja el interruptor correspondiente al timbre, que se encuentra en la caja de disyuntores o fusibles. Eso te protegerá tanto a ti como al equipo durante la instalación.

Paso 1: Quita el timbre anterior

Con cuidado, separa el Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) de la placa base y desconecta los cables. Puedes conservar la placa base, la cuña (si corresponde) y el conector de campanilla (si hay uno).

Paso 2: Configura el timbre en la app de Google Home

Importante:

• Si ya usaste el dispositivo, restablece la configuración de fábrica del Google Nest Doorbell antes de continuar.
• Si todavía no lo hiciste, descarga la app de Google Home desde App Store de Apple o Google Play Store.

1. Abre la app de Google Home .

2. En la esquina superior derecha, presiona Agregar Dispositivo .

   • Como alternativa, si aparece una pantalla de configuración para tu dispositivo, presiona Configurar o Siguiente.
     • Si no es el dispositivo correcto, presiona Ahora no o Configurar otro dispositivo.

3. Escanea el código QR de tu dispositivo. Aparecerá una marca de verificación cuando se complete el escaneo.

   • Si no puedes escanear el código QR, haz lo siguiente:
     • Presiona Usar código de configuración y, luego, ingresa el código de configuración de tu dispositivo.

       Nota: La app de Google Home proporciona detalles adicionales para ayudarte a encontrar y usar el código de configuración del dispositivo.

     • Presiona Agregar de otra forma, ingresa tu dispositivo en la barra de búsqueda y, luego, selecciónalo.
4. Espera a que la app se conecte al dispositivo. Cuando termine, verás una pantalla de confirmación que dice “Conectado”.
5. Sigue los pasos en la app para completar la configuración.

Paso 3: Coloca el timbre y conecta los cables

Importante: Si usaste un Nest Hello, usa la nueva placa base que viene con el Nest Doorbell (con cable, 3ª gen.).

Fija el timbre a la placa de montaje. Asegúrate de que encaje en su lugar. Conecta los cables existentes a la parte posterior de la nueva placa de montaje.

Obtén más información para conectar los cables de alimentación al Nest Doorbell.

Paso 4: Usa el timbre para confirmar la compatibilidad

Durante la instalación, la app te permite conectar el timbre a la red Wi-Fi, personalizar parámetros de configuración y verificar la calidad del video, entre otras cosas. Si tienes problemas, consulta las siguientes sugerencias rápidas.

Problemas de conexión

Si no encuentras tu red Wi-Fi o si el timbre no puede conectarse a ella, aquí tienes algunas sugerencias para solucionar problemas:

• Espera unos minutos e intenta conectar el timbre una vez más.
• De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
• Reduce la interferencia inalámbrica.
• Reinicia tu router.
• Si cuentas con una red Wi-Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) de forma manual en la app.

Problemas de alimentación

Importante: Algunos sistemas de timbre tienen cables complejos que podrían no tener diagramas en la app. Para obtener más ayuda, consulta nuestros diagramas de cableado.

A continuación, se incluyen algunos indicadores que demuestran que el timbre no está recibiendo la energía suficiente:

• No se enciende el timbre.
• Recibes un mensaje o estado en la app que indica que no hay suficiente energía.
  • La conexión Wi-Fi y la calidad del video son factores que también pueden verse afectados cuando no hay suficiente energía.

Para solucionar el problema, verifica si el sistema del timbre de tu casa está activado y que los cables estén conectados correctamente al timbre.

Problemas de calidad de video

Si el timbre muestra demoras o retrasos de video, en general, es un indicador de que la conexión Wi-Fi es débil. También podría indicar que el timbre no recibe la energía suficiente. Sigue estos pasos para solucionar el problema:

• De ser posible, acerca el timbre o el router para mejorar la señal.
• Reduce la interferencia inalámbrica.
• Verifica que los cables estén conectados correctamente al timbre.

Si el video del timbre se muestra distorsionado, realiza lo siguiente para solucionar el problema:

• Limpia la lente de la cámara.
• Asegúrate de que el timbre se encuentre a la sombra y esté protegido de condiciones climáticas extremas. Si bien los dispositivos Nest Doorbell se diseñaron para funcionar en exteriores, las temperaturas de calor o frío extremo pueden afectar algunos factores como la calidad de video.

Si deseas obtener más sugerencias, consulta el artículo sobre cómo solucionar problemas de distorsión de video en cámaras Nest.