Er zijn verschillende problemen waardoor je de First Alert slimme rook- en koolmonoxidemelder mogelijk niet kunt instellen. Als het instellen van het apparaat mislukt of als je problemen ondervindt met de accountmigratie, gebruik je dit artikel om de problemen op te lossen.
Check voordat je begint of je de nieuwste versie van de app op je telefoon of tablet hebt geïnstalleerd. Je kunt de app downloaden vanuit de Apple App Store of Google Play.
Fout 'Instellen mislukt' oplossen tijdens de validatie van de onderlinge verbinding
Je First Alert-account koppelen aan Nest of Google Home
Zorg dat je First Alert-account is gekoppeld aan de Nest-app 
- Open de Google Home-app
.
- Log in op je account.
- Als je een Nest-account hebt, zet je het over naar Google om het met het apparaat of de functie te kunnen gebruiken.
- Tik op Doorgaan
Volgende.
- Nieuwe gebruikers van de Google Home-app worden omgeleid naar de inlogpagina van een externe partner. Voer je inloggegevens in en selecteer Goedkeuren.
- Selecteer je apparaat
- Wijs je apparaat toe aan een ruimte
Plaats de apparaten dichter bij elkaar
Soms is er te veel draadloze storing om rook- en koolmonoxidemelders met je wifi-netwerk of met elkaar te verbinden. Zorg dat je rook- en koolmonoxidemelders tijdens het hele instelproces bij elkaar in de buurt staan. Zet ze bij voorkeur niet meer dan een halve meter uit elkaar.
Tip: Als je al een nieuwe rookmelder aan het plafond of de muur hebt geïnstalleerd, verwijder je deze en plaats je deze dichter bij andere melders.
De Nest Protect verwijderen
Als je al een nieuwe rook- en koolmonoxidemelder aan het plafond of de muur hebt bevestigd, verwijder je deze en plaats je deze naast een rookmelder die al is toegevoegd aan de Nest- of Home-app. Zo verwijder je de melder:
| Op netvoeding |
Op batterijen |
|
|
Nadat je de Protect hebt verwijderd, volg je de handleiding van je rook- of koolmonoxidemelder om deze te installeren.
De rook- en koolmonoxidemelder dichter bij de wifi-router plaatsen
Plaats de rook- en koolmonoxidemelders dichter bij je wifi-router zodat ze binnen elkaars bereik blijven. De grootste storingsbronnen zijn andere wifi-netwerken in de buurt of andere elektronische apparaten die de 2,4GHz-frequentie gebruiken, zoals magnetrons, bluetooth-apparaten en babyfoons.
Zet je rook- en koolmonoxidemelders dichter bij je wifi-router. Je kunt ook een aantal van je elektronische apparaten uitzetten om de storing te verminderen. Ga naar Meer informatie over draadloze storing en hoe je die oplost.De migratie van je geannuleerde Nest-account voortzetten
Als je de migratie van je Nest-account naar een Google-account eerder hebt geannuleerd, kun je je account later misschien niet meer instellen. Zet de Nest Protect terug naar de fabrieksinstellingen en stel deze opnieuw in met een gemigreerd of nieuw Google-account.
De fabrieksinstellingen terugzetten op je Nest Protect
Belangrijk: Als je de Protect terugzet op de fabrieksinstellingen, kan het apparaat nog steeds rook of koolmonoxide detecteren. De melder gaat nog steeds af als een van beide wordt waargenomen.
- Houd de knop van de Protect ingedrukt. De Nest Protect geeft een geluidssignaal en licht blauw op. Blijf de knop ingedrukt houden.
- Laat de knop los als de Protect het versienummer laat horen.
- De Protect begint hoorbaar met aftellen en laat je weten dat alle instellingen worden gewist.
- Als je het terugzetten van de fabrieksinstellingen wilt annuleren, druk je tijdens het aftellen nogmaals op de knop van de Protect.
- Na een paar seconden wordt de Protect teruggezet op de fabrieksinstellingen. Je kunt de Protect daarna instellen met de app en deze opnieuw toevoegen aan een account.