Esistono diversi problemi che possono interferire con la configurazione del First Alert Smart Smoke & Carbon Monoxide Alarm. Se la configurazione del dispositivo non va a buon fine o se riscontri problemi con la migrazione dell'account, questo articolo può aiutarti a trovare una soluzione.
Prima di iniziare, assicurati di disporre dell'ultima versione dell'app sul tuo smartphone o tablet. Puoi scaricarla dall'App Store di Apple o da Google Play.
Correggi l'errore "Configurazione non riuscita" durante la convalida dell'interconnessione
Collega l'account First Alert a Nest o Google Home
Assicurati che il tuo account First Alert sia collegato all'app Nest 
- Apri l'app Google Home
.
- Accedi al tuo account.
- Se hai un Account Nest, esegui la migrazione a Google per poterlo usare con il dispositivo o la funzionalità.
- Tocca Continua
Avanti.
- I nuovi utenti dell'app Google Home dovrebbero essere reindirizzati a una pagina di accesso del partner terzo. Inserisci le tue credenziali e seleziona Approve (Approva).
- Seleziona il tuo dispositivo
- Assegna il dispositivo a una stanza
Avvicina i dispositivi tra di loro
A volte ci sono troppe interferenze wireless e i rilevatori di fumo e CO non riescono a connettersi alla rete Wi-Fi o tra di loro. Assicurati che i rilevatori di fumo e CO siano vicini tra loro durante l'intera procedura di configurazione. La distanza massima ideale dovrebbe non dovrebbe andare oltre qualche metro.
Suggerimento: se hai già installato un nuovo rilevatore di fumo sul soffitto o sulla parete, rimuovilo e posizionalo nel raggio d'azione dell'altro.
Disinstalla Nest Protect
Se hai già montato un nuovo rilevatore di fumo e CO sul soffitto o sulla parete, rimuovilo e posizionalo accanto a un rilevatore di fumo già aggiunto all'app Nest o Home. Per disinstallarlo:
| Con cavo |
A batteria |
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|
Dopo che hai disinstallato Protect, segui il manuale del rilevatore di fumo o CO per installarlo.
Avvicina il rilevatore di fumo e CO al router Wi-Fi
Avvicina i rilevatori di fumo e CO al router Wi-Fi per assicurarti che si trovino nei rispettivi raggi d'azione. Le fonti di interferenza più comuni sono le reti Wi-Fi nelle vicinanze o altri dispositivi elettronici che utilizzano la frequenza a 2,4 GHz, ad esempio microonde, dispositivi Bluetooth, baby monitor e altri.
Prova ad avvicinare i rilevatori di fumo e CO al router Wi-Fi. Puoi anche spegnere alcuni dispositivi elettronici per ridurre le interferenze. Leggi l'articolo Informazioni sulle interferenze wireless e su come risolverne i problemi.Continua la migrazione dell'Account Nest annullata
Se in precedenza hai annullato la migrazione del tuo Account Nest a un Account Google, potresti non essere in grado di configurare il tuo account in un secondo momento. Dovresti ripristinare i dati di fabbrica di Nest Protect e configurarlo di nuovo con un Account Google sottoposto a migrazione o nuovo.
Ripristina i dati di fabbrica di Nest Protect
Importante: il ripristino dei dati di fabbrica di Protect non influisce sulla capacità del dispositivo di rilevare fumo o monossido di carbonio. L'allarme dovrebbe comunque suonare se viene rilevato uno dei due.
- Tieni premuto il pulsante di Protect. Il dispositivo emette un suono e si illumina di blu. Continua a tenere premuto il pulsante.
- Rilascia il pulsante quando Protect inizia a pronunciare il numero di versione.
- Protect inizia un conto alla rovescia vocale e ti comunica che sta resettando tutte le impostazioni.
- Per annullare il ripristino dei dati di fabbrica, premi di nuovo il pulsante di Protect durante il conto alla rovescia.
- Dopo alcuni secondi vengono ripristinate le impostazioni di fabbrica predefinite di Protect. Dopodiché puoi completare la configurazione con l'app e aggiungere nuovamente il dispositivo a un account.