Résoudre les problèmes de configuration de l'avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone intelligent First Alert

Il existe différents problèmes qui peuvent perturber la configuration de votre avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone intelligent First Alert. En cas d'échec de la configuration de l'appareil ou si vous rencontrez des problèmes lors de la migration de votre compte, cet article peut vous aider à résoudre ces problèmes.

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'appli sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez la télécharger dans l'App Store d'Apple ou dans la boutique Google Play.

Corriger l'erreur « Échec de la configuration » lors de la validation de l'interconnexion

Associer votre compte First Alert à Nest ou à Google Home

Assurez-vous que votre compte First Alert est associé à l'appli Nest ou Google Home pour effectuer l'interconnexion avec les appareils Nest Protect.

1. Ouvrez l'appli Google Home .
2. Connectez-vous à votre compte.

• Si vous disposez d'un compte Nest, migrez-le vers Google pour l'utiliser avec l'appareil ou la fonctionnalité.

3. Touchez Continuer  Suivant.
   • Les nouveaux utilisateurs de l'appli Google Home seront redirigés vers la page de connexion d'un partenaire tiers. Entrez vos authentifiants et sélectionnez Approuver.
4. Sélectionnez votre appareil votre adresse Suivant OK pour confirmer les modifications.
5. Attribuez votre appareil à une pièce OK.

Rapprocher les appareils les uns des autres

Il arrive parfois qu'un brouillage trop important sur le réseau sans fil empêche les avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone de se connecter à votre réseau Wi-Fi ou les uns aux autres. Assurez-vous que vos avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone sont à proximité les uns des autres pendant tout le processus de configuration. Idéalement, ils ne devraient pas être à plus d'un mètre et demi les uns des autres.

Conseil : Si vous avez déjà installé un nouvel avertisseur de fumée au plafond ou au mur, retirez-le et placez-le à portée de l'autre.

Désinstaller votre Nest Protect

Si vous avez déjà installé un nouvel avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone au plafond ou au mur, retirez-le et placez-le à côté d'un avertisseur de fumée qui a déjà été ajouté à l'appli Nest ou Home. Pour le désinstaller, procédez comme suit :

Filaire	Alimenté par piles
Coupez l'alimentation à partir de la boîte des disjoncteurs. Faites pivoter votre Protect dans le sens inverse des aiguilles d'une montre afin de le détacher de son support. Débranchez le connecteur 120 V à l'arrière du Protect. Dévissez le support.	Faites pivoter votre Protect dans le sens inverse des aiguilles d'une montre afin de le détacher de son support. Dévissez le support.

Après avoir désinstallé votre Protect, suivez les instructions fournies avec votre nouvel avertisseur de fumée ou de monoxyde de carbone pour l'installer.

Rapprocher l'avertisseur de fumée et de monoxyde de carbone du routeur Wi-Fi

Rapprochez vos avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone de votre routeur Wi-Fi pour vous assurer qu'ils sont à portée les uns des autres. Les sources courantes de brouillage sont les réseaux Wi-Fi à proximité ou d'autres appareils électroniques qui utilisent la fréquence 2,4 GHz, comme les fours à micro-ondes, les appareils Bluetooth, les interphones de surveillance et d'autres.

Essayez de rapprocher vos avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone de votre routeur Wi-Fi. Vous pouvez également essayer d'éteindre certains de vos appareils électroniques pour réduire le brouillage. Consultez l'article En savoir plus sur les interférences sur le réseau sans fil et la façon de les dépanner.

Continuer la migration annulée du compte Nest

Si vous avez précédemment annulé la migration de votre compte Nest vers un compte Google, vous ne pourrez peut-être pas configurer votre compte ultérieurement. Vous devez rétablir les paramètres par défaut de votre Nest Protect et le configurer à nouveau avec un compte Google migré ou nouveau.

Réinitialiser votre Nest Protect à ses paramètres par défaut

Important : Si vous rétablissez les paramètres par défaut de votre Protect, sa capacité à détecter la fumée ou le monoxyde de carbone ne change pas. L'alarme devrait tout de même sonner si l'un ou l'autre est détecté.

1. Maintenez le bouton de votre Protect enfoncé. Il émettra un son de carillon et diffusera une lumière bleue. Continuez à maintenir le bouton enfoncé.
2. Relâchez le bouton lorsque votre Protect commence à annoncer son numéro de version.
3. Votre Protect lance un compte à rebours vocal et vous informe qu'il efface tous vos paramètres.

• Pour annuler la réinitialisation à ses paramètres par défaut, appuyez à nouveau sur le bouton de votre Protect pendant le compte à rebours.

4. Après quelques secondes, votre Protect sera réinitialisé à ses paramètres par défaut. Vous pourrez ensuite le configurer au moyen de l'appli et l'ajouter de nouveau à un compte.