Plusieurs problèmes peuvent affecter la configuration de votre détecteur de fumée et de monoxyde de carbone connecté First Alert. Cet article peut vous aider à résoudre les problèmes liés à l'échec de la configuration de votre appareil ou à la migration de votre compte.
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez bien de la dernière version de l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play.
Corriger l'erreur "Échec de la configuration" lors de la validation de l'interconnexion
Associer votre compte First Alert à Nest ou Google Home
Assurez-vous que votre compte First Alert est associé à l'application Nest 
- Ouvrez l'application Google Home
.
- Connectez-vous à votre compte.
- Si vous avez un compte Nest, migrez-le vers Google pour l'utiliser avec l'appareil ou la fonctionnalité.
- Appuyez sur Continuer
Suivant.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur de l'application Google Home, vous devriez être redirigé vers la page de connexion d'un partenaire tiers. Saisissez vos identifiants, puis sélectionnez Approuver.
- Sélectionnez votre appareil
- Assignez votre appareil à une pièce
Rapprocher les appareils
Il peut arriver qu'il y ait trop d'interférences pour que les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone puissent se connecter à votre réseau Wi-Fi ou entre eux. Veillez à ce que les détecteurs soient situés à proximité les uns des autres durant toute la procédure de configuration. Dans l'idéal, ils doivent se trouver à quelques dizaines de centimètres l'un de l'autre.
Conseil : Si vous avez déjà installé un nouveau détecteur de fumée au plafond ou au mur, démontez-le et placez-le à portée de l'autre.
Désinstaller votre Nest Protect
Si vous avez déjà installé un nouveau détecteur de fumée et de monoxyde de carbone au plafond ou au mur, démontez-le et placez-le à côté d'un détecteur de fumée déjà ajouté à l'application Nest ou Home. Pour le désinstaller, procédez comme suit :
| Filaire |
Détecteur à piles |
|
|
Une fois votre Protect retiré, installez le détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone conformément à son manuel.
Rapprocher le détecteur de fumée et de monoxyde de carbone du routeur Wi-Fi
Rapprochez vos détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone du routeur Wi-Fi pour vous assurer qu'ils se trouvent à portée de signal les uns des autres. Les réseaux Wi-Fi à proximité ou les autres appareils électroniques utilisant une fréquence de 2,4 GHz (micro-ondes, appareils Bluetooth, babyphones, etc.) sont des sources courantes d'interférences.
Essayez de rapprocher vos détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone de votre routeur Wi-Fi. Vous pouvez également éteindre certains de vos appareils électroniques pour réduire les interférences. Consultez Comprendre les problèmes d'interférences affectant les réseaux sans fil et les résoudre.Poursuivre la migration de compte Nest annulée
Si vous avez précédemment annulé la migration de votre compte Nest vers un compte Google, vous ne pourrez peut-être pas le configurer plus tard. Vous devez rétablir la configuration d'usine de votre Nest Protect et le configurer à nouveau avec un compte Google migré ou nouveau.
Rétablir la configuration d'usine de votre Nest Protect
Important : Si vous rétablissez la configuration d'usine de votre Protect, celui-ci peut toujours détecter la fumée et le monoxyde de carbone. L'alarme continue de se déclencher en cas d'urgence.
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton de votre Protect. Il émet un son et s'allume en bleu. Continuez à appuyer sur le bouton.
- Relâchez le bouton lorsque votre Protect commence à énoncer son numéro de version.
- Votre Protect lance un décompte vocal et vous prévient que tous les paramètres sont sur le point d'être effacés.
- Pour annuler le rétablissement de la configuration d'usine, appuyez de nouveau sur le bouton de Protect pendant le compte à rebours.
- Au bout de quelques secondes, Protect rétablit sa configuration d'usine. Vous pouvez ensuite le configurer avec l'application et l'ajouter de nouveau à un compte.