Hay diferentes problemas que pueden interferir con la configuración de la alarma inteligente de humo y monóxido de carbono First Alert. Si la configuración del dispositivo falla o tienes problemas con la migración de tu cuenta, este artículo puede ayudarte a resolverlos.
Antes de comenzar, asegúrate de haber instalado la versión más reciente de la app en tu teléfono o tablet. Puedes descargarla desde App Store de Apple o Google Play.
Cómo corregir el error de falla en la configuración durante la validación de la interconexión
Vincula tu cuenta de First Alert con Nest o Google Home
Asegúrate de que tu cuenta de First Alert esté vinculada a la app de Nest 
- Abre la app de Google Home
.
- Accede a tu cuenta.
- Si tienes una cuenta de Nest, mígrala a Google para usarla con el dispositivo o la función.
- Presiona Continuar
Siguiente.
- Si eres un usuario nuevo de la app de Google Home, se te redireccionará a una página de acceso del socio externo. Ingresa tus credenciales y selecciona Approve.
- Selecciona tu dispositivo
- Asigna tu dispositivo a una habitación
Acerca los dispositivos entre sí
A veces, hay demasiada interferencia inalámbrica para que las alarmas de humo y monóxido de carbono se conecten a tu red Wi-Fi o entre sí. Asegúrate de que las alarmas de humo y monóxido de carbono estén cerca durante todo el proceso de configuración. Idealmente, deberían estar a una distancia reducida.
Nota: Si ya instalaste una nueva alarma de humo en el techo o la pared, quítala y colócala dentro del alcance de las demás.
Desinstala el Nest Protect
Si ya colocaste una nueva alarma de humo y monóxido de carbono en el techo o la pared, quítala y colócala junto a una alarma de humo que ya se haya agregado a la app de Nest o Home. Para desinstalarla, haz lo siguiente:
| Con cable |
Con batería |
|
|
Después de desinstalar el Protect, sigue el manual de instalación de la nueva alarma de humo o monóxido de carbono.
Coloca la alarma de humo y monóxido de carbono más cerca del router Wi-Fi
Coloca las alarmas de humo y monóxido de carbono más cerca del router Wi-Fi para garantizar que estén dentro del rango de alcance. Las fuentes de interferencia habituales son las redes Wi-Fi cercanas u otros dispositivos electrónicos que utilizan la frecuencia de 2.4 GHz, como microondas, dispositivos Bluetooth, monitores de bebé y otros.
Intenta colocar las alarmas de humo y monóxido de carbono más cerca del router Wi-Fi. También puedes apagar algunos de tus dispositivos electrónicos para reducir la interferencia. Consulta Obtén información sobre la interferencia inalámbrica y cómo solucionarla.Continúa con la migración cancelada de la cuenta de Nest
Si cancelaste la migración de tu cuenta de Nest a una Cuenta de Google, es posible que no puedas configurarla más adelante. Debes restablecer la configuración de fábrica del Nest Protect y volver a configurarlo con una Cuenta de Google migrada o nueva.
Cómo restablecer la configuración de fábrica del Nest Protect
Importante: Si restableces la configuración de fábrica del Protect, su capacidad de detectar humo o monóxido de carbono no cambiará. La alarma aún debería sonar si alguno se detecta.
- Mantén presionado el botón del dispositivo Protect. Hará un sonido y se iluminará en azul. Sigue presionando el botón.
- Suelta el botón cuando el dispositivo Protect comience a decir su número de versión.
- El dispositivo Protect iniciará una cuenta regresiva verbal y te dirá que está borrando toda la configuración.
- Para cancelar el restablecimiento de la configuración de fábrica, vuelve a presionar el botón del dispositivo Protect durante la cuenta regresiva.
- Después de unos segundos, se restablecerá la configuración de fábrica del dispositivo Protect. Luego, puedes realizar la configuración con la app y volver a agregarlo a una cuenta.