Der er forskellige problemer, der kan forstyrre konfigurationen af din røg- og kuliltealarm fra First Alert. Hvis konfigurationen af enheden mislykkes, eller hvis du oplever problemer med din kontomigrering, kan denne artikel hjælpe dig med at løse disse problemer.
Før du går i gang, skal du sørge for, at du har den nyeste version af appen på din telefon eller tablet. Du kan downloade den i Apple App Store eller Google Play.
Løs problemet "Konfigurationen mislykkedes" under validering af sammenkoblingen
Knyt din First Alert-konto til Nest eller Google Home
Sørg for, at din First Alert-konto er knyttet til Nest-appen 
- Åbn Google Home-appen
.
- Log ind på din konto.
- Hvis du har en Nest-konto, skal du migrere den til Google for at bruge den sammen med enheden eller funktionen.
- Tryk på Fortsæt
Næste.
- Hvis du er ny bruger af Google Home-appen, bør du blive omdirigeret til en loginside for en tredjepartspartner. Angiv dine loginoplysninger, og vælg Godkend.
- Vælg din enhed
- Tildel din enhed et rum
Flyt enhederne tættere på hinanden
Nogle gange er der for meget trådløs interferens, så røg- og kuliltealarmer ikke kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk eller til hinanden. Sørg for, at dine røg- og kuliltealarmer er i nærheden af hinanden under hele konfigurationen. Ideelt set skal der være under en meter i mellem dem.
Tip! Hvis du allerede har monteret en ny røgalarm i loftet eller på væggen, skal du fjerne den og placere alarmerne inden for rækkevidde af hinanden.
Afmonter din Nest Protect
Hvis du allerede har monteret en ny røg- og kuliltealarm i loftet eller på væggen, skal du tage den ned og placere den ud for en røgalarm, der allerede er føjet til Nest- eller Home-appen. Sådan afmonterer du den:
| Med ledning |
Batteridrevet |
|
|
Når du har afmonteret Protect-enheden, skal du montere den ved at følge vejledningen til din røg- eller kuliltealarm.
Flyt røg- og kuliltealarmen tættere på Wi-Fi-routeren
Flyt dine røg- og kuliltealarmer tættere på din Wi-Fi-router for at sikre, at de er inden for hinandens rækkevidde. Almindelige kilder til interferens er Wi-Fi-netværk i nærheden eller anden elektronik, der anvender frekvensen 2,4 GHz, f.eks. mikrobølgeovne, Bluetooth-enheder, babyalarmer og andet udstyr.
Prøv at flytte dine røg- og kuliltealarmer tættere på din Wi-Fi-router. Du kan også prøve at slukke noget af din elektronik for at mindske interferensen. Se Få flere oplysninger om trådløs interferens, og hvordan du finder og løser problemer med det.Fortsæt den annullerede migrering af Nest-kontoen
Hvis du tidligere har annulleret migreringen af din Nest-konto til en Google-konto, kan du muligvis ikke konfigurere din konto senere. Du bør gendanne fabriksindstillingerne på din Nest Protect og konfigurere den igen med en migreret eller ny Google-konto.
Gendan fabriksindstillingerne på din Nest Protect
Vigtigt! Hvis du gendanner fabriksindstillingerne på din Protect-enhed, sker der ikke noget med dens evne til at registrere røg eller kulilte. Alarmen bør stadig gå i gang, hvis der registreres røg eller kulilte.
- Hold fingeren på knappen på din Protect-enhed. Den vil afspille en lyd og lyse blåt. Fortsæt med at holde knappen nede.
- Slip knappen, når Protect-enheden begynder at sige sit versionsnummer.
- Din Protect begynder en nedtælling og fortæller dig, at alle dine indstillinger ryddes.
- Hvis du vil annullere gendannelsen af fabriksindstillingerne, skal du trykke på knappen på Protect-enheden igen under nedtællingen.
- Efter et par sekunder gendannes din Protect-enheds fabriksindstillinger. Du kan derefter gennemgå konfigurationen via appen og føje den til en konto igen.