A Nest anunciou o fim do suporte para os Nest Learning Thermostats (1ª e 2ª geração). A partir de 25 de outubro de 2025, esses termostatos não vão mais se conectar nem funcionar nos apps Google Nest e Google Home.
Os usuários dos dispositivos afetados receberam uma notificação por e-mail com uma oferta. Caso você não tenha recebido, entre em contato com o Suporte do Google.
- Nest Learning Thermostat (1ª geração, 2011)
- Nest Learning Thermostat (2ª geração, 2012)
- Nest Learning Thermostat (2ª geração, versão europeia, 2014)
Como isso afeta você:
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A partir de 25 de outubro de 2025, o dispositivo será despareado e removido do app Nest ou Home. Isso também remove assistentes de terceiros e outros recursos conectados ou baseados na nuvem, como o Assistente Dentro/Fora de Casa e o controle do modo Eco em vários dispositivos. Os Nest Protects também serão desconectados do termostato, e o desligamento de emergência não será mais executado. Além disso, não será possível:
- Verificar o status do termostato no app Nest ou Home.
- Controlar o dispositivo remotamente.
- Receber notificações.
- Mudar as configurações no celular ou tablet.
- Você ainda pode controlar o termostato diretamente no dispositivo para fazer o seguinte:
- Gerenciar as configurações do Programa Automático. As programações predefinidas continuarão funcionando sem interrupções. Para saber mais, consulte Verificar e gerenciar as configurações do Programa Automático.
- Alternar entre os modos de temperatura. Para saber mais, consulte Modos de temperatura do termostato Nest.
- Acessar todos os outros recursos e configurações disponíveis no próprio termostato.
- Os dispositivos não vão mais receber atualizações de software ou segurança, o que pode levar a um pior desempenho com o uso contínuo. Eles continuarão gerando registros para diagnósticos de problemas.
- No dispositivo, o status da conexão pode ser mostrado como "Nenhum" ou "Conectado" após o despareamento.
- Vamos entrar em contato com os usuários qualificados nos EUA e no Canadá para oferecer o Nest Learning Thermostat (4ª geração) por um preço especial: US$ 149,99 [219,99 CAD] (quase 50% de desconto).
Para saber se seu termostato foi afetado, consulte Como saber qual termostato Nest você tem ou faça login em "Seus dispositivos" para verificar os aparelhos.
Você também pode confirmar o modelo, o número de série, a versão do software e outros detalhes no app Nest ou Home. Siga as instruções no app no menu de informações do termostato Nest.
Receber suporte para o termostato
Dependendo do número de termostatos afetados por casa, você vai receber um link de promoção exclusivo para um Nest Learning Thermostat (4ª geração). Essa oferta é válida até 31 de dezembro de 2025.
Seja qual for o número de dispositivos resgatados, cada código promocional só pode ser usado uma vez. Se você se qualificar e precisar de mais de 3 dispositivos, entre em contato com o Suporte do Google.
Vários termostatos em uma casa
Se você tem:
- Um termostato, pode receber um Nest Learning Thermostat (4ª geração) com desconto.
- 2 termostatos, pode receber até 2 Nest Learning Thermostats (4ª geração) com desconto. Toque no menu suspenso e escolha uma ou duas unidades.
- 3 termostatos, pode receber até 3 Nest Learning Thermostats (4ª geração) com desconto. Toque no menu suspenso para escolher uma, duas ou três unidades.
Várias casas: você vai receber um e-mail por casa. Cada e-mail terá um código do cupom diferente, dependendo de quantos termostatos afetados há nas casas.
Se tiver dúvidas, acesse a Central de Ajuda do termostato ou fale com outros usuários na Google Nest Community. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para resolver problemas que não aparecem nos recursos on-line.