Als je je Nest- of Home-speaker of -scherm niet kunt instellen, probeer je de stappen voor probleemoplossing in dit artikel.
Problemen met het instellen van een speaker of scherm
Het instellen loopt vast of kan niet worden afgerond
Je speaker of scherm opnieuw opstarten
- Koppel je apparaat los.
- Wacht 10 seconden en sluit het apparaat weer aan.
- Start het instellen opnieuw.
Speaker of scherm kan geen verbinding maken met wifi
Zorg voor het volgende als je je speaker of scherm instelt:
- Het mobiele apparaat dat je gebruikt voor het instellen, is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als waarmee je je speaker of scherm wilt verbinden.
- Je wifi-wachtwoord is juist.
- Je mobiele apparaat blijft tijdens het instelproces binnen 1,5 tot 6 meter van je Nest-speaker of -scherm. Houd het instelapparaat zo dicht mogelijk bij je Nest-speaker of -scherm voor de beste resultaten.
Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer je je Nest-speaker of -scherm opnieuw in te stellen met een ander instelapparaat in je huis.
Ga naar Problemen oplossen als een Nest-speaker of -scherm geen verbinding maakt met wifi voor geavanceerdere probleemoplossing.
Wifi-netwerk wordt niet vermeld tijdens het instellen
Zorg voor het volgende als je je speaker of scherm instelt:
- Het mobiele apparaat dat je voor het instellen gebruikt, kan vanaf je huidige locatie rechtstreeks verbinding maken met hetzelfde netwerk.
- Je bevindt je binnen 4 tot 6 meter van je wifi-router.
- Je hebt meestal een sterke wifi-verbinding op de locatie waar je je speaker of scherm instelt.
- Als je je speaker of scherm wilt instellen via een wifi-verbinding van 5 GHz, moet je mobiele apparaat 5 GHz ondersteunen.
Ga naar Wifi-netwerk wordt niet vermeld in de Google Home-app voor geavanceerdere probleemoplossing.
Speaker of scherm is niet zichtbaar in de Google Home-app
Start je speaker of scherm opnieuw op
- Koppel je apparaat los.
- Wacht 10 seconden.
- Sluit het netsnoer weer aan.
Sluit de Google Home-app gedwongen en open de app opnieuw.
- Voor Android: Meer informatie over hoe je een app gedwongen sluit.
- Voor iOS: Ga naar het supportartikel Een app sluiten op een iPhone of iPod touch.
Ga naar Kan de Google Nest-speaker of -scherm niet vinden in de Google Home-app voor geavanceerdere probleemoplossing.