Google Nest または Google Home のスピーカーやディスプレイを正常にセットアップできない場合は、この記事のトラブルシューティングの手順をお試しください。
スピーカーまたはディスプレイのセットアップに関する問題
セットアップがフリーズする、完了しない
スピーカーやディスプレイを再起動する
- デバイスを電源から外します。
- 10 秒ほど待ってから、再び電源に接続します。
- セットアップ プロセスを最初からやり直します。
スピーカーまたはディスプレイを Wi-Fi に接続できない
スピーカーまたはディスプレイをセットアップする際は、以下の点にご注意ください。
- セットアップに使用するモバイル デバイスが、スピーカーまたはディスプレイを接続する Wi-Fi ネットワークに接続されていること。
- Wi-Fi パスワードが正しいこと。
- セットアップ プロセスの間、モバイル デバイスを Google Nest のスピーカーまたはディスプレイから 1.5～6 m 以内に置いていること。セットアップを円滑に進めるには、セットアップ用デバイスを Google Nest のスピーカーまたはディスプレイのなるべく近くに置いてください。
それでも問題が解決しない場合は、家にある別のセットアップ用デバイスを使用して、Google Nest のスピーカーまたはディスプレイをもう一度セットアップしてみてください。
詳細なトラブルシューティングについては、Google Nest スピーカーまたはディスプレイが Wi-Fi に接続されない問題を解決するをご覧ください。
セットアップ中に Wi-Fi ネットワークが表示されない
スピーカーまたはディスプレイをセットアップする際は、以下の点にご注意ください。
- セットアップに使用するモバイル デバイスが、現在の場所から同じネットワークに直接接続できること。
- Wi-Fi ルーターから 4～6 m の範囲内にいること。
- スピーカーまたはディスプレイをセットアップする場所の Wi-Fi 接続が安定していること。
- 5 GHz の Wi-Fi 接続でスピーカーまたはディスプレイをセットアップする場合は、モバイル デバイスが 5 GHz に対応していること。
詳細なトラブルシューティングについては、Wi-Fi ネットワークが Google Home アプリに表示されないをご覧ください。
スピーカーまたはディスプレイが Google Home アプリに表示されない
スピーカーやディスプレイを再起動する
- デバイスを電源から外します。
- 10 秒待ちます。
- 再び電源コードを接続します。
Google Home アプリを強制終了してから再起動する
- Android の場合: アプリを強制終了する方法をご確認ください。
- iOS の場合: サポート記事の iPhone や iPod touch でアプリを終了する方法をご覧ください。
詳細なトラブルシューティングについては、Google Home アプリに Google Nest スピーカーまたはディスプレイが表示されないをご覧ください。