Si vous n'arrivez pas à configurer votre enceinte intelligente ou écran connecté Google, essayez la procédure de dépannage décrite dans cet article.
Découvrez comment configurer votre enceinte intelligente ou écran connecté Google.
Résoudre les problèmes de configuration des enceintes ou des écrans
Redémarrer l'enceinte ou l'écran
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Recommencez la procédure de configuration.
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran, vérifiez les points suivants :
- L'appareil mobile utilisé pour la configuration est connecté au même réseau Wi-Fi que celui auquel vous souhaitez connecter votre enceinte ou écran.
- Votre mot de passe Wi-Fi est correct.
- Votre appareil mobile reste à une distance comprise entre 1,5 et 6 mètres de votre enceinte ou écran tout au long de la procédure de configuration. Pour de meilleurs résultats, placez l'appareil utilisé pour la configuration aussi près que possible de votre enceinte ou écran.
Si le problème persiste, réessayez de configurer votre enceinte ou écran à l'aide d'un autre appareil dans votre maison.
Pour des étapes de dépannage plus avancées, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de votre enceinte intelligente ou écran connecté Google.
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran, vérifiez les points suivants :
- L'appareil mobile utilisé pour la configuration peut se connecter directement à ce réseau depuis votre emplacement actuel.
- Vous vous trouvez à moins de six mètres de votre routeur Wi-Fi.
- Vous disposez généralement d'une connexion Wi-Fi de bonne qualité à l'endroit où vous essayez de configurer l'enceinte ou l'écran.
- Votre appareil mobile est compatible avec le Wi-Fi 5 GHz (si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi 5 GHz pour configurer votre enceinte ou écran).
Pour des étapes de dépannage plus avancées, consultez Se connecter à un réseau Wi-Fi qui n'apparaît pas dans l'application Google Home.
Redémarrez votre enceinte ou votre écran.
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes.
- Rebranchez-le.
Forcez la fermeture de l'application Google Home, puis rouvrez-la.
- Pour Android : Rechercher, ouvrir et fermer des applications sur un appareil Android
- Pour iOS : accédez à support.apple.com.
Pour des étapes de dépannage plus avancées, consultez Enceinte intelligente ou écran connecté Google introuvables dans l'application Google Home.