Si vous n'arrivez pas à configurer votre enceinte ou écran Nest ou Home, essayez la procédure de dépannage décrite dans cet article.
Problèmes de configuration d'une enceinte ou d'un écran
Redémarrer l'enceinte ou l'écran
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Recommencez la procédure de configuration.
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran, vérifiez les points suivants :
- L'appareil mobile utilisé pour la configuration est connecté au même réseau Wi-Fi que celui auquel vous souhaitez connecter votre enceinte ou écran.
- Votre mot de passe Wi-Fi est correct.
- Votre appareil mobile reste à une distance comprise entre 1,5 et 6 mètres de votre enceinte ou écran Nest tout au long de la procédure de configuration. Pour de meilleurs résultats, placez l'appareil utilisé pour la configuration aussi près que possible de votre enceinte ou écran Nest.
Si le problème persiste, réessayez de configurer votre enceinte ou écran Nest à l'aide d'un autre appareil dans votre maison.
Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi d'une enceinte ou d'un écran Nest.
Lorsque vous configurez votre enceinte ou écran, vérifiez les points suivants :
- L'appareil mobile utilisé pour la configuration peut se connecter directement à ce réseau depuis votre emplacement actuel.
- Vous vous trouvez à moins de six mètres de votre routeur Wi-Fi.
- Vous disposez généralement d'une connexion Wi-Fi de bonne qualité à l'endroit où vous essayez de configurer l'enceinte ou l'écran.
- Votre appareil mobile est compatible avec le Wi-Fi 5 GHz (si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi 5 GHz pour configurer votre enceinte ou écran).
Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Le réseau Wi-Fi n'est pas affiché dans l'application Google Home.
Redémarrez votre enceinte ou votre écran.
- Débranchez votre appareil.
- Patientez 10 secondes.
- Rebranchez-le.
Forcez la fermeture de l'application Google Home, puis rouvrez-la.
- Pour Android : découvrez comment forcer la fermeture d'une application.
- Sur iOS : consultez l'article d'aide Fermer une app sur votre iPhone ou iPod touch.
Pour résoudre des problèmes plus complexes, consultez Enceinte ou écran Google Nest introuvables dans l'application Google Home.