Hvis du ikke kan konfigurere din Nest- eller Google Home-højttaler eller -skærm, kan du prøve fejlfindingstrinnene i denne artikel.
Problemer med konfiguration af højttalere eller skærme
Genstart højttaleren eller skærmen
- Træk stikket ud af din enhed.
- Vent i 10 sekunder, og sæt så stikket i igen.
- Start forfra med konfigurationsprocessen.
Når du konfigurerer din højttaler eller skærm, skal du sørge for følgende:
- Den mobilenhed, der bruges til konfigurationen, skal have forbindelse til det samme Wi-Fi-netværk, som du vil forbinde din højttaler eller skærm til.
- Din adgangskode til Wi-Fi-netværket skal være korrekt.
- Den enhed, du bruger til konfigurationen, skal være inden for 1,5-6 meter fra din Nest-højttaler eller -skærm under hele konfigurationsprocessen. Du får det bedste resultat ved at have den enhed, du bruger til konfigurationen, så tæt på din Nest-højttaler eller -skærm som muligt.
Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at konfigurere din Nest-højttaler eller -skærm igen med en anden konfigurationsenhed i dit hjem.
Gå til Min højttaler eller skærm opretter ikke forbindelse til Wi-Fi for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.
Når du konfigurerer din højttaler eller skærm, skal du sørge for følgende:
- Den mobilenhed, du bruger til konfigurationen, skal oprette direkte forbindelse til det samme netværk fra din aktuelle lokation.
- Du skal befinde dig maks. 4,5-6 meter fra din Wi-Fi-router.
- Du oplever som regel en god Wi-Fi-forbindelse på den lokation, hvor du forsøger at konfigurere højttaleren eller skærmen.
- Hvis du vil konfigurere din højttaler eller skærm på en 5 GHz Wi-Fi-forbindelse, skal din mobilenhed understøtte 5 GHz.
Gå til Wi-Fi-netværket er ikke angivet i Google Home-appen for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.
Genstart højttaleren eller skærmen
- Træk stikket ud af din enhed.
- Vent 10 sekunder.
- Sæt strømstikket i igen.
Tving Google Home-appen til at lukke, og åbn den igen.
- Android: Se, hvordan du tvinger en app til at lukke.
- iOS: Gå til supportartiklen Sådan lukker du en app på din iPhone eller iPod touch.
Gå til Jeg kan ikke finde Google Nest-højttaleren eller -skærmen i Google Home-appen for at få flere oplysninger om avanceret fejlfinding.