解決 iOS 設定問題

在使用 iOS 裝置設定 Nest Wifi Pro、Nest Wifi 或 Google Wifi 網絡時，您可能會因為某些私隱權設定而遇到問題，其中包括 VPN (虛擬私人網絡)、iCloud 私密轉送或本地網絡。

注意：您可能會看到以下錯誤訊息：「連接失敗。無法連接裝置。請再試一次，或輕按 [尋求協助] 以瞭解其他解決方案。」

為解決問題，請在設定期間嘗試執行下列步驟。在設定 Wi-Fi 網絡後，您可以還原之前的任何私隱權設定。

開始之前

檢查您有：

• 最新版本的 Google Home 應用程式
• 執行 iOS 14 或以上版本的 iPhone 或 iPad：查看 iOS 軟件版本

在設定過程中關閉 VPN

為保持機密或提供其他功能，某些 VPN 會經「VPN 隧道」從手機路由通訊資料，這可能會干擾 Wifi 裝置的設定程序。您可在設定過程中暫時關閉 VPN，稍後再重新開啟。

1. 前往 iOS 裝置的 [設定] [一般] [VPN 和裝置管理]。
2. 輕按使用中的 VPN 輕按切換按鈕，系統此時會顯示「未連接」。

在設定過程中關閉「私密轉送」

注意：僅在擁有 iCloud+ 時才可使用「私密轉送」。

「私密轉送」將通訊資料路由至在互聯網其他裝置之前的 Apple 伺服器，這可能會干擾 Wifi 裝置的設定程序。您可在設定過程中暫時關閉「私密轉送」，稍後再重新開啟。

1. 前往 iOS 裝置的 [設定] 輕按您的名稱。
2. 輕按 [iCloud] [私密轉送]。
3. 如要關閉此功能，輕按切換按鈕。
   • 您可能會看到彈出式視窗，詢問您是否要關閉裝置的「私密轉送」功能。如確認要關閉，輕按 [關閉私密轉送]。

開啟本地網絡存取權

根據預設，iOS 版應用程式無法存取本地網絡。在設定 Wi-Fi 網絡時，您需要向 Google Home 應用程式授予對 iOS 裝置上本地網絡的存取權。

1. 前往 iOS 裝置的 [設定]。
2. 請確保已開啟藍牙功能。如要開啟藍牙功能，請輕按 [藍牙] 輕按切換按鈕。
3. 向下捲動，然後輕按 Google Home 應用程式。
4. 輕按 [本地網絡] 切換按鈕以開啟。

其他可嘗試的解決疑難步驟如下：

• 強制關閉並重新開啟 Google Home 應用程式。
• 解除安裝並重新安裝 Google Home 應用程式。
• 清除附近網絡。
• 重新啟動 Wifi 裝置。
• 使用其他裝置 (手機或平板電腦) 進行設定。

 

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