Når du konfigurerer et Nest Wifi Pro-, Nest Wifi- eller Google Wifi-nettverk med en iOS-enhet, kan du oppleve problemer på grunn av visse personverninnstillinger. Dette inkluderer VPN (virtuelt privat nettverk), iCloud Private Relay og lokale nettverk.
Merk: Det kan hende du ser denne feilmeldingen: «Tilkoblingen mislyktes. Kunne ikke koble til enheten. Prøv på nytt, eller trykk på Få hjelp for å se flere løsninger.»
For å løse problemer kan du prøve fremgangsmåten nedenfor under konfigureringen. Når wifi-nettverket er konfigurert, kan du gjenopprette eventuelle tidligere personverninnstillinger.
Før du begynner
Sjekk at du har
- den nyeste versjonen av Google Home-appen
- iPhone eller iPad med iOS 14 eller nyere: Sjekk hvilken iOS-programvareversjon du har
Slå av VPN under konfigureringen
For å sikre konfidensialitet eller tilby andre funksjoner ruter enkelte VPN-er kommunikasjon fra telefonen via en «VPN-tunnel», og dette kan forstyrre prosessen med konfigurering av wifi-enheten. Du kan slå av VPN-et midlertidig under konfigureringen, og slå det på igjen senere.
- På iOS-enheten går du til Innstillinger
Generelt
- Trykk på det aktive VPN-et
Generelt Slå av «Privat trafikk» under konfigureringen
Merk: «Privat trafikk• er bare tilgjengelig hvis du har iCloud+.
«Privat trafikk» ruter kommunikasjon til Apple-tjenere før resten av internett, noe som kan forstyrre prosessen med å konfigurere wifi-enheten. Du kan slå av «Privat trafikk» midlertidig under konfigureringen, og slå det på igjen senere.
- På iOS-enheten går du til Innstillinger
- Trykk på iCloud
- Slå det av ved å trykke på av/på-knappen.
- Det kan hende du ser et forgrunnsvindu der du blir bedt om å bekrefte at du vil slå av «Privat trafikk» for enheten. I så fall trykker du på Slå av Privat trafikk.
Slå på lokal nettverkstilgang
Apper på iOS er som standard blokkert fra å få tilgang til det lokale nettverket. Når du konfigurerer wifi-nettverket, må du gi Google Home-appen tilgang til det lokale nettverket på iOS-enheten.
- Gå til Innstillinger på iOS-enheten.
- Sjekk at Bluetooth er på. For å slå det på, trykk på Bluetooth
- Rull nedover, og trykk på Google Home-appen.
- Slå på Lokalt nettverk-bryteren.
Andre feilsøkingstrinn du kan prøve:
- Tving Google Home-appen til å lukke seg, og åpne den igjen.
- Avinstaller og reinstaller Google Home-appen.
- Glem nettverkene i nærheten.
- Start wifi-enheten på nytt.
- Bruk en annen enhet (telefon eller nettbrett) til konfigurering.