Als je een Nest Wifi Pro-, Nest Wifi- of Google Wifi-netwerk instelt met een iOS-apparaat, kunnen bepaalde privacyinstellingen voor problemen zorgen. Het kan bijvoorbeeld gaan om instellingen voor een VPN (Virtual Private Network), Privédoorgifte in iCloud of een lokaal netwerk.
Opmerking: Je kunt deze foutmelding zien: 'Verbinding mislukt. Kan geen verbinding maken met het apparaat. Probeer het opnieuw of tik op Help voor meer oplossingen.'
Probeer de stappen hieronder tijdens het instellen om de problemen op te lossen. Nadat je wifi-netwerk is ingesteld, kun je je eerdere privacyinstellingen herstellen.
Voordat je begint
Zorg dat je het volgende hebt:
- De nieuwste versie van de Google Home-app
- Een iPhone of iPad met iOS 14 of hoger: de versie van je iOS-software checken
VPN uitzetten tijdens het instellen
Sommige VPN's sturen communicatie vanaf je telefoon via een VPN-tunnel om vertrouwelijkheid of andere functies te bieden. Dit kan problemen veroorzaken als je je Wifi-apparaat instelt. Je kunt het VPN tijdelijk uitzetten als je je apparaat instelt en daarna weer aanzetten.
- Ga op je iOS-apparaat naar Instellingen
Algemeen
- Tik op de actieve VPN
Algemeen Privédoorgifte uitzetten tijdens het instellen
Opmerking: Privédoorgifte is alleen beschikbaar als je iCloud+ hebt.
Privédoorgifte stuurt communicatie eerst naar Apple-servers en pas daarna naar de rest van internet. Dit kan problemen veroorzaken als je je Wifi-apparaat instelt. Je kunt Privédoorgifte tijdelijk uitzetten als je je apparaat instelt en daarna weer aanzetten.
- Ga op je iOS-apparaat naar Instellingen
- Tik op iCloud
- Tik op de schakelaar om de functie uit te zetten.
- Je krijgt misschien een pop-up waarin je moet bevestigen dat je Privédoorgifte wilt uitzetten voor je apparaat. Als je de functie wilt uitzetten, tik je op Schakel Privédoorgifte uit.
Lokale netwerktoegang aanzetten
Apps in iOS hebben standaard geen toegang tot het lokale netwerk. Als je het Wifi-netwerk instelt, moet je de Google Home-app toegang geven tot het lokale netwerk op je iOS-apparaat.
- Ga op je iOS-apparaat naar Instellingen.
- Zorg dat bluetooth aanstaat. Tik op Bluetooth
- Scroll omlaag en tik op de Google Home-app.
- Zet de schakelaar Lokaal netwerk aan.
Aanvullende stappen voor probleemoplossing:
- Sluit de Google Home-app geforceerd af en open deze opnieuw.
- Verwijder de Google Home-app en installeer deze opnieuw.
- Vergeet de netwerken in de buurt.
- Start het Wifi-apparaat opnieuw op.
- Gebruik een ander apparaat (telefoon of tablet) voor het instellen.
Gerelateerd artikel
Problemen met het instellen van de Google Nest Wifi oplossen