Si votre téléphone, votre ordinateur, votre maison connectée ou d'autres appareils Wi-Fi se sont déconnectés lorsque vous avez remplacé votre ancien routeur Wi-Fi par Nest Wifi ou Google Wifi, il est probable qu'ils utilisent encore les nom et mot de passe de votre ancien réseau pour se connecter.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'utiliser le nom et le mot de passe de votre ancien réseau pour votre réseau Nest Wifi ou Google Wifi. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de remplacer les nom et mot de passe par ceux du nouveau réseau Nest Wifi ou Google Wifi sur chacun de vos appareils.
Résoudre les problèmes de déconnexion des appareils Wi-Fi après la configuration
Avant de commencer, vérifiez que votre réseau fonctionne :
- Tout d'abord, vérifiez qu'au moins un appareil peut accéder à Internet via sa connexion à votre nouveau réseau. Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet après vous être connecté sur un appareil, y compris votre téléphone, il se peut que votre modem soit déconnecté ou que votre connexion Internet soit coupée. Découvrez comment résoudre les problèmes réseau.
- Si vous avez réutilisé les mêmes nom et mot de passe que le réseau d'origine, assurez-vous que vos appareils ne se connectent plus à votre ancien routeur. Il est possible qu'ils continuent à se connecter à l'ancien réseau si vous n'avez effectué aucune des actions suivantes :
- Déconnecté votre ancien routeur si vous n'avez pas besoin du modem.
- Désactivé le Wi-Fi de votre ancien routeur ou désactivé la diffusion de son nom de réseau (SSID), si votre ancien routeur doit faire office de modem.
- Configuré votre ancien routeur avec un nom de réseau Wi-Fi (SSID) différent de celui du nouveau réseau.
- Si seuls quelques appareils ne fonctionnent pas, essayez de redémarrer vos appareils Wi-Fi déconnectés. Sur certains appareils, un redémarrage peut être nécessaire pour établir une connexion.
Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Nest Wifi ou Google Wifi
Votre nouveau réseau doit avoir les mêmes nom et mot de passe que l'ancien réseau pour que vos appareils continuent à se connecter au Wi-Fi et à Internet, car ils sont déjà configurés pour utiliser ces identifiants. Suivez cette procédure pour les reconnecter.
- Si le redémarrage ne résout pas le problème ou si la plupart de vos appareils ne parviennent pas à se connecter, notez le nom (SSID) et le mot de passe de votre ancien routeur. Si vous ne vous en souvenez pas, vous devrez peut-être reconnecter l'ancien routeur et vous connecter pour trouver ces informations.
- Dans l'application Google Home, définissez le nom de votre réseau Nest Wifi ou Google Wifi de sorte qu'il soit différent de celui de l'ancien routeur, mais utilisez le même mot de passe que l'ancien réseau.
- Remarque : Les mots de passe sont sensibles à la casse et doivent être identiques.
- Connectez-vous à votre ancien routeur et remplacez son nom réseau par un libellé tel que "NomRéseauActuel-ancien". Vos appareils, téléphones et ordinateurs portables connectés seront déconnectés de l'ancien réseau, car ils ne verront plus le réseau Wi-Fi auquel ils étaient connectés. Vous pouvez également déconnecter l'ancien routeur s'il n'est pas utilisé comme modem ou désactiver son réseau Wi-Fi.
- Dans l'application Google Home, remplacez le nom du nouveau réseau par celui du réseau d'origine. Il correspond ainsi au nom pour lequel vos appareils ont été configurés. Tous les appareils de votre maison devraient pouvoir se connecter facilement à votre nouveau réseau Nest Wifi ou Google Wifi. Même si le routeur Wi-Fi a été remplacé, vos appareils verront les mêmes nom et mot de passe de réseau qu'auparavant.
Modifier la configuration d'appareils individuels
- Si vous souhaitez utiliser un nouveau nom ou mot de passe de réseau pour vos routeurs et points d'accès Nest Wifi ou Google Wifi, vous devez accéder aux paramètres Wi-Fi de chaque appareil et les modifier individuellement.
- Il est possible que vous deviez également effectuer cette opération si vous remplacez d'anciens routeurs qui utilisaient précédemment une autre méthode de chiffrement ou des routeurs qui utilisaient plusieurs noms de réseau (SSID) pour les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.
Autres suggestions de dépannage
Les appareils peuvent se déconnecter pour différentes raisons. Pour en savoir plus, consultez Impossible de connecter l'appareil à mon réseau Nest Wifi ou Google Wifi.